Rgb Ram Probleme

[Julien696]

Bonjour,

Je viens de recevoir un kit de ram corsair vengeance rgb mais le probleme est que une seule des barretes sur deux n'est detecté pour piloté le rgb, les barretes sont bien reconnue dans le bios, et mon bios est a jour (derniere version),  j'ai aussi essayé d'interchanger les barrettes mais c'est toujours la meme qui n'est pas detecter dans ICUE. Je ne sais plus quoi faire, si vous avez une idée je suis preneur.  Ma carte mere est une Asus z690-f gaming wifi. Merci d'avance pour votre reponse

Edited November 25, 2023 by Julien696

[Corsair Brice]

Bonjour,

Dans ce cas, si celle-ci n'est jamais détecté, je vous invite à prendre contact avec notre support ou votre revendeur pour obtenir l'échange de votre kit
Une mise à jour du firmware du module ne peut pas être effectuer si le module n'est pas détécté.

https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

[Julien696]

Bonjour,

Merci je vais essayer le remplacement chez corsair, mais l'envoi est-il payant? et est ce un probleme si je les ai acheté sur amazon?

[Corsair Brice]

Aucun souci pour l'achat sur Amazon, pour le retour il vous faut demander un bon de retour prépayer.

[Julien696]

ok un grand merci