tobik123 Posted February 4, 2023 Share Posted February 4, 2023 Hallo, Ich habe mir vor ein 2 Tagen die Corsair K100 bestellt und hatte von Anfang an das Problem, dass nach einigen Stunden (1-4) die Tastatur keine Eingabe mehr erkennt, bis ich den USB-Anschluss ein und ausstecke. Die Tastatur leuchtet noch, allerdings in Rot und nicht in den Farben, die von iCUE festgelegt wurde. Innerhalb der Software iCUE wird die Tastatur allerdings nicht mehr angezeigt, bis ich sie wieder neu einstecke. Ich möchte die Tastatur eigentlich ungerne zurückschicken, da ich ansonsten in dem Corsair Ökosystem integriert bin und mir die Tastatur an sich gut gefällt. Ich würde mich über jegliche Hilfe freuen! Vielen Dank! Treiber, Windows sowie iCue auf dem neusten Stand. Ich habe bereits mehrere USB-Anschlüsse ausprobiert. Der PC ist komplett neu (1-2 Monate) Keine Ahnung ob das Hilft aber hier die PC-Komponenten: GPU: XT6950, CPU: 13th Intel i7-13700KF, Mainboard: MSI Tomahawk z690 Mit freundlichen Grüßen Tobi Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 4, 2023 Share Posted February 4, 2023 Hast du mal versucht die Tastatur zurück zu setzen ( Esc Taste gedrückt halten und usb Stecker einstecken) ? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
RCE_KH Posted February 4, 2023 Share Posted February 4, 2023 irgendwo bezüglich Energiespareinstellungen so eingestellt, dass die USB-Ports ausgeschaltet werden ? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
tobik123 Posted February 4, 2023 Author Share Posted February 4, 2023 Danke für die Antworten!! Hab beides gemacht und USB von ausbalanciert auf Höchstleistung Hab aktuell keine Probleme mehr gehabt, wobei ich heute auch nicht lang am PC war Danke mfg 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 4, 2023 Share Posted February 4, 2023 Kein Problem😉 teste ruhig weiter und wenn es wieder Probleme gibt melde Dich einfach. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
tobik123 Posted February 5, 2023 Author Share Posted February 5, 2023 Hallo, ich habe leider immer noch Probleme mit der Tastatur: - Manchmal geht die Tastatur aus bis ich die Tastatur ein- und ausstecke - Manchmal werden einzelne Symbole und Tasten von alleine gedrückt - Manchmal wird eine Taste endlos gedrückt (Hier könnte man noch erwähnen, dass die Tastatur nicht ausgeht, wenn ich eine andere Taste drücke wird diese endlos weiter gedrückt - bis ich die Tastatur letztendlich ein- und ausstecke) Werde die Tastatur höchstwahrscheinlich zurückschicken - Die Frage die ich mir nur stelle ist, ob ich mir die selbe Tastatur nochmal bestellen soll, ein anderes Modell oder keine Corsair Tastatur mehr ? Vielen Dank nochmal mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
RCE_KH Posted February 6, 2023 Share Posted February 6, 2023 welche Firmware der Tastatur ist denn installiert ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
tobik123 Posted February 6, 2023 Author Share Posted February 6, 2023 v. 1.11.34 Link to comment Share on other sites More sharing options...
tobik123 Posted February 6, 2023 Author Share Posted February 6, 2023 Das selbe Problem wurde hier beschrieben. Scheint als hätte ich keine andere Möglichkeit als die Tastatur zurückzuschicken und die Marke zu wechseln. mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
RCE_KH Posted February 6, 2023 Share Posted February 6, 2023 habe die 1.11.39 und die gleiche Meldung. Dachte dass dies nur bei der Version .39 die Meldung kommt. Nun auch bei der .34 ..... Hast du auch versucht ob das Update mit aktiviertem BIOS-Modus fehlschlägt ? In diesem kommst du wenn du B & L drückst, während du die Tastatur am USB anschließt. In diesem Fall bekomme ich die Meldung neue Update vorhanden, aber dann dass ich keine Internetverbindung hätte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
tobik123 Posted February 6, 2023 Author Share Posted February 6, 2023 Ja bei mir passiert genau das selbe Bei dir funktioniert aber alles mit der Tastatur? Link to comment Share on other sites More sharing options...
RCE_KH Posted February 7, 2023 Share Posted February 7, 2023 5 hours ago, tobik123 said: Ja bei mir passiert genau das selbe Bei dir funktioniert aber alles mit der Tastatur? bisher ja Link to comment Share on other sites More sharing options...
donesteban1989 Posted February 15, 2023 Share Posted February 15, 2023 (edited) Hallo zusammen ich habe auch die Probleme mit der Firmware-Version 1.11.34 ab und zu werden von selbst irgendwelche Tasten gedrückt, gibt es irgendeine Lösung wie man das verhindern kann bis Corsair es geschafft hat eine funktionierende Firmware zu entwickeln? Hilft es z.B die iCUE Software zu deaktivieren? Und hat es von euch mal jemand dem Support gemeldet? Edited February 15, 2023 by donesteban1989 Link to comment Share on other sites More sharing options...
