MaxXximus62 Posted September 15, 2022 Share Posted September 15, 2022 Bonjour, Je possède actuellement le le clavier STRAFE RGB MK2 acheté en septembre 2020. Depuis hier j'ai des soucis avec le clavier où il se met à clignoter, et ensuite un message windows m'indique que le périphérique USB n'est pas reconnu. je tente la procédure de réinitialisation du clavier avec la touche echap (débrancher clavier/ appuyer sur echap/ rebrancher le clavier). Je suis obligé de refaire plusieurs fois la procédure pour que ça fonctionne. Une fois le clavier détecté et réinitialisé, j'ai forcé la mise à jour du firmware. Le clavier fonctionne pendant une petite heure, et il recommence à clignoter et windows ne le reconnu plus à nouveau. Avez-vous une idée du problème ? Merci pour votre retour. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted September 15, 2022 Corsair Employee Share Posted September 15, 2022 Bonjour, Le problème est il survenu après une manipulation particulière ? Le problème est il présent si votre clavier est connecté sur un autre PC ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
MaxXximus62 Posted September 16, 2022 Author Share Posted September 16, 2022 Bonjour, J'ai fait le test sur un autre ordinateur et le clavier reste bloqué, et j'ai le même message avec indiquant que le périphérique USB n'est pas reconnu. D'ailleurs depuis hier, les tentatives avec la procédure avec la touche Echap ne fonctionne plus. Donc maintenant quand je branche le clavier, j'ai le message d'erreur windows, le clavier reste éteint puis le rgb s'allume au bout de 15-20 secondes, mais aucune touche ne réagit sous windows. Il n' y a eu aucune manipulation particulière, le plantage du clavier arrivait aussi bien en consultant le web qu'en plein jeu. Mais comme indiqué plus haut, maintenant le clavier est totalement bloqué, la procédure de réinitialisation ne fonctionne plus du tout. Link to comment Share on other sites More sharing options...
MaxXximus62 Posted September 16, 2022 Author Share Posted September 16, 2022 Au cas où, sous windows, il y a eu les mises à jour cumulatives KB5017308 et la KB5017499, elles ont été installées le 14/09, date à laquelle j'ai eu les premiers problèmes. Mais bon le clavier reste bloqué quand même sur 2 pc différents.😟 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted September 16, 2022 Corsair Employee Share Posted September 16, 2022 Bonjour, Dans ce cas, si l'achat de votre clavier a eu lieu après le 16 septembre, il vous faut ouvrir un ticket auprès du support : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new Link to comment Share on other sites More sharing options...
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