Ecualizador ICue no funciona con Virtuoso SE

[Kolox]

Buenas, no recuerdo cuando dejó de funcionar. Pero el ecualizador no hace ningun efecto tanto conectados los cascos por usb que de forma inalámbrica. Al cambiar al modo 7.1 tampoco hace ningún cambio. Hace unas semanas probé el voicemod PRO, pero no se si tiene alguna relación con el fallo.

 

Tengo Windows 11 Insider. 

 

Gracias!

[Corsair Art]

Desinstala todos los otros programas que puedan controlar/editar audio, luego desinstala icue y vas a tu archivo de %APPDATA%, borras todo lo de corsair. Reinicias computadora y reinstalas el mas nuevo iCue. Si de alli sigue el problema por favor contactas a nuestro equipo directamente: support.corsair.com

-Art

[Adolfo]

Buenas, tengo el mismo problema el ecualizador no funciona con mis Virtuoso, no hace ningún cambio, al cambiar de computadora si funcionan, ya borre el programa junto a sus datos de %Appdata% en repetidas ocasiones y sigue sin funcionar, reestablecí mi computadora y nada, tengo Windows 11 agradecería mucho su ayuda con este tema 

Edited January 14, 2022 by Adolfo

[Corsair Art]

Hola,

Seria lo mismo que comente antes, otro programa que no te estas dando cuenta que esta corriendo y afectando la funcion del Virtuoso. Si no lo puedes encontrar tu mismo por favor contacta a nuestro equipo con toda esta informacion para que te puedan ayudar: support.corsair.com

-Art

[GladeMonty]

Hola, tuve el mismo problema pero derrepente funcionó, por alguna razón tuve que formatear mi equipo y volví a instalar todo pero con Windows 11 y de nuevo ya no funcionó... :( Es una instalación virgen no tiene más que los drivers y software del fabricante respecto al audio... 

[GladeMonty]

A prueba y error encontre que para funcionar correctamente desde iCUE es con la version 3.38.61 la cual le coloca drivers version 2.3.28.0, si actualizas deja de funcionar, podrian indicar porque??

Y ojo que no tengo ningun otro software mas que interfiera con mi audio (inclusive instale desde 0 Win11), solamente software/driver del proveedor de mi laptop.

Nota: A prueba y error que les comento fue solo instando diferentes versiones de iCUE y las 3 veces que lo hice la unica que funciono correctamente es esta:

Version Antigua:

iCUE version 3.38.61

Drivers Audifonos version 2.3.28.0 (SI FUNCIONA)

Si alguien logro que funcionaran correctamente con la version mas nueva digame como! 

Version mas nueva: 

iCUE: 4.21.173

Driver Audifonos: 2.3.32.0 (NO FUNCIONA POR LO MENOS PARA MI)

[Corsair Art]

Si no logras que alquien con el mismo equipo te conteste por favor no dudes en contactar a nuestro equipo directamente ya que te podrian asesorar con la duda o problema: support.corsair.com

-Art

[GladeMonty]

Hola, el problema vuelve a suceder ahora al actualizar a Win11 22H2, inclusive para solucionar volvi a realizar el procedmiento de instalar Windows de 0 y el problema persiste.

Corsair parecieran ser desarrolladores principiantes, no puedo creer que no esten dando la solucion a estos audifonos.

Por favor su apoyo en solucionar.

[Corsair Art]

6 minutes ago, GladeMonty said:

Hola, el problema vuelve a suceder ahora al actualizar a Win11 22H2, inclusive para solucionar volvi a realizar el procedmiento de instalar Windows de 0 y el problema persiste.

Corsair parecieran ser desarrolladores principiantes, no puedo creer que no esten dando la solucion a estos audifonos.

Por favor su apoyo en solucionar.

Hola,

Por favor ten en mente que esto seria imposible de resolucionar tan rapido, te sigo recomendando que contactes a nuestro equipo directamente para problemas que tienes personalmente con tu equipo: help.corsair.com

-Art

[FabRx98]

Es realmente molesto, yo ya perdi la esperanza con ustedes, nunca mas vuelvo a comprar algun audifono de la marca, me dejaron de funcionar inalambricamente hace como un año, ahora esto del ecualizador, nunca me solucionaron nada, se cerraron en que si no tenia la voleta de compra no podian hacer nada, una decepcion Corsair.

