Ironclaw RGB Wireless Verbindungsprobleme per 2,4 GHz Receiver

[Thiele]

Hallo zusammen, 

ich habe mir die Ironclaw RGB Wireless zugelegt. 

In iCUE habe ich die Verbindung per Dongle eingerichtet und auch verschiedene Tasten der Maus fürs Gaming konfiguriert.

Nach einer gewissen Zeit ist in der iCUE Software zu sehen, dass die Maus nicht verfügbar ist. 
Die Maus im allgemeinen Funktioniert dann noch, es sind aber die Standard Tasten wieder zugewiesen und nicht die konfigurierten. 
Ich muss die Maus am bekannten Schalter ausschalten und neu verbinden. 

Nachdem sich die Maus wieder verbunden hat, ist die alte Konfiguration wieder vorhanden.

Das ist sehr nervig, da dies plötzlich passiert und auch mitten im Spiel. 
Merken tue ich es dann dort, da die konfigurierten Tasten nicht mehr funktionieren.  

Leider passiert dies immer wieder und ich weiß es nicht zu lösen. 

Besten Dank vorab schonmal für eure Hilfe!

[Corsair Blade]

Hello Thiele,

The first thing we recommend you try is disabling the USB selective suspend setting to prevent Windows from powering down any connected USB devices.

Press the Windows key + R to open the Run box.
Type powercfg.cpl and press Enter.
When the Power Options window appears, click Change plan settings.
usb_selective_suspend_setting_-_change_plan_settings.jpg

Click Change advanced power settings.
usb_selective_suspend_setting_-_change_advanced_power_settings.jpg

Expand USB settings.
Expand USB selective suspend settings.
Set the dropdown menu to Disabled.
usb_selective_suspend_setting_-_setting_disabled.jpg

Click Apply to save your changes.
 

If you are still experiencing this issue after following the steps above, contact our Customer Support team and we will provide further assistance.