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Corsair Community

Probléme Icue et casqye Virtuoso


AzertyDarkPower
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Bonjour,

 

ce matin j'ai effectué l'update 4.11.274 de iCUE

 

problème depuis mon, virtuoso et sa clé usb ne sont plus que partiellement fonctionnel (au démarrage icue ne les reconnait pas obligé de unplug/replug le dongle)

 

idem pour le casque,

 

les mises à jour de firmware ne sont pas disponible (voir capture d'écran ci-joint)

 

le dongle de ma souris fonctionne parfaitement, le soucis n'est que du coté casque.

 

 

j'ai donc fait un fresh install en supprimant toute traces de Corsair (j'ai bien dit toute donc pas besoin de tuto, le registre et les appdata ont été vidé)

 

et le problème persiste...

 

du coup suis-je seul ? un petit conseil ? / aide ? possibilité de me fournir le firmware actuel des deux (le dongle et du casque en zip pour les réinstaller voir si cela change quelque chose, car je ne peut pas non plus réinstaller leurs firmware l'option est grisé...)

 

 

http://image.noelshack.com/fichiers/2021/20/2/1621363704-virtuoso-1.png

 

http://image.noelshack.com/fichiers/2021/20/2/1621363704-virtuoso-2.png

 

 

ps: quand je clique sur rechercher mise à jour sur le dongle du casque / ou le casque le bouton se validé bloque sur vérification et reviens sur rechercher les mises à jour :/

 

 

merci pour votre aide.

 

 

ps: si on me fournis les firmware pour test, il les faut en original (zip de mémoire)

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  • Corsair Employees

Bonjour,

 

Les firmwares au format ZIP ne peuvent être obtenue qu'auprès du support :

https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

 

Avez vous essayé de forcer la resynchronisation du casque et du dongle ?

 

Concernant les problèmes de détection des périphériques par iCUE, le redémarrage du service suffit il pour détecter le casque sans la déconnection/reconnexion.

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Bonjour. Je vais essayer le redémarrage du service.

 

Et oui j’ai déjà essayé pendant le clean install, j’avais déconnecté casque et dongle (windows ma indiqué reconfigurer les périphériques comme étant nouveau :/)

 

Pour sa je ne comprend pas pourquoi ocue bug sur ses deux la surtout que j’ai aussi une souris qui elle fonctionne sans soucis.

 

Et je vais donc contacter le support

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je reposte, malgré le redémarrage de icue, il détecte le dongle mais n'arrive plus à accéder à ses infos / le casque sa ne change pas, obligé de débrancher le dongle :/

 

Update: si je quitte icue et le relance (pas juste appuyer sur relancer services icue) il reconnait le dongle sans erreur et le casque, un peu chiant mais au moins une partie du problème est résolu si je puis dire…

 

Car avant il reconnaît le dongle mais le met en erreur (petit panneau danger en rouge)

Edited by AzertyDarkPower
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