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Corsair Community

RMA Problem


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Hallo liebes Forum,

 

Folgendes Problem:

Ich habe am 13.1.2011 mein Paket mit einem 650TX mit DHL auf die reise nach Holland zu Corsair geschickt am 15.1.2011 wurde es auch erfolgreich zugestellt laut DHL Tracking.

In der RMA verfolgung bekomme ich allerdings immernoch keinen fortschritt angezeig.

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hmmmm heute immernoch keine veränderung -.- langsam mache ich mir sorgen.

gibt es den keine andere möglichkeit zu checken wie es mit meinem Packet bzw RMA steht zb. email etc. ?

wenn nötig kann ich auch gerne die rma nummer posten

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also heute nacht um 00;05 erhielt ich folgende mail als antwort auf meine mail an : RMAsupport@corsair.com

 

Dear Max,

 

Thank you for contacting Corsair!

 

We apologize for the delay and inconvenience. Please provide the tracking

information and a copy of your purchase receipt as our records do not show

that we have received the part. If the tracking number is not available

please provide the postage receipt for the shipping. Once I have all the

information I will go ahead and check with our RMA receiving if we have your

package in our hub.

 

Please let me know if you have any questions. Thank you!

 

 

Regards,

Jelaide Ocbina

RMA Representative

 

 

mein englisch ist nicht gerade gut aber so wie ich es verstehe soll ich eine kopie meiner rechnung zurücksenden ? ist das richtig ?

 

und als ich jetzt nochmal schaute war dies im postfach:

 

Dear Maximilian,

 

We wanted to let you know that we have received your return package for RMA number 1206171Your returned product is staged for review by our returns department, and we will be contacting you shortly regarding repair or replacement. Please note we are currently experiencing delays with warranty replacement shipments, please allow for an additional 5 business days for processing.

 

Sincerely,

 

Corsair Returns Department

 

Thank You!

 

Corsair Inc.

Corsair Corporate Headquarters

 

was soll ich jetzt tun xD bin ein wenig hilflos ^^

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