RyuKensatsu Posted March 8, 2021 Share Posted March 8, 2021 Bonjour, Je viens à vous en quête d'aide pour régler un problème assez gênant avec ma Dark Core Pro. En effet, celle-ci me fait très fréquemment subir des micro-coupures de 3 à 10 secondes, où elle cesse de fonctionner. J'ai remarqué que les leds subissaient dans ces moments un freeze soudain. Je ne peux qu'attendre de re-voir le témoin de connexion se rallumer (Vert fixe puis blanc fixe, donc comme si elle subissait un redémarrage... Mais en restant allumée malgré tout.) tandis qu'à l'écran, plus aucune réaction. Avant de cesser de fonctionner totalement, le curseur subit un énorme lag et les fonctions (clics, molette...) également, puis freeze total comme décrit juste au-dessus. Ca m'arrivait 2/3 fois par jour mais c'est de plus en plus fréquent, je l'ai subi une bonne vingtaine de fois dans l'heure qui vient de s'écouler (D'où mon inscription et ce message donc...) J'utilise iCue en 3.37.140, le firmware du dongle est le 2.4.14 et celui de la souris le 2.7.37. La souris est connecté en wireless et pas en bluetooth. J'ai tenté de la réinitialiser (Via les deux clics simultanément), mais le problème se produit toujours. J'utilise un deuxième logiciel de gestion des périphériques (Qu'apparemment je ne peux pas citer selon les règles du forum) qui me permet de gérer ma carte-mère, mon proc et ma CG, je ne pense pas qu'il puisse y avoir un problème de compatibilité mais sait-on jamais... Merci d'avance :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted March 9, 2021 Corsair Employee Share Posted March 9, 2021 Bonjour, Pouvez vous vérifier sur quel mode de mise en veille est votre souris ? Rencontrez vous d'autres perte de connection USB ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
RyuKensatsu Posted March 9, 2021 Author Share Posted March 9, 2021 Bonjour, Veille après 20 minutes. Mode performances, et pas économie d'énergie... Non. J'ai un clavier K57, en wireless également, qui lui ne rencontre absolument aucun problème... J'anticipe également (sait-on jamais) la question sur les ports USB de mon pc, je viens de changer de case, donc de port usb, ce qui tend à écarter cette possibilité... Link to comment Share on other sites More sharing options...
RyuKensatsu Posted March 11, 2021 Author Share Posted March 11, 2021 Bibbitty-boppitty-uppitty-UP :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted March 11, 2021 Corsair Employee Share Posted March 11, 2021 je vais vous rediriger vers notre support, car vu la description, je vois pas de chose notable qui pourrai créer ce type de problème. Il pourront diagnostiquer plus précisément le problème et si besoin vous proposer un échange de votre souris : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new Link to comment Share on other sites More sharing options...
RyuKensatsu Posted March 12, 2021 Author Share Posted March 12, 2021 Merci, j'ai contacté le service client. Bonne journée à vous. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now