Das Letzte mal CORSAIR !

[MarkM1989]

Guten Tag, 

 

Jetzt muss ich mich leider auch mal melden bezüglich meiner Erfahrung mit Corsair bzw der Gamingstühle .

 

Vor ca. 1 Jahr habe ich mir den Corsair T3 Rush gekauft, anfangs war ich wirklich zufrieden mit diesem Stuhl, allerdings ging das übel nach ca. 2 Monaten los, mit unerklärlichen knackt Geräuschen.

Woraufhin ich mich an den Support gewendet habe, prompt wurde mir darauf hin auch eine neue Sitzmechanik zugesendet, nachdem Wechsel der Sitzmechanik war, auch für ein paar Wochen Ruhe eingekehrt, allerdings ging der Spaß dann wieder von vorne los und der Stuhl machte wieder diese Geräusche, wovon die Hälfte meiner Familie gerade in den Abend stunden sehr genervt war.

Also habe ich mich wieder an den Support gewandt, wieder Videos und Bilder zugesendet, darauf wurde mir ein neuer Stuhl zugesendet. Dann war endlich Ruhe, aber leider habe ich mich dann zu früh gefreut, den kein halbes Jahr später fing derselbe Mist wieder an.

Also habe ich mich wieder an den Support gewendet und wieder die Problematik erklärt und auch darauf hingewiesen, dass ich scheinbar auch nicht der einzige bin, der dieses Problem mit dem Stuhl hat.

Also wieder eine neue Sitzmechanik bekommen, wieder verbaut, 2 Tage Ruhe dann ging der Mist Wiederlos nochmal den Support angeschrieben. Darauf habe ich eine neue Gasdruckfeder zugeschickt bekommen, diese habe ich ebenfalls getauscht und das Geräusch blieb gleich.

Und wieder habe ich mich an den Support gewandt, Problem geschildert, darauf wurde erneut ein Stuhl versendet. Welcher ab Tag 2 ebenfalls dasselbe Problem aufwies.

 

Nun was habe ich gemacht mich wieder an den Support gewandt und wieder eine Sitzmechanik zugesendet bekommen , ja was soll ich sagen 1 Tag war Ruhe Problem wieder da , also wieder dem Support geschrieben resultat anstatt eines T3 Rush habe ich einen TC200 zugesendet bekommen da kein T3 Rush mehr auf Lager gewesen ist . 

 

Voller Freude den neuen Stuhl erhalten in der Hoffnung das nun nach 1 Jahr Support hin und her schreiben endlich Ruhe einkehrt 🙂 FALSCH gedacht der Stuhl hat das Geräusch seit Tag 1. Ebenso haben die Armlehnen einen Höhenunterschied von knapp 2 cm, wodurch es nicht möglich ist, die Armlehnen auf dieselbe Höhe einzustellen .

Nun was habe ich gemacht RICHTIG wieder den Support angeschrieben. Und auch erklärt, dass mir wirklich die Lust an dem Stuhl vergangen ist und ich noch nie so etwas erlebt habe , Bilder sowie Videos zugesendet, wo drauf überhaupt nicht eingegangen wurde. Lediglich kam heute als Antwort, dass dies normal sei und man nichts mehr für mich tun kann , also das heißt 2 cm Höhenunterschied der Armlehnen und ein, Geräusch das man von der Familie schon auf einen Holzstuhl versetzt, wird da einfach nur noch jeder von diesem Stuhl genervt ist.

 

 

 

 

[MarkM1989]

@Corsair LandLubber Sorry für den Ping aber es reicht mir Wirklich langsam , vielleicht kannst du mir da ja weiterhelfen .

 

Corsair meint ihr das wirklich ernst ? Das bei einem fast 400€ Stuhl es normal ist das sich Armlehnen nicht auf einer Höhe einstellen lassen und ich muss das als Kunde so hinnehmen ? 

 

Hi Mark,

My name is Benjamin and I am one of our Senior Customer Service Representatives. Your ticket was brought to my attention regarding your recent replacement TC200 Gaming chair.

I am sorry to hear that the length of the armrest does not reach the desired height that is being requested. Please understand that these items are manufactured in mass quantities and each item may not come exact each time.

We do not see an issue with the current replacement as 1.5 CM is not a discrepancy that would cause any replacement to be issued.

We will conclude this warranty request and process this ticket as "Solved" as there is no further action that may be made.

Best Regards,

Benjamin

Thank you for choosing Corsair.

 

[Corsair LandLubber]

@MarkM1989 Bitte poste hier die Ticket-Nr. oder sende sie mir per PM zu. Dann kann ich dein Feedback gerne an den entsprechenden Kollegen weiterleiten.

[MarkM1989]

Hi das ist die Ticketnummer #2005881161

Edited February 9, 2023 by MarkM1989

[Corsair LandLubber]

@MarkM1989 Danke, ich habe dein Feedback entsprechend weitergeleitet. Du erhältst schnellstmöglich wieder eine Antwort per Ticket.