alboon2000 Posted November 1, 2020 Share Posted November 1, 2020 Bonjour, J'ai 3 appareils reconnus dans iCue d'habitude : l'alim RM850i, la carte mère (Asus Z490 Tuf Gaming), et un clavier Strafe RGB. Et depuis quelques jours, iCue ne reconnait plus mes périphériques : j'ai un message "aucun appareil détecté" et le logiciel se ferme après quelques secondes. J'ai essayé de le désinstaller "à fond" (désinstallation via Windows, puis effacement des répertoires Corsair dans le répertoire "utilisateurs", ainsi que les 2 entrées dans la base de registre : procédure décrite ici https://help.corsair.com/hc/en-us/articles/360025166712-Perform-a-clean-reinstallation-of-the-Corsair-Utility-Engine-iCUE-. J'ai installé d'autres versions de iCue, reset le clavier (qui est maintenant tout rouge avec ZQSD en blanc...), utilisé Ccleaner, changé les ports USB du clavier, et ça ne change rien. Je précise que j'ai installé/désinstallé quelques logiciels pour tester un léger overclock du CPU : Asus Turbo vCore (ainsi que les pilotes Intel MEI), HW Monitor, CPU Bench, Prime95, AI Suite... J'ai constaté que ce message d'erreur est régulièrement évoqué sur internet, mais aucune des solutions ne fonctionnent chez moi. Une idée ? Merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 2, 2020 Corsair Employee Share Posted November 2, 2020 Bonjour, HW moniteur et AI suite rentre en conflit avec iCUE. il est possible que leur présence ou des restes de celle-ci créer un conflit lors de la réinstallation du logiciel iCUE. Link to comment Share on other sites More sharing options...
alboon2000 Posted November 4, 2020 Author Share Posted November 4, 2020 Après une réinstall de Windows, le clavier ne semble plus fonctionner du tout. Un clavier qui coute pas loin de 200€ et qui ne dure pas 3 ans, je suis pas prêt de racheter du Corsair... Link to comment Share on other sites More sharing options...
alboon2000 Posted November 4, 2020 Author Share Posted November 4, 2020 Bon ! Finalement j'ai réussi à trouver ce qui pose souci : quand j'ai mon casque WMR HP Reverb branché, iCue plante. Si je débranche le casque, iCue fonctionne et je peux modifier les paramètres du clavier. Je pense que c'est insoluble et que je vais devoir continuer comme ça... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 4, 2020 Corsair Employee Share Posted November 4, 2020 Bonjour, Au vu de la description de votre problème, le souci pourrai être du à un manque de bande passante/puissance au niveau de vos ports USB. Link to comment Share on other sites More sharing options...
alboon2000 Posted November 4, 2020 Author Share Posted November 4, 2020 Ah, c'est intéressant. Comment pouvoir tester ça ? Je précise que le casque est simplement branché, mais pas en fonctionnement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 5, 2020 Corsair Employee Share Posted November 5, 2020 La solution la plus efficace est d'identifié vos différents controleurs USB et de répartir la charge USB sur les différents contrôleur. Un même contrôleur peut gérer de 1 à 4 port USB. Une augmentation du taux de rafraichissement des périphériques permets également de réduire le besoin en bande passante. Link to comment Share on other sites More sharing options...
alboon2000 Posted November 6, 2020 Author Share Posted November 6, 2020 Oula... Bon ben désolé je ne sais pas faire ça. Dans le gestionnaire de périphériques je vois 2 concentrateurs USB générique, 2 concentrateurs USB SuperSpeed générique, 2 hub USB racine USB 3.0, 2 contrôleurs hôte USB 3.1, et encore d'autres trucs de ce genre. J'imagine que ça n'aide pas vraiment. En ce qui concerne la bande passante, je n'y connais rien mais je précise que le clavier fonctionne, c'est iCue qui plante au démarrage. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 6, 2020 Corsair Employee Share Posted November 6, 2020 Essayez de tester avec une version d'iCUE plus ancienne ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
alboon2000 Posted November 6, 2020 Author Share Posted November 6, 2020 J'ai déjà testé avec plusieurs versions de iCue. Et j'avais eu le même souci avec mon PC précédent (CM Asus Z390 Gaming-E au lieu de l'actuelle Z490 Tuf Gaming). Je pense quand même que ça vient de iCue, ou alors c'est une étonnante coïncidence... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Will002 Posted March 10, 2021 Share Posted March 10, 2021 Bonjour, j'ai aussi le probléme aujourd'hui. Je m'explique, Mon casque fonctionner trés bien et d'un seul coup il c'est éteint et impossible de faire une mise à jours sur ICUE qui me dit que la mise à jours ne fonctionne pas en bas à gauche. J'ai le hs 70 pro wireless alors que sur l'application ICUE il me detect le void pro wireless pareil pour mes péripheriques ... Que doit-je faire ? J'utilise la derniére version de iCUE prise sur le site corsair ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted March 11, 2021 Corsair Employee Share Posted March 11, 2021 Bonjour, Au vu de la description de votre problème, il semblerai que la mise à jour pour votre casque est installé un firmware erroné. Il vous faut prendre contact avec notre support pour obtenir la procédure pour retourner sur le firmware de votre casque. https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new Link to comment Share on other sites More sharing options...
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