Problemas con H100i Elite Capellix

[Andrestebanjv]

Buenos días me dirijo hacia toda la comunidad para ver si alguno me ayuda a solucionar el siguiente problema.  Obtuve hace menos de un ano el H100i Elite Capellix RGB el cual me funciono perfecto hasta hace unas dos semanas. La bomba funciona bien, pero el RGB LED NO, por lo tanto tengo todo mi ecosistema de Corsair RGB funcionando menos la bomba, de un momento a otro dejo de encender el RGB y en el sofware iCUE se remplazo la bomba por el Comander Core. 

Probé varias soluciones como reinstalar el SO, probar otra fuente de poder, Reinstalar iCUE, dejar la refrigeración en un solo cable SATA y ninguna dio resultado y es decepcionante porque es un producto muy caro, donde la garantía es super demorada, llevo dos semanas esperando respuesta del soporte y aun no me contacta, además que los productos tienen precios muy elevados como para presentar estas fallas.

Como pueden ver en las imágenes de abajo, desapareció el H100i Elite Capellix y se remplazo por el Comander Core. 

BOARD B45 ASROCK LEGEND
GTX 1660 SUPER
RYZEN 5 5600G
16 RAM CORSAIR VENGANCE
FUENTE DE PODER CORSAIR CV550

LINK DE VIDEO YOUTUBE

 

[Corsair Art]

Por favor contacta a nuestro equipo con toda la informacion relacionada al problema, ellos te podrian ayudar: help.corsair.com

-Art

[Emilio Domínguez]

Buenos días me dirijo hacia toda la comunidad para ver si alguno me ayuda a solucionar el siguiente problema.  Obtuve hace menos de un ano el H100i Elite Capellix RGB el cual me funciono perfecto hasta hace unas dos semanas. La bomba funciona bien, pero el RGB LED NO, por lo tanto tengo todo mi ecosistema de Corsair RGB funcionando menos la bomba, de un momento a otro dejo de encender el RGB y en el sofware iCUE se remplazo la bomba por el Comander Core. 

Probé varias soluciones como reinstalar el SO, probar otra fuente de poder, Reinstalar iCUE, dejar la refrigeración en un solo cable SATA y ninguna dio resultado y es decepcionante porque es un producto muy caro, donde la garantía es super demorada, llevo dos semanas esperando respuesta del soporte y aun no me contacta, además que los productos tienen precios muy elevados como para presentar estas fallas y sin poder usar mi computadora. 
 

[Corsair Art]

On 1/5/2023 at 11:01 AM, Emilio Domínguez said:

 

Buenos días me dirijo hacia toda la comunidad para ver si alguno me ayuda a solucionar el siguiente problema.  Obtuve hace menos de un ano el H100i Elite Capellix RGB el cual me funciono perfecto hasta hace unas dos semanas. La bomba funciona bien, pero el RGB LED NO, por lo tanto tengo todo mi ecosistema de Corsair RGB funcionando menos la bomba, de un momento a otro dejo de encender el RGB y en el sofware iCUE se remplazo la bomba por el Comander Core. 

Probé varias soluciones como reinstalar el SO, probar otra fuente de poder, Reinstalar iCUE, dejar la refrigeración en un solo cable SATA y ninguna dio resultado y es decepcionante porque es un producto muy caro, donde la garantía es super demorada, llevo dos semanas esperando respuesta del soporte y aun no me contacta, además que los productos tienen precios muy elevados como para presentar estas fallas y sin poder usar mi computadora. 
 

Contacta a nuestro equipo de soporte tecnico, aqui no se hace troubleshooting en si al menos que otros usuarios aporten asi que es lo que recomendaria: help.corsair.com

-Art