Corsair AX1200i - Problem (Ticket)

[Cedy]

Hallo zusammen,

 

ich habe wohl leider ein Problem mit meinem AX1200i. Vor einigen Tagen ging der Computer einfach nicht mehr an bzw. nur für ca. 1 Sekunde, ehe dann am Netzteil ein Klicken zu hören ist und der PC sich ausschaltet. Nach wenigen Sekunden wird es erneut versucht und das dann mehr oder weniger in Endlosschleife.

 

Den Self-Test des AX1200i habe ich probiert (alle Komponenten entfernt, bis auf den Netzstecker) - ich habe für ca. 5-10 Sekunden ein grünes Licht, der Lüfter läuft an und dann wird es nach einem Klicken rot. Wenn man den Self-Test dann wieder probiert kommt das rote Licht immer schneller. Ab dem 4. oder 5. Mal erfolgt nur noch ein Klicken und nichts mehr geht, bis man es eine Weile in Ruhe lässt, aber auch dann wieder das 5-10 Sekunden Schema.

 

Ich habe hierzu ein Ticket mit der Nummer: 2004476851 eröffnet (vor 6 Tagen). Bisher habe ich noch keine Antwort erhalten und zumindest eine Antwort wäre super, da ich keinen Ersatz habe und ich den Rechner so natürlich nicht verwenden kann.

 

Könnte mir hier jemand helfen? Ist das ein Garantiefall?

[muvo]

Ja der Kundenservice wird sich darum kümmern. Hast du auch die Rechnung der osu angehängt?

[Cedy]

Hallo muvo,

 

sehr guter Punkt! Kann ich die Rechnung nachreichen? Wie kann ich das für den Kundenservice am besten machen?

 

Bisher ist nur ein Foto der Seriennummer und der Part oder Lot Number des Netzteils beigefügt.

[muvo]

Ja du kannst die Rechnung auch zu einem späteren Zeitpunkt ans Ticket hängen. Edited July 20, 2021 by muvo