SAV- 1 vis manquante au déballage 465x

[6ril]

Bonjour,

J'ai acheté dans une enseigne en ligne le boitier 465x. Ce n'est qu'à la fin du montage du setup, lors de l'étape pour enlever le film sur le verre à l'avant que je me suis aperçu qu'il manquait une des deux vis de soutiens en bas (!).

Je me suis rapproché de l'enseigne à qui j'ai acheté le boitier, qui a fait remonter au sav Corsair, et sans réponse de ce dernier au bout de dix jours ouvrables, l'enseigne à présent me propose carrément le retour du boitier à leurs frais pour échange ou remboursement.

Cette solution me parait lunaire, quand à son coût financier et écologique, sans parler de ce que ça induit pour moi, à savoir tout démonter et me passer de config le temps de l'opération. Tout ça pour une vis, dont j'ai trouvé la référence en plus:

https://www.corsair.com/fr/fr/Cat%C3%A9gories/Produits/Accessoires-%7C-Pi%C3%A8ces/Composants-de-PC/Bo%C3%AEtiers/CORSAIR-465X-RGB-Front-Panel-Thumbscrew-Set%2C-Black/p/CC-8900413

 

Un employé Corsair peut-il m'indiquer la marche à suivre pour obtenir l'envoi d'une vis de votre part SVP (j'ai la facture du boitier acheté neuf il y a 2 mois) plutôt que de retourner bêtement un boitier utilisé ? La config tient très bien sans cette vis, mais vraiment c'est moche.

 

Coût des 4 vis frontales, plus les 4 latérales, vu sur un boitier similaire, : 5€ l'ensemble (!). Pour cette somme dérisoire, ce serait vraiment dommage de ne pas trouver une solution, vous en conviendrez je pense.

 

le pack de vis pour le 460x à 5€ (me faut du 465x):

https://www.corsair.com/fr/fr/Cat%C3%A9gories/Produits/Accessoires-%7C-Pi%C3%A8ces/Composants-de-PC/Bo%C3%AEtiers/Crystal-460X-Thumbscrew-set/p/CC-8900083

 

Merci pour votre réponse

Edited February 25, 2021 by 6ril

[Corsair Brice]

Bonjour,

 

Il vous faut effectuer une demande auprès du support directement en ouvrant un ticket :

https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

[6ril]

Bonjour Brice, merci, c'est fait