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Mis auriculares corsair void wireless ya no encienden, ayuda porfavor


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Hola, hace dos dias habian llegado mis auriculares corsair void elite wireless, estaba contento con ellos, aunque su bateria no duraba las 16 horas que prometian.

El dias de ayer mientras los usaba se me apagaron solos, y cuando presione el boton para encenderlo ya no lo hacian, pense que era la bateria, pero al momento de conectarlos con el cable de carga que me vino en la caja, estos ni siquiera cargaban, ni la luz que indicaba que recibian carga encendia, no se que hacer, me costaron un buen dinero que tenia ahorrado y no me duraron mas de 2 dias, quisiera ayuda porfavor, les mande un correo a corsair pero ni responden.

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  • Corsair Employees
18 hours ago, YeroMarkez said:

Hola, hace dos dias habian llegado mis auriculares corsair void elite wireless, estaba contento con ellos, aunque su bateria no duraba las 16 horas que prometian.

El dias de ayer mientras los usaba se me apagaron solos, y cuando presione el boton para encenderlo ya no lo hacian, pense que era la bateria, pero al momento de conectarlos con el cable de carga que me vino en la caja, estos ni siquiera cargaban, ni la luz que indicaba que recibian carga encendia, no se que hacer, me costaron un buen dinero que tenia ahorrado y no me duraron mas de 2 dias, quisiera ayuda porfavor, les mande un correo a corsair pero ni responden.

Puedes tratar otro cable? Si lo es asi y todavia no responden los audifonos entonces muy probablemente necesites un intercambio que seria mas facil con el vendedor dentro de 30 dias. Si todavia necesitas ayuda con el ticket despues de esto, por favor mandame tu # de ticket en mensaje personal.

 

-Art

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7 hours ago, Corsair Art said:

Hola gracias por responder, si ya trate con otro cable y nada todavia, me contacte con la tienda que los compre y lo unico que pueden hacer es devolverme el dinero, pero yo no quiero quedarme sin audifonos los necesito, por eso me comunique por aqui para ver si me podian ayudar con el cambio de estos.

 

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7 hours ago, Corsair Art said:

Puedes tratar otro cable? Si lo es asi y todavia no responden los audifonos entonces muy probablemente necesites un intercambio que seria mas facil con el vendedor dentro de 30 dias. Si todavia necesitas ayuda con el ticket despues de esto, por favor mandame tu # de ticket en mensaje personal.

 

-Art

no me dja enviarte el ticket por que mi cuenta es nueva y me dice que puedo enviar 0 mensajes, osea nada.

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  • Corsair Employees
16 hours ago, YeroMarkez said:

no me dja enviarte el ticket por que mi cuenta es nueva y me dice que puedo enviar 0 mensajes, osea nada.

Igual mandalo por aqui entonces, y agregale otra comentario a tu ticket en si mismo tambien a la misma vez. Que yo sepa la solucion si te los tienen que cambiar tambien te dejaria sin audifonos al menos por algunos dias.

-Art

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  • 1 month later...

Hola gente de corsair, hace una semana, el soporte de corsair me mando un correo diciendome que me cambiarian mis audifonos que llegaron defectuosos (corsair void elite wirelles white) y que me los cambiarian por otro modelo similar que tuvieran disponible, me preguntaron cual, y yo les dije que los hs80 que estaban a un precio similar, desde que le di la respuesta el soporte ya no me respondio nada, obviamente les mande correos y me dejaron de responder.

Quisiera que corsair me respondiera que sucedio y por que no me responden, estaba tranquilo con que me harian valer mi garantia, quede claro que me comunique desde el dia 1 con la marca, por el producto nuevo me llego con fallos.

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  • Corsair Employees
17 hours ago, YeroMarkez said:

Hola gente de corsair, hace una semana, el soporte de corsair me mando un correo diciendome que me cambiarian mis audifonos que llegaron defectuosos (corsair void elite wirelles white) y que me los cambiarian por otro modelo similar que tuvieran disponible, me preguntaron cual, y yo les dije que los hs80 que estaban a un precio similar, desde que le di la respuesta el soporte ya no me respondio nada, obviamente les mande correos y me dejaron de responder.

Quisiera que corsair me respondiera que sucedio y por que no me responden, estaba tranquilo con que me harian valer mi garantia, quede claro que me comunique desde el dia 1 con la marca, por el producto nuevo me llego con fallos.

Hola Yero,

Ten en cuenta que puedes llamar en cualquier momento tambien en vez de esperar a que te contesten. Como dijo el techno, por favor pasa tu numero de ticket si puedes y tambien te tratamos de solucionar asi. Gracias.

-Art

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2 hours ago, Corsair Art said:

Hola Yero,

Ten en cuenta que puedes llamar en cualquier momento tambien en vez de esperar a que te contesten. Como dijo el techno, por favor pasa tu numero de ticket si puedes y tambien te tratamos de solucionar asi. Gracias.

-Art

Mi numero de ticket es 2005255689, les agradezco mucho su ayuda 

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  • Corsair Employees
21 hours ago, YeroMarkez said:

Mi numero de ticket es 2005255689, les agradezco mucho su ayuda 

Ya lo paso yo esto, muchas gracias y buena suerte con tu solucion.

-Art

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  • Corsair Employees
18 hours ago, YeroMarkez said:

Mil gracias amigo, es muy amable

Ningun problema, me dijeron que ya estaban ayudando pero si se demoran mas por favor hazmelo saber.

-Art

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On 6/9/2022 at 11:06 AM, Corsair Art said:

Ningun problema, me dijeron que ya estaban ayudando pero si se demoran mas por favor hazmelo saber.

-Art

claro amigo, esperare y le hare saber si hay algun problema.

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