evildead1024 Posted February 20, 2013 Share Posted February 20, 2013 Hallo, ich habe ein Problem. Und zwar geht seit Kaufdatum(13.10.12) meine Lüftersteuerung nicht und mein Window Side Panel ist leider irgendwie unscharf. Ich habe bereits dem Support (seit dem 28.01.13) geschrieben und dort wurde mir zugesichert ich würde ein neues Window Side Panel und eine neue Lüftersteuerung bekommen. Ich solle den rest meinen RMA's ausfüllen und dann gehe es weiter. Nunja mehr als die Antwort auf meine Supportfrage habe ich nie bekommen. Keine E-Mail mit einem Link für das RMA Formular (Spamfilter ist leer). Ich habe schon mehrfach im Support mein Problem dargestellt, bekomme aber einfach keine Antworten mehr. Ich bin mit Corsair eigendlich sehr zufrieden und bitte hiermit HILFE.... Hier ein Bild von meinem Window Side Panel http://imageshack.us/photo/my-images/571/img0651ax.jpg/ Mit einen Canon EOS 550D aufgenommen An den 2 Grafikkarten sieht man den Unschärfeeffekt sehr schön. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted February 21, 2013 Share Posted February 21, 2013 tachchen, also das rma formular findest du hier, somit gibst du dann die nr. sofern du eine vom support also die antwort e-mail bekommen hast dort ein und das solltest du ersatz bekommen. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
evildead1024 Posted February 21, 2013 Author Share Posted February 21, 2013 Hi, also dort hat alles begonnen. Ich habe auf der Supportseite obenCases , Cooling ausgewählt. Dann CC600T White und dann next.Dort habe ich alles ausgefüllt und angegeben was das Problem ist. Ein Support Mitarbeiter wird sich bei mir melden hieß es dann...Ok die Antwort kam schnell und wie gesagt hat er mir zugesagt ich bekomme ein neues Window Side Panel und eine neue Lüftersteuerung. Ich solle nur den Rest meines RMA Formulares ausfüllen und dann gehts weiter. Jetzt kommt mein eigendliches Problem. Wo fülle ich den Rest meines RMA Formulares aus? Nach stundenlanger suche auf der Homepage habe ich erneut in meinem "Case" nachgefragt. Der Support antwortete mir das ich eine E-Mail bekommen hätte in der ein Link für das Formular wäre. Leider habe ich eine solche E-Mail niemals bekommen und mein spam Ordner ist leer. Dies schrieb ich wieder in meinen Case und wurde von nun an Ignoriert. Ausserdem muss ich grade feststellen das mein RMA Case nicht mehr existiert.Anscheinend gibt es ein Problem zwischen Corsair und mir. Ich weiß garnicht was das alles soll? Ich möchte einfach nur meine defekten Teile an einem fast nagelneuen, nicht günstigen und eigentlich hochwertigen Gehäuse per RMA erneuert bekommen....das nenn ich mal Aftersales. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted February 21, 2013 Share Posted February 21, 2013 naja hast du bei der rma deine andresse mit angeben ? weil normalerweise war das ja schon eine rma... öhm warte bis bluebeard sich hier meldet oder wende dich ans englisch sprachige forum... MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
evildead1024 Posted February 22, 2013 Author Share Posted February 22, 2013 Hallo, leider konnte ich nirgens eine Adresse eingeben. Ich hab mal Screenshots davon gemacht was ich ausgefüllt habe. Danach kam ich in eine art Chat indem ein Support Mitarbeiter geantwortet hatte und ich darauf wieder antworten konnte. Dort wurde mir ja zugesagt Window und Lüftersteuerung neu zu bekommen. Ich solle nurnoch den rest vom RMA ausfüllen und fertig. Mehr ist nicht passiert. Auch nach weiterem nachfragen. Das Problem habe ich bereits per E-Mail an Spare Parts Department (der Support Mitarbeiter aus dem "Chat" die Adresse wird hier nicht angezeigt wenn ich sie posten möchte.) geschrieben. Aber wieder keine Antwort. Ausser dir meldet sich ja auch hier keiner vom Support. Hab ich irgendwen hier beleidigt oder ähnliches? So langsam nervt mich das ganze! Alles in rot habe ich mir meinen Angaben ausgefüllt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted February 22, 2013 Share Posted February 22, 2013 hmm naja in das feld unter der e-mail addresse konntest du ja das problem schildern und dann auch die anschrift hinterlegen... warte mal ich schreib dir mal was via pm vielleicht kann dir der kerl helfen... MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
evildead1024 Posted February 28, 2013 Author Share Posted February 28, 2013 .... Hab mich an den von plummbumm genannten Menschen gewandt und nach einer Antwort wars das leider auch wieder.... Hier tut sich auch nix mehr... ich dreh bald durch....Bin ich irgendwie Blacklisted? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted February 28, 2013 Share Posted February 28, 2013 hmm naja ich weiss ja nicht was er dir geschrieben hat aber eventuell ist das ganze ja auch schon auf dem weg zu dir somit gib dem menschen noch etwas zeit... der hat ja eigendlich auch eine ganz andre arbeit zuleisten und macht das nur nebenbei, so zumindest wurde mir geschrieben, wenn du bis nach der cebit immernoch nicht schlauer bist kann man ja auch versuchen ob der technobeard helfen kann... k.a. was der für nen aufgaben gebiet hat. MfG. Pb p.s. ne du bist nicht auf der blacklist... die hätten eher viel mehr grund mich darauf zusetzen aber selbst ich bekomme ja hin und wieder mal ne antwort. Link to comment Share on other sites More sharing options...
evildead1024 Posted March 1, 2013 Author Share Posted March 1, 2013 Soooo heute hat es dann anscheinend geklappt! Plummbumm dank deinem Tipp geht es jetzt weiter! Vielen Dank! Falls noch irgendwas schief geht melde ich mich hier weiterhin ;) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted March 2, 2013 Share Posted March 2, 2013 Falls noch irgendwas schief geht melde ich mich hier weiterhin ;) na dann kann man ja nur hoffen das man dich nicht wieder sieht ^^ öhm und danken brauchste mir nicht, aber ich les sowas natürlich gerne obwohl ich ja nichts gemacht habe... MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
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