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Corsair K70 RGB MK.2 - Touche cassé - Question sur la garantie/SAV


shimi92
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Bonjour,

 

J'ai acheté le clavier Corsair K70 RGB MK.2 le 3 mars 2020 ( il y 4 mois donc ) et j'ai l'intérieur de la touche Ctrl (voir image) qui s'est cassé.

 

J'ai vu que corsair vend aussi les touches séparément mais étant donnée que je ne l'