GermanBernd Posted February 25, 2023 Share Posted February 25, 2023 Ich habe vom Support folgende Nachricht erhalten: Patrick G. (Corsair) Feb 23, 2023, 09:14 PST Sehr geehrter Herr xxxx, vielen Dank dafür, dass Sie den CORSAIR Tech Support kontaktiert haben. Entschuldigen Sie bitte die verspätete Rückmeldung, leider kommt es aktuell zu einer erhöhten Anzahl von Anfragen und damit entsprechend zu Verzögerungen. Leider konnten wir bisher keine Lösung für diesen Bug finden. Der einzige Workaround aktuell wäre, ICUE vollständig zu schließen und die Tastatur dann so weiterzunutzen. Wenn Sie ICUE für ihre andere Produkte benötigen, können wir auch einen Austausch aus Kulanz durchführen. Ich würde ihnen dann die K100 MX Speed als Ersatz zusenden, da der Fehler bei dieser Version nicht auftaucht. Bitte senden Sie uns zusätzlich ein Foto der Tastatur mit sichtbarem Etikett zu, sowie eine Kopie der Rechnung in PDF-Form. Ebenfalls benötige ich Ihre vollständige Adresse und Telefonnummer für den Versand. Vielen Dank und freundliche Grüße, Patrick CORSAIR Tech Support 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
excessive_amoun Posted March 1, 2023 Share Posted March 1, 2023 Werde mich mal mit einklicken 😄 @tobik123 Es hört sich echt blöd an, aber hast Du mal versucht, ein anderes Gerät von einem USB-Slot ab zu nehmen? Habe selbst seit 1 Jahr ne K100 und absolut gar keine Probleme. Ganz im Gegenteil. Bin mehr als zufrieden damit. Kenn es aber von meiner vorherigen K95 dass seither meine Front-USB-Slots nicht mehr funktionieren, da das NT zu wenig Power hat. Damals hatte ich das gleiche Problem, halt mit der K95, sobald ich den XBox-Controller angeschlossen hatte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
RCE_KH Posted March 2, 2023 Share Posted March 2, 2023 .... mmmmhhhhh seit Gestern nun auch das gleiche Problem. Jeweils Gestern und Heute aufgetreten ...... Jeweils an der Ausstattung und Einstellungen usw. in dieser Zeit nichts verändert gehabt im Vergleich zu vorher. @Corsair Marcus könntest du evtl. nach deinem Urlaub doch bei deinen Kollegen diesbezüglich nachhaken ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Marcus Posted March 13, 2023 Corsair Employee Share Posted March 13, 2023 Hi an alle, leider kann ich euch da auch nicht weiterhelfen. Daher würde ich dich bitten, ein Ticket bei meinen Kollegen:innen vom Kundensupport zu erstellen. Dort findest du dann auch den Punkt "Beschreibung" für einen Frei-Text, wo du bitte dein Problem schilderst. Kleine Info noch anbei, wie ihr den Prozess beschleunigen könnt. Halte mich gerne dazu auf dem Laufenden. Grüße M.Jay Link to comment Share on other sites More sharing options...
zeno_ Posted March 17, 2023 Share Posted March 17, 2023 ich hab auch genau das gleiche Problem, ich dachte erst das liegt am B550, hab dann das MB getauscht, da ja die B550er Serie solche Probleme mit den USB Verbindungen hatte, bis ich dann das Bios upgedated hab und alles gemacht habe was man sollte um die USB Problematik zu beheben und nun Monate danach dachte ich mir mal ich such nochmal im INET ob wer die gleichen Probleme hat und siehe das unglaublich viele Threads. Dachte mir inzwischen auch das es nur an der iCue liegen muss da ich mit der K100 und und der Scimitar RGB Elite auch an meinem Firmenlaptop arbeite und hier hatte ich noch nie solche ausfälle oder gar Probleme, nur wenn ich bei mir am PC zocke auf der iCue installiert ist.. Hab die Tastatur seit Dezember und seit Anbeginn nur Probleme und Theater mit dem Teil, ich zocke als Main Game BDO (Black Desert Online) und bin schon gut 30 mal gestorben weil die Tastatur einfach hängen blieb und F durch gedrückt hat und oder einfach gar keine Befehle mehr angenommen hat. Hatte durch diese Tode so nervige Maruls das man teilweise mehrere Stunden Grinden musste um den einen Tod wieder auszubaden.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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