Geräte aus Corsair iCUE Software manuell entfernen

[MrCooper]

Hallo zusammen,

in meiner ICUE Software wird mir seid einer sehr langen Zeit noch immer eine IRONCLAW RGB WIRELESS angezeigt obwohl ich diese Maus bestimmt seit 10 Monaten nicht mehr an meinem PC angeschlossen habe. Nun hab ich mir gestern das selbe Modell gekauft, allerdings wird noch immer die andere unbenutzte Maus angezeigt.

Nun meine Frage:
Wie kann ich im generellen Geräte manuell aus der Corsair Software ausblenden bzw. entfernen?

Ich habe ebenfalls eine komplette Neuinstallation wie im Corsair Guide beschrieben durchgeführt. (https://help.corsair.com/hc/de/articles/360025166712-Komplette-Neuinstallation-der-Corsair-Utility-Engine-iCUE-)

Vielen Dank.

Grüße
MrCooper

[Corsair Marcus]

Hi @MrCooper,

Möglicherweise sind unter Windows die Geräte noch hinterlegt.

 

Grundsätzlich gilt:

1. Überprüfe ob Windows die neusten Updates installiet sind
2. Installiere die neustes Chipsatz Treiber von AMD oder Intel (je nach System)

Doppelte Geräte entfernen (Windows 10):

1. Verbinde sowohl deine Ironclaw  per USB mit deinem PC
2. rechtsklick auf iCUE in der Taskleiste und auf "Beenden" klicken
3. drücke die "🪟 + E" (Windows Einstellungen)
4. klicke auf "Geräte"
5. wähle als deine Ironclaw aus und klicke auf "Gerät entfernen" 
6. entferne von der Ironclaw  das USB Kabel
7. verbinde nun die Ironclaw  wieder per USB mit deinem PC
8. jetzt sollten deine Ironclaw  wieder funktionieren
9. entferne das USB Kabel und überprüfe ob die eine Maus verschwindet

Doppelte Geräte entfernen (Windows 11)

1. Verbinde sowohl deine Ironclaw  per USB mit deinem PC
2. rechtsklick auf iCUE in der Taskleiste und auf "Beenden" klicken
3. drücke die "🪟 + E" (Windows Einstellungen)
4. klicke auf "Bluetooth & Geräte"
5. klicke auf den Menüpunkt "Geräte"
6. suche als deine Ironclaw und klicke auf "⋮" und dann auf "Gerät entfernen"
7. entferne von deiner Ironclaw  das USB Kabel
8. jetzt sollten deine Ironclaw  wieder funktionieren
9. entferne das USB Kabel und überprüfe ob die eine Maus verschwindet

Sollte alles nicht funktionieren, so würde ich dich bitten, ein Ticket bei meinen Kollegen:innen vom Kundensupport zu erstellen. Dort findest du dann auch den Punkt "Beschreibung" für einen Frei-Text, wo du bitte dein Problem schilderst.

Halte mich gerne dazu auf dem Laufenden.

 

Grüße M.Jay

[MrCooper]

On 1/3/2023 at 11:03 AM, Corsair Marcus said:

Hi @MrCooper,

Möglicherweise sind unter Windows die Geräte noch hinterlegt.

 

Grundsätzlich gilt:

1. Überprüfe ob Windows die neusten Updates installiet sind
2. Installiere die neustes Chipsatz Treiber von AMD oder Intel (je nach System)

 

Doppelte Geräte entfernen (Windows 10):

1. Verbinde sowohl deine Ironclaw  per USB mit deinem PC
2. rechtsklick auf iCUE in der Taskleiste und auf "Beenden" klicken
3. drücke die "🪟 + E" (Windows Einstellungen)
4. klicke auf "Geräte"
5. wähle als deine Ironclaw aus und klicke auf "Gerät entfernen" 
6. entferne von der Ironclaw  das USB Kabel
7. verbinde nun die Ironclaw  wieder per USB mit deinem PC
8. jetzt sollten deine Ironclaw  wieder funktionieren
9. entferne das USB Kabel und überprüfe ob die eine Maus verschwindet

Doppelte Geräte entfernen (Windows 11)

1. Verbinde sowohl deine Ironclaw  per USB mit deinem PC
2. rechtsklick auf iCUE in der Taskleiste und auf "Beenden" klicken
3. drücke die "🪟 + E" (Windows Einstellungen)
4. klicke auf "Bluetooth & Geräte"
5. klicke auf den Menüpunkt "Geräte"
6. suche als deine Ironclaw und klicke auf "⋮" und dann auf "Gerät entfernen"
7. entferne von deiner Ironclaw  das USB Kabel
8. jetzt sollten deine Ironclaw  wieder funktionieren
9. entferne das USB Kabel und überprüfe ob die eine Maus verschwindet

Sollte alles nicht funktionieren, so würde ich dich bitten, ein Ticket bei meinen Kollegen:innen vom Kundensupport zu erstellen. Dort findest du dann auch den Punkt "Beschreibung" für einen Frei-Text, wo du bitte dein Problem schilderst.

Halte mich gerne dazu auf dem Laufenden.

 

Grüße M.Jay

Hi, leider hat das auch nichts gebracht. Ich habe nun ein Ticket im Support eröffnet.

[muvo]

Solange dein gerät noch irgendwo in Windows registriert  ist, wird dieses auch in der icue angezeigt .

Auch eine komplette Deinstallation der Icue kann dieses Problem beheben -> Komplette Neuinstallation der Corsair Utility Engine (iCUE)

[Temuedschin]

Starte in Windows den "alten" Gerätemanager:

- Windows Suche: "Systemsteuerung" eingeben

- Geräte Manager

- Ansicht: Ausgeblendete Geräte anzeigen

- Suche deine Maus

- Linksklick -> Gerät deinstallieren (event. Meldung Treiber entfernen mit ja bestätigen)

- Windows neustarten

 

Edited January 21 by Temuedschin