Skylär Astaröt Posted December 22, 2021 Share Posted December 22, 2021 Buenas noches gente de Corsair, estoy disfrutando del primero de muchos dispositivos de Corsair, este caso comienzo con el mouse Ironclaw RGB Wireless. Pero no terminando de configurar, la notificación de actualizar el Firmware así como el receptor USB me produce un error, cuando en el segundo paso, me indica que tengo que conectarlo por el cable, conectar el receptor USB directamente al PC y cuando procede a actualizar me aparece el error de la imagen. No tengo otra forma de actualizarlo sino es mediante internet, supuestamente los pasos a seguir están bien, pero el error aparece en todos los modos, por USB, Bluethoot y Wireless. Como puedo solucionar esto? Mis cordiales saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Art Posted December 22, 2021 Corsair Employees Share Posted December 22, 2021 Asegurate de estar en la version mas reciente de iCue, si sigues teniendo problemas y no se puede solucionar en otra computadora por favor contacta a nuestro equipo directamente: support.corsair.com -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
Skylär Astaröt Posted December 23, 2021 Author Share Posted December 23, 2021 Acaso importa la versión de software si el problema es los archivos del dispositivo? Lo descargue y lo instale ayer mismo, justo cuando me compre el mouse. Me voy a soporte técnico. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Art Posted December 23, 2021 Corsair Employees Share Posted December 23, 2021 14 hours ago, Skylär Astaröt said: Acaso importa la versión de software si el problema es los archivos del dispositivo? Lo descargue y lo instale ayer mismo, justo cuando me compre el mouse. Me voy a soporte técnico. Hola, Claro que importa! Los de soporte te ayudan. Dame tu # de ticket si no te contestan en 48-72 horas. -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
Skylär Astaröt Posted January 7 Author Share Posted January 7 Hola, la versión del software iCUE v4.18.209, y le dejo las imágenes de una sospechosa petición de sustitución. Parece que el tal Edwin cree que soy estúpida. Necesito solución. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Art Posted January 7 Corsair Employees Share Posted January 7 13 hours ago, Skylär Astaröt said: Hola, la versión del software iCUE v4.18.209, y le dejo las imágenes de una sospechosa petición de sustitución. Parece que el tal Edwin cree que soy estúpida. Necesito solución. Hola, La solucion se esta dando a traves de un reemplazo al simple parecer. Edwin es un agente legitimo y si despues de darle toda la informacion posible ha visto que esta es la solucion entonces es lo que yo haria. Le dare el ticket ID a el equipo para que confirmen. Gracias! -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
Skylär Astaröt Posted January 8 Author Share Posted January 8 Pero como parcas me pide que literalmente rompa el único mouse que tengo, con lo caro que me costó, para un simple "reemplazo" cuando la garantía no cubre los daños intencionales, como lo explica la documentación de garantía, en la sección Exclusiones. No tiene ni 20 días de uso y ya quieren que lo reemplace, pues no viejo ni pienso tocarlo, si quieren me mandan otro y después lo devuelvo, pero lo romperán uds. así que después de tener mas de 10 mouse en 16 años, este IronClaw es mi definitivo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Skylär Astaröt Posted January 8 Author Share Posted January 8 Solucionado Intentaba desinstalarlo, para instalar la versión 3.8, que se descarga desde la pagina del producto, pero probé con la opción Repair the Application para reinstalarlo, intente nuevamente actualizarlo y se pudo actualizar. Parece que hubo algunos archivos corruptos o faltantes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Art Posted January 10 Corsair Employees Share Posted January 10 On 1/8/2022 at 12:56 AM, Skylär Astaröt said: Parece que hubo algunos archivos corruptos o faltantes. Que bueno que se encontro el problema, y que bueno que no era relacionado al producto o al software en si. -Art 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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