[Corsair Art]

21 hours ago, FabRx98 said:

Es realmente molesto, yo ya perdi la esperanza con ustedes, nunca mas vuelvo a comprar algun audifono de la marca, me dejaron de funcionar inalambricamente hace como un año, ahora esto del ecualizador, nunca me solucionaron nada, se cerraron en que si no tenia la voleta de compra no podian hacer nada, una decepcion Corsair.

Por favor consigue el comprobante de compra y ellos te podrian ayudar. Recuerda que la garantia aplica a el comprador (e incluye al regalado si fue un regalo pero se sigue necesitando la factura/el recibo).

-Art

[Jose A]

Bueno, yo con el mismo problema y esta es la fantástica respuesta de corsair.

Jairo Riveron (Corsair)

Nov 2, 2022, 12:20 PDT

Hola Jose,
 
Gracias por proporcionar la información solicitada.
 
Tristemente, esto es un problema conocido en este momento y actualmente estamos trabajando en una solución, no tenemos ETA en este momento.
 
Si tiene alguna otra pregunta, por favor háganoslo saber. Gracias! 

[Corsair Art]

5 hours ago, Jose A said:

Bueno, yo con el mismo problema y esta es la fantástica respuesta de corsair.

Jairo Riveron (Corsair)

Nov 2, 2022, 12:20 PDT

Hola Jose,
 
Gracias por proporcionar la información solicitada.
 
Tristemente, esto es un problema conocido en este momento y actualmente estamos trabajando en una solución, no tenemos ETA en este momento.
 
Si tiene alguna otra pregunta, por favor háganoslo saber. Gracias! 

Como te habia contestado en tu otro post, nadie te esta diciendo que no son compatibles, solo se esta reconociendo que tu problema especifico se conoce y se le esta trabajando. Si tienes mas dudas o necesitas ayudas descifrando respuestas por favor mandame mensaje directo.

-Art

[Jose A]

Pues niego q sea MI PROBLEMA ESPECÍFICO, es el problema de todos, y si es un problema de incompatibilidad del software de los auriculares con la actualización de Windows, y ya os está faltando tiempo para advertir a los clientes antes de q sigan comprando. 

Y no te mando mensaje directo pq veo q es necesario q esto se sepa. 

Si quieres te pongo enlaces aquí de TODOS los q tenemos el mismo problema y lo estamos reflejando en los foros.

No dais solución porque no tenéis ni idea de lo que ocurre. Tengo unos auriculares carísimos, encima de mi mesa sin poder usarlos. 

Repito, no recomiendo su compra porque no son compatibles con la última actualización de Windows 11

 

[Corsair Art]

6 hours ago, Jose A said:

Pues niego q sea MI PROBLEMA ESPECÍFICO, es el problema de todos, y si es un problema de incompatibilidad del software de los auriculares con la actualización de Windows, y ya os está faltando tiempo para advertir a los clientes antes de q sigan comprando. 

Y no te mando mensaje directo pq veo q es necesario q esto se sepa. 

Si quieres te pongo enlaces aquí de TODOS los q tenemos el mismo problema y lo estamos reflejando en los foros.

No dais solución porque no tenéis ni idea de lo que ocurre. Tengo unos auriculares carísimos, encima de mi mesa sin poder usarlos. 

Repito, no recomiendo su compra porque no son compatibles con la última actualización de Windows 11

 

Desafortunadamente tu negacion no significaria que todos los que tienen el Virtuoso con Windows 11 tendrian el problema, por eso son casos especificos con los que el equipo trata de ayudar. Todos los que tienen problemas deberian de comenzar un ticket, los enlaces se pueden agregar alli. Manten la comunicacion con el equipo de soporte.

-Art

[Jose A]

Mejor he procedido a devolverlos pues amazon me ha dado la oportunidad despues de mandar los correos con el equipo de soporte de Corsair, donde no cumplieron con los tiempos de respuestas y estas no han servido para nada y Amazon comprobar que efectivamente no ha servido para nada el contacto.

NO COMPREN ESTE PRODUCTO, LO VUELVO A REPETIR, NO ES COMPATIBLE CON LA ULTIMA ACTUALIZACION DE WINDOWS 11, Y LO PEOR ES QUE NO SABEN LA SOLUCION.

