Corsair K100 RGB, Tasten funktionieren nur manchmal oder machen doppel Buchstaben

[xHighjackx]

Die K100 verhällt sich merkwürdig seit 2 Tagen, die Tasten F4, 4, r, c und f funktionieren teilweise nicht, oftmals machen sie ein doppelbuchstaben draus also anstadt r kommt rr, ff, 44, cc

Hallo, die Tastatur ist knapp 1 Jahr alt, ca 11 Monate
Neuste Updates und Firmeware ist aufgespielt
Soft Resett funktioniert nicht wirklich.

Gekauft wurde sie bei Amazon am am 22. Januar 2022

[Corsair Marcus]

Hi @xHighjackx,

Ich habe versucht deine Fehlerursache auf meine K100 nachzuvollziehen. Leider ohne Erfolg.

Daher würde ich dich bitten, ein Ticket bei meinen Kollegen:innen vom Kundensupport zu erstellen. Dort findest du dann auch den Punkt "Beschreibung" für einen Frei-Text, wo du bitte dein Problem schilderst. So können die Kollegen:innen das ganze schnell und einfach überblicken und dir dann Support liefern.

Kleine Info noch anbei, wie du den Prozess beschleunigen kannst.

Halte mich gerne dazu auf dem Laufenden.

 

Grüße M.Jay

[xHighjackx]

2 hours ago, Corsair Marcus said:

Hi @xHighjackx,

Ich habe versucht deine Fehlerursache auf meine K100 nachzuvollziehen. Leider ohne Erfolg.

Daher würde ich dich bitten, ein Ticket bei meinen Kollegen:innen vom Kundensupport zu erstellen. Dort findest du dann auch den Punkt "Beschreibung" für einen Frei-Text, wo du bitte dein Problem schilderst. So können die Kollegen:innen das ganze schnell und einfach überblicken und dir dann Support liefern.

Kleine Info noch anbei, wie du den Prozess beschleunigen kannst.

Halte mich gerne dazu auf dem Laufenden.

 

Grüße M.Jay

Danke schön M.Jay

Ich habe ein Ticket (RMA Anfrage) eröffnet  2005749206, ich denke das wird jetzt seinen weg gehen. Mine vermutung ist eine kalte Lötstelle oder so etwas in der Art.

LG

 

[xHighjackx]

Hallo Noch mal,

Ich habe ein Ticket am 29.11 erstellt (Ticket Nummer 2005749206) Das wurde mir in meinem Account nicht angezeigt, ich habe dann den Chat benutzt, der Nette Supporter sagte mir das das Ticket bearbeitet wurde aber irgendwie beim Pre Sale Team gelandet ist. Er hat dem Ticket jetzt eine höhere Prio gegeben, soweit alles gut. Dann beendete er den Chat und es Kam die Nachricht, das ich ein neues Ticket erstellen soll, weil mir sonst nicht geholfen werden kann. Jetzt weis ich nicht, was ich tun soll? Kann bitte jemend einmal nachforschen? und wenn ich ein neues erstellen soll wo bitte? damit es nicht wieder woanders landet und irgendwann in einem Jahr is die Garantie zuende.
In dem Ticket sind auch anhänge von der Rechnung und ein Bild der Serienummer. Ich hätte evtl erwähnen sollen, das ich die Tastatur nicht bei Corsair direkt bestellt habe sondern über Amazon.

Danke schon mal!

Edited December 6, 2022 by xHighjackx

[Corsair Marcus]

Wir holen mal einen Kollegen dazu, der sich das genauer anguckt.

Wir rufen dich @Corsair LandLubber 😇

[Corsair LandLubber]

Hi @xHighjackx,

bitte entschuldige die viel zu lange Wartezeit. Leider erhalten wir aktuell mehr Tickets als normalerweise. Du erhältst aber noch heute eine Antwort auf das Ticket.

Beste Grüße,

LandLubber

[xHighjackx]

Hallo @Corsair LandLubber ,

Danke für die schnelle Antwort, ich habe jetzt infach mal auf die Mail geantwortet und hoffe das diese bei Ihnen ankommt. da ich jetzt nicht gerne meine Adressdaten usw hier Öffentlich posten möchte 😉 Falls eine PM gewünscht ich, mache ich das natürlich auch gerne.

Allerbeste Grüße

Sascha P.

[muvo]

@xHighjackxpersönliche daten bitte nur im Ticket angeben. Da du bereits in guten Händen bist, drücke ich dir die Daumen das deine k100 bald wieder funktioniert.👍