icue v5 no se instala

[xerox24]

Tengo la ultima versión de icue 4 el cual me dice que hay una actualización a la versión 5, intento instalarla y da error al final.

Desinstale todo icue, me baje la versión 5 y mismo error no se instala, que esta pasando ? en otros foros veo el mismo problema y nadie sabe arreglarlo, como se soluciona esto?

[Corsair Art]

3 hours ago, xerox24 said:

Tengo la ultima versión de icue 4 el cual me dice que hay una actualización a la versión 5, intento instalarla y da error al final.

Desinstale todo icue, me baje la versión 5 y mismo error no se instala, que esta pasando ? en otros foros veo el mismo problema y nadie sabe arreglarlo, como se soluciona esto?

Desinstala correctamente, normalmente usando CCleaner o algo similar, luego borrando la carpeta de Corsair dentro de %APPDATA% y reiniciar el sistema. Si sigues teniendo problema, contacta a nuestro equipo directamente: help.corsair.com

-Art

[xerox24]

On 6/1/2023 at 4:35 PM, Corsair Art said:

Desinstala correctamente, normalmente usando CCleaner o algo similar, luego borrando la carpeta de Corsair dentro de %APPDATA% y reiniciar el sistema. Si sigues teniendo problema, contacta a nuestro equipo directamente: help.corsair.com

-Art

No funciona, siempre mismo error, me parece casi increible que un programa no pueda instalarse por si solo, algo esta mal en el icue5.

 

estando totalmente desinstalado sigue sin funcionar , estas son las ultimas lineas del log

 

2023-06-03 11:19:03.413 I cue.installer.backend: Stage 2 packages to uninstall: ("driver-llaccess", "llaccess-device-listing")
2023-06-03 11:19:03.898 I cue.installer.backend: Requesting required install space...
2023-06-03 11:19:04.144 I cue.installer.backend: Required install space received: 536389921
2023-06-03 11:19:04.188 I cue.installer.backend: Analysing storage: has writable storage: true
2023-06-03 11:19:04.189 I cue.installer.backend: Analysing storage: has existing install dir: false
2023-06-03 11:19:04.189 I cue.installer.backend: Analysing storage: has empty install dir: true
2023-06-03 11:19:04.189 I cue.installer.backend: Analysing storage: available bytes: 206106427392
2023-06-03 11:19:04.189 I cue.installer.backend: Analysing storage: required bytes: 536389921
2023-06-03 11:19:05.825 I cue.installer.backend: Old version detected, requesting to uninstall.
2023-06-03 11:19:05.834 W cue.datacollection.uninstall_data_miner: Cannot init data collection - config file is absent
2023-06-03 11:19:06.020 I cue.installer.old_ver_remover: Old version uninstall process terminated: 0x0
2023-06-03 11:19:06.020 W cue.installer.old_ver_remover: Old version uninstall call failed: 1605
2023-06-03 11:19:06.032 W cue.installer.backend: Old version uninstall failed.
2023-06-03 11:19:06.100 W cue.datacollection.uninstall_data_miner: Failed to parse configuration

 

alguna idea¿

[Corsair Art]

On 6/3/2023 at 4:20 AM, xerox24 said:

No funciona, siempre mismo error, me parece casi increible que un programa no pueda instalarse por si solo, algo esta mal en el icue5.

 

estando totalmente desinstalado sigue sin funcionar , estas son las ultimas lineas del log

 

2023-06-03 11:19:03.413 I cue.installer.backend: Stage 2 packages to uninstall: ("driver-llaccess", "llaccess-device-listing")
2023-06-03 11:19:03.898 I cue.installer.backend: Requesting required install space...
2023-06-03 11:19:04.144 I cue.installer.backend: Required install space received: 536389921
2023-06-03 11:19:04.188 I cue.installer.backend: Analysing storage: has writable storage: true
2023-06-03 11:19:04.189 I cue.installer.backend: Analysing storage: has existing install dir: false
2023-06-03 11:19:04.189 I cue.installer.backend: Analysing storage: has empty install dir: true
2023-06-03 11:19:04.189 I cue.installer.backend: Analysing storage: available bytes: 206106427392
2023-06-03 11:19:04.189 I cue.installer.backend: Analysing storage: required bytes: 536389921
2023-06-03 11:19:05.825 I cue.installer.backend: Old version detected, requesting to uninstall.
2023-06-03 11:19:05.834 W cue.datacollection.uninstall_data_miner: Cannot init data collection - config file is absent
2023-06-03 11:19:06.020 I cue.installer.old_ver_remover: Old version uninstall process terminated: 0x0
2023-06-03 11:19:06.020 W cue.installer.old_ver_remover: Old version uninstall call failed: 1605
2023-06-03 11:19:06.032 W cue.installer.backend: Old version uninstall failed.
2023-06-03 11:19:06.100 W cue.datacollection.uninstall_data_miner: Failed to parse configuration

 

alguna idea¿

Contactate con nuestro equipo como mencione, ya ellos te podran asesorar mas.

-Art

[xerox24]

Acabo de resolverlo, es un error de su propio software, por alguna razón desconocida para mi una vez desinstalo la ultima versión v4.33.138, reinicio y asta ahi todo correcto lo que pasa es que al momento de instalar la 5.1 me dice que tengo instalado icue de una versión aun mas antigua cuando no la tengo la version era la 4.29, buscado aparece pero no desinstala por que no existe pero ha dejado en el registro claves que le dicen que si esta, eliminando estas claves el icue 5.2 instala perfecto y con éxito.

Creo que siendo su software no puede darles a los usuarios tantos dolores de cabeza y debería ser capaz de eliminar todo lo suyo para poder instalar bien la nueva versión.