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Probleme batterie Virtuoso SE


Belegh

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Bonjour,

Depuis une semaine mon casque Vrtuoso RBG Wireless SE ne tient plus la charge. Après l'avoir chargé, il tient à peine une heure. Pourtant lorsque que je le met en charge la diode reste verte fixe, correspondant à une charge maximale.

Je précise que le casque à moins d'un an et que la batterie tenait les 20h sans problème il y a une semaine à peine.

Je soupçonne une mauvaise communication entre iCUE et le casque ou alors une batterie HS mais je n'ai rien vu concernant cela sur internet.

 

Des idées de pistes à creuser ?

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  • Corsair Employee

Bonjour,

 

Avez vous essayez de laisser charger votre casque pendant 12h malgré la diode vert fixe ?

 

Si malgré une charge prolongée et une mise à jours forcer du firmware suite à cette charge prolongée le problème persiste.

Il vous faudra prendre contact avec notre support :

https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

 

Cordialement,

Brice | CORSAIR France

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