Un saludo.

 

P.D..  Supongo que el retraso en las respuestas es por la CANTIDAD ENORME DE TICKETS de todos los que tienen el mismo problema..... lo cual me reafirmo que no es un caso aislado.

Un saludo

[R4ily]

yo tengo el mismo problema y no se en que momento de funcionar, lo que si se es que no funciona nada, osea nada, ni el 7.1 ni ninguna configuracion del ecualizador, tengo unos void elite wireless, como saben son cascos de 100 euros, por lo que si que es muy molesto el no poder utilizar las funciones, asi que por favor, den me una solucion....

[Corsair Art]

On 11/6/2022 at 9:35 AM, R4ily said:

yo tengo el mismo problema y no se en que momento de funcionar, lo que si se es que no funciona nada, osea nada, ni el 7.1 ni ninguna configuracion del ecualizador, tengo unos void elite wireless, como saben son cascos de 100 euros, por lo que si que es muy molesto el no poder utilizar las funciones, asi que por favor, den me una solucion....

Hola,

Tendrias que contactar al equipo adecuado dado tu caso, aqui hay opciones de contacto: help.corsair.com

-Art

[GladeMonty]

Que les dire amigos, CORSAIR parace entidades publicas, contestan como bots, tengo la idea que son bots creados con UIPATH y aprenden lento a contestar bajo un mismo estandar, inclusive en foro en ingles hasta tienen el descaro de decir que no dan soporte en windows insider cuando estaba la beta de 22H2 para que solucionaran el inconveniente, y contestaron que NO DAN SOPORTE EN VERSIONES INSIDER, ENTONCES PARA QUE SON LAS INSIDERS/BETAS!!!!! que pu....??? osea se les reporto meses antes que saliera la oficial de la 22H2 y no hicieron NADAAAAAAAAAAAAAAAA!!! 

Enserio que incompetencia, ya somos mas de 1000 personas con este problema y en todos los hilos y posts contestan lo mismo, se esta trabajando en el inconveniente, la verdad son unos verdaderos BOTS, estoy seguro!!!

Y me recorde de escribirles de nuevo hoy, porque no me toco  hoy actualizar el iCUE sobre la 22H1 y OTRA VEZ dejo de funcionar de dicha hice un punto de restauracion no mas termine de formatear mi computadora hace un mes atras. y si se dan cuenta en mi post anterior desde que lo compre tienen problema con eso, y me ha servido solo formteando, pero ya con la version 22H2 no he logrado la forma de hacerlos funcionar y CORSAIR SUPPORT MENOS!

Tenemos la dicha que estos Virtuoso son los Audifonos insignia de CORSAIR y los mejores que tienen, no quiero imaginarme si fueran los mas baratos ¬¬

Ya los puse en venta espero que se vayan y me paso a los Razer BlackShark v2 PRO.

PD: Ya no se desgasten con los que contestan aca porque seguro no tienen ni idea de NADA seguro es callcenter y no hay especialistas.

PD2: Pero no dejen de publicar sus problemas para que los demas que vienen atras queriendo comprarlos NO LOS COMPREN, seguro los XT tambien tienen el mismo problema.

Saludos!

 

 

[Corsair Art]

On 11/10/2022 at 9:55 AM, GladeMonty said:

Que les dire amigos, CORSAIR parace entidades publicas, contestan como bots, tengo la idea que son bots creados con UIPATH y aprenden lento a contestar bajo un mismo estandar, inclusive en foro en ingles hasta tienen el descaro de decir que no dan soporte en windows insider cuando estaba la beta de 22H2 para que solucionaran el inconveniente, y contestaron que NO DAN SOPORTE EN VERSIONES INSIDER, ENTONCES PARA QUE SON LAS INSIDERS/BETAS!!!!! que pu....??? osea se les reporto meses antes que saliera la oficial de la 22H2 y no hicieron NADAAAAAAAAAAAAAAAA!!! 

Enserio que incompetencia, ya somos mas de 1000 personas con este problema y en todos los hilos y posts contestan lo mismo, se esta trabajando en el inconveniente, la verdad son unos verdaderos BOTS, estoy seguro!!!

Y me recorde de escribirles de nuevo hoy, porque no me toco  hoy actualizar el iCUE sobre la 22H1 y OTRA VEZ dejo de funcionar de dicha hice un punto de restauracion no mas termine de formatear mi computadora hace un mes atras. y si se dan cuenta en mi post anterior desde que lo compre tienen problema con eso, y me ha servido solo formteando, pero ya con la version 22H2 no he logrado la forma de hacerlos funcionar y CORSAIR SUPPORT MENOS!

Tenemos la dicha que estos Virtuoso son los Audifonos insignia de CORSAIR y los mejores que tienen, no quiero imaginarme si fueran los mas baratos ¬¬

Ya los puse en venta espero que se vayan y me paso a los Razer BlackShark v2 PRO.

PD: Ya no se desgasten con los que contestan aca porque seguro no tienen ni idea de NADA seguro es callcenter y no hay especialistas.

PD2: Pero no dejen de publicar sus problemas para que los demas que vienen atras queriendo comprarlos NO LOS COMPREN, seguro los XT tambien tienen el mismo problema.

Saludos!

 

 

Pues estarias mal al 100% Si tienes alguna pregunta mejor comunicate con los expertos en vez de estar tratando de adivinar erroneamente como funciona todo lo de soporte. Saludos! Y muy buena suerte!

-Art

[Jose A]

Hay que tener poca vergüenza para contestar

"Pues estarias mal al 100% Si tienes alguna pregunta mejor comunicate con los expertos en vez de estar tratando de adivinar erroneamente como funciona todo lo de soporte. Saludos! Y muy buena suerte!"

Tratando de adivinar???!!!!!! pero si mas arriba he puesto lo que me ha contestado el supuesto experto, que no tienen ni idea de como solucionarlo, que le preguntemos a microsoft, sereis caraduras y estafadores. Yo el producto se lo he comprado a CORSAIR y es CORSAIR el que tiene que dar la solucion, y en caso que no la encuentre como esta ocurriendo ahora, avisad a los clientes de que es un producto INCOMPATIBLE CON EL SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 11 EN SU ACTUALIZACION 22H2.0

 

No comprad los corsair virtuosos rgb son incompatibles con windows 11.

[Technobeard]

@Jose A  Try iCUE v4.30.162. It came out a couple of days ago.

Quote

• EQ Visualizer issues on Windows 11 have been resolved

 

[Corsair Art]

On 11/11/2022 at 2:10 PM, Jose A said:

Hay que tener poca vergüenza para contestar

"Pues estarias mal al 100% Si tienes alguna pregunta mejor comunicate con los expertos en vez de estar tratando de adivinar erroneamente como funciona todo lo de soporte. Saludos! Y muy buena suerte!"

Tratando de adivinar???!!!!!! pero si mas arriba he puesto lo que me ha contestado el supuesto experto, que no tienen ni idea de como solucionarlo, que le preguntemos a microsoft, sereis caraduras y estafadores. Yo el producto se lo he comprado a CORSAIR y es CORSAIR el que tiene que dar la solucion, y en caso que no la encuentre como esta ocurriendo ahora, avisad a los clientes de que es un producto INCOMPATIBLE CON EL SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 11 EN SU ACTUALIZACION 22H2.0

 

No comprad los corsair virtuosos rgb son incompatibles con windows 11.

Claro que no son incompatibles, una vez mas. Pero buena suerte! Ya te pusieron algo que podria resolver TUS problemas! Buena suerte, amigo!

-Art

[GladeMonty]

Hola, tengo una solucion que me ha funcionado, a prueba y error con servicios y drivers encontre que en nuestro dispositivo Windows11 coloca un driver generico a pesar que esta identificado correctamente, solo es de cambiarlo al controlador de Corsair, les muestro como: 

1. Clic derecho en el logo de windows, clic en devices manager.

2. nos vamos a Sound, video and game controllers, ahora clic derecho en nuestros Corsair Virtuoso y clic en update driver.

4. En esta ventana seleccionamos Browse my computers for drives.

5. Ahora damos clic en Let me pick from...

6. Aqui seleccionamos el Driver de CORSAIR clic en Next para instalar, no hace falta reiniciar, para mi ya funciono todo del iCUE software.

Me cuentan si les funciona, y si nesitan algun apoyo estoy a la orden 😉