HS 45

[Normandy]

Hello, during a video game my headset + microphone cut off for no reason.

I disconnected then reconnected the USB adapter VOID PRO SURROUND on another USB port without result.

USB device is unknown (device descriptor request failed)

I uninstalled then reinstalled Icue 5, the drivers, with no result.

A ticket has been opened but I still have no response.

help.

An french unhappy gamer

 

[Normandy]

24h plus tard aucun support...

[Corsair Brice]

Bonjour,

Le forum ne correspond pas au support, le support est disponible à l'adresse suivante : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

Au vu de votre descriptif de l'apparition du problème, il est possible que votre dongle rencontre un problème, soit matériel soit de firmware.

Il vous faut donc ouvrir un ticket auprès du support : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

[Normandy]

On 5/9/2023 at 9:29 AM, Corsair Brice said:

Bonjour,

Le forum ne correspond pas au support, le support est disponible à l'adresse suivante : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

Au vu de votre descriptif de l'apparition du problème, il est possible que votre dongle rencontre un problème, soit matériel soit de firmware.

Il vous faut donc ouvrir un ticket auprès du support : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

J'ai déja fait un ticket et je n'ai toujours pas de réponse du support