Ulyssb Posted August 23, 2021 Share Posted August 23, 2021 Bonjour, après une période de deux semaines où je n'ai pas utilisé mon pc, j'ai constaté un problème venant de la pompe de mon watercoolig( il s'agit d'un icue h150i elite capellix). En allumant l'ordinateur, je constate que la pompe et tout les ventilateurs branchés au controleur rgb clignotent en rouge. En ouvrant icue, il est affiché que la pompe tourne à 0 tours par minutes( les ventilateurs eux tournent mais une vitesse anormalement élevée) et un message apparaît en bas à gauche du logiciel qui m'indique "problème de pompe, contacter l'assistance ." Que puis-faire ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Brice Posted August 24, 2021 Corsair Employees Share Posted August 24, 2021 Bonjour, Au vu des informations il vous faut couper votre ordinateur, la pompe de votre watercooling semble endommagée. Je transforme votre post en ticket support afin qu'il puisse engagé la procédure pour vous fournir une mise à jour ou le remplacement de votre watercooling. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Brice Posted August 24, 2021 Corsair Employees Share Posted August 24, 2021 Bonjour, après une période de deux semaines où je n'ai pas utilisé mon pc, j'ai constaté un problème venant de la pompe de mon watercoolig( il s'agit d'un icue h150i elite capellix). En allumant l'ordinateur, je constate que la pompe et tout les ventilateurs branchés au controleur rgb clignotent en rouge. En ouvrant icue, il est affiché que la pompe tourne à 0 tours par minutes( les ventilateurs eux tournent mais une vitesse anormalement élevée) et un message apparaît en bas à gauche du logiciel qui m'indique "problème de pompe, contacter l'assistance ." Que puis-faire ? Bonjour, Votre post sur le forum CORSAIR vient d'être transformer en ticket support. Cordialement, Brice | CORSAIR France Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ulyssb Posted August 24, 2021 Author Share Posted August 24, 2021 Merci de votre réactivité ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ulyssb Posted August 28, 2021 Author Share Posted August 28, 2021 Bonjour, savez vous quels sont les délais de réponses en général ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hitmans46 Posted November 27, 2022 Share Posted November 27, 2022 Bonjour je viens d'acheter une h150i sa fait 5 semaine je dirais. Et j'avais pas de problème et la maintenant quand j'allume mon pc après 10 min la pompe s'arrête Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Brice Posted December 1, 2022 Corsair Employees Share Posted December 1, 2022 Bonjour, Quel mode de fonctionnement utilisez vous pour votre H150i ? Lorsque celle-ci est à 0, la température de votre processeur augmente t'elle ? Utilisez vous d'autre logiciel de surveillance de la température ou de gestion du RGB qui pourrai entrer en conflit avec iCUE ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
icue h150 capellix xt Posted May 26 Share Posted May 26 Bonjour exactement le même problème que Ulyssb. mon AIO a fonctionné normalement deux jours puis j'ai eu un message "cpu fan error please check" pendant le boot puis tout clignote rouge, les ventilateurs tournent tous à fond et Icue m'indique un problème de pompe. En revanche la température de mon cpu est bonne Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Brice Posted May 31 Corsair Employees Share Posted May 31 Bonjour, Comme indiqué par iCUE, il vous faut prendre contact avec le support : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new Link to comment Share on other sites More sharing options...
LG04700 Posted September 16 Share Posted September 16 On 24/08/2021 at 09:31, Corsair Brice said: Bonjour, Au vu des informations il vous faut couper votre ordinateur, la pompe de votre watercooling semble endommagée. Je transforme votre post en ticket support afin qu'il puisse engager la procédure pour vous fournir une mise à jour ou le remplacement de votre watercooling. Bonjour, j’ai exactement le même problème, je n’ai pas allumé mon pc de 15 jours et la même erreur c’est produit. le watercooling n’a que 5 mois . Pouvez vous procéder à un changement assez rapidement s’il vous plaît sans ça mon pc ne marche pas et c’est mon outils de travail. merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Brice Posted September 18 Corsair Employees Share Posted September 18 On 9/16/2023 at 5:14 PM, LG04700 said: Bonjour, j’ai exactement le même problème, je n’ai pas allumé mon pc de 15 jours et la même erreur c’est produit. le watercooling n’a que 5 mois . Pouvez vous procéder à un changement assez rapidement s’il vous plaît sans ça mon pc ne marche pas et c’est mon outils de travail. merci Bonjour, Il vous faut ouvrir un ticket support : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new Une fois celui-ci ouvert merci de m'indiquer son numéro. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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