Rambo9928 Posted March 7, 2021 Share Posted March 7, 2021 jai fait un retour d'une comande le 6 mars 2021 alors que je l'avais comander le 4 mais je n'avais pas recu le colis et sa ma envoyer un etiquette de retour prepayer et je ne sais pas a quoi sa sert vu jai pas le coli ma comande rma est 4200481011 et ... le no de comande initiale est 4000494869 que dois je faire pour etre rembourser rapidement car je veut comander a la place pour le meme prix le hs70 pro wireless merci de votre reponse a l'avance ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted March 8, 2021 Corsair Employee Share Posted March 8, 2021 Bonjour, L'étiquette de retour est généré dès que vous demander un retour de produit que vous venez d'acheter. Si celui-ci n'est pas encore expédié et ne l'a pas été, il vous faut informer le support. Seuls eux sont en mesure de modifier et de traiter votre dossier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rambo9928 Posted March 8, 2021 Author Share Posted March 8, 2021 ok merci je l'avais deja fait avec une demande de support par ticket mais depuis toujours pas de reponse apres 2 3 jour quand pensez vous qu'il vont me repondre merci a l'avance de votre reponse bonne journé Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted March 9, 2021 Corsair Employee Share Posted March 9, 2021 Avez vous le numéro du ticket ? Il faut compter quelques jours supplémentaire pour la partie webstore comparé au réponse de ticket classique qui sont revenu à 48/72h Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rambo9928 Posted March 9, 2021 Author Share Posted March 9, 2021 (edited) voici le no de ticket id #2004106937 et sa dit que sa ete affecter a CalvinQ mais toujours pas de reponse sinon j'ai un autre question jai commander autre chose et ups na toujours pas recu mon coli son no de commande est 4000494325 y a t'il un probleme avec mon coli et son no d'article est CH-9306011-NA et sa fait 5 jour que corsair quand je fait suivre le coli sa dit shipped (expedier ) et ups dise avec le numero de suivi quil ne l'ont toujours pas recu et il dise quil vont metre a jour le statut lorsquil auront recu le coli a leur centre mais sa fait 5 jour cest expedier d'apres corsair je vien du canada en pasant et sa part des usa que faire pouvez vous m'aidez a savoir quoi faire si il y a un probleme jai contacter le support aujourdhui mais sa va surment etre long avant quil me repondre alors que pouvez vous faire pour m'aidez et esque vous le pouvez pour mes 2 questionnement sinon le no de ticket pour le statut de coli est le #2004115872 merci et bonne journée Edited March 9, 2021 by Rambo9928 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted March 9, 2021 Corsair Employee Share Posted March 9, 2021 Vos deux tickets ont déjà était affecté par nos services, ceux-ci seront donc traité dans le délais le plus rapide possible. Concernant le suivit de votre colis, ils arrivent qu'un numéro de suivit soit généré dès que la commande est terminé de traiter par nos équipes et mis à disposition de la compagnie de livraison mais que celle-ci ne soit pas encore passer récupéré le colis au centre d'expédition. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rambo9928 Posted March 9, 2021 Author Share Posted March 9, 2021 (edited) le colis s'en vien sinon merci pour la reponse je vais attendre leur retour bonne journéee Edited March 9, 2021 by Rambo9928 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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