Problème casque HS45 Surround non reconnu

[Zifouri]

Bonjour, j'ai acheté un casque neuf Corsair HS45 Surround il y a 5 jours. Jusqu'à aujourd'hui, il fonctionnait correctement même si dès fois le son se coupait ce qui m'obligeait à le débrancher et rebrancher (en USB)

 

Aujourd'hui il m'est arrivé le même problème pendant que je regardais un live twitch donc j'ai décidé le débrancher et rebrancher sauf que là en le rebranchant mon casque, ce dernier n'est plus reconnu par mon ordinateur ni par iCUE. Je décide donc de le redémarrer, de désinstaller et réinstaller le logiciel iCUE ainsi que mes pilotes mais rien n'y fait. J'ai cherché et essayé des solutions sur internet mais rien ne fonctionne.

 

Le casque fonctionne quand je le branche à la prise jack mais bon du coup je ne peux pas profiter du surround ainsi qu'utiliser les fonctionnalités qui vont avec le casque.

 

Donc si quelqu'un peut m'aider ça serait vraiment sympa.

Merci d'avance.

 

Edit: Le micro ne fonctionne pas correctement en utilisant la prise jack.

Edited December 10, 2020 by Zifouri

[Corsair Brice]

En utilisant le connecteur jack directement si celui-ci n'est pas combo vous aurez soit le casque soit le micro.

 

Sinon pour votre problème, il vous faut ouvrir un ticket auprès du support directement :

https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

[Hairuken]

Bonjour,

J'ai le même problème que Zifouri, j'ai de plus désinstaller et réinstaller les pilotes du casque (HS45 Surround) et désinstaller et réinstaller les contrôleurs de bus USB.

j'ai de plus enlever le surplus d'électricité de mon ordinateur. Auriez-vous une quelconque piste s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Hairuken

[Corsair Brice]

Bonjour,

 

Comme indiqué à Zifouri, si le dongle USB ne fonctionne plus, il vous faut effectuer une demande de remplacement de celui-ci auprès de notre support directement :

https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new