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Corsair Community

Como puedo hacer valida la garantía mi teclado K95 RGB PLATINIUM?


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Hola tengo un teclado K95 RGB PLATINIUM, de buenas a primeras el color azul de unas teclas empezaron a fallarme, el cual ese color azul no me daba tonos para de colores por motivos del faltante color azul....

Después de los 4 días se empezaron a oprimir de manera repentina unas teclas la cual me he imposible usar mi teclado. 

Soy de México como puedo hacer valida la garantía de mi teclado, como contacto al soporte de México, ya que la pagina de Facebook @CorsairLATAM no me responde para darme información para contactar el soporte de garantía. 

Saludos, espero que me puedan orientar con este problema.

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  • Corsair Employees

Hi Luis,

We would first suggest you try a soft-reset of the keyboard. This will clear the keyboard internal memory, which often corrects issues such as the one you are experiencing. Please follow the directions below:

1: Unplug the keyboard.
2: Press the Esc key
3: While holding the Esc key, plug in the keyboard.
4: Hold the key down for 10 seconds.
5: Release the key.

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On 10/5/2022 at 23:27, Corsair Blade said:

Hola luis,

Primero le sugerimos que intente un reinicio suave del teclado. Esto borrará la memoria interna del teclado, lo que a menudo corrige problemas como el que está experimentando. Siga las instrucciones a continuación:

1: Desenchufe el teclado.
2: Presione la tecla Esc
3: Mientras mantiene presionada la tecla Esc, conecte el teclado.
4: Mantenga presionada la tecla durante 10 segundos.
5: Suelte la tecla.

Ok gracias, por lo mencionado, ya lo intente y no se corrigió el problema T_T

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  • Corsair Employees

Hi Luis,

Do you have your ticket # for LATAM support we can review? 

Thank you.

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4 hours ago, Corsair Blade said:

Hola luis,

¿Tienes tu número de ticket para el soporte de LATAM que podamos revisar? 

Gracias.

Nada mas tengo ese numero cuando el correo 2005253895

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  • Corsair Employees
19 hours ago, Luis Cruz said:

Nada mas tengo ese numero cuando el correo 2005253895

It looks like a replacement for your item has been shipped out under warranty today -- can you confirm everything looks okay on your end? 

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