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Délai de traitement RMA Alimentation pc RM1000X sous garantie ?


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Bonjour,

J'ai ouvert une demande de RMA le 26/02/20212 pour mon alimentation RM1000X qui ne fonctionne plus.

Sur le site j'ai lu que les pannes étaient prises en charge environ en 3 jours. Avez-vous une idée de combien de temps je devrais réellement attendre avant d'avoir des infos de validation de la garantie pour pouvoir faire réparé mon alimentation, car pour l'instant je n'ai rien du tout et cela va faire 5 jours que je suis dans l'attente.

L'id de mon ticket est le : #2005106620

Merci d'avance pour votre aide !

Sémi

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  • Corsair Employees

Bonjour,

Vous avez relancer le message, ce qui à pour impact de déclasser celui ci dans l'ordre de priorité.
Le délais de réponse moyen est de 3J ouvrés, mais selon les périodes et l'affluence, le délais peut être augmenter.

Une fois le RMA validé par notre service, il vous faudra compter le temps de retour (2 à 3 J ouvré), le délais d'échange et de retour (3 à 4J ouvré).

 

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Bonjour donc si je comprends bien le fait de relancer me fait passer automatiquement dans les derniers à traiter ?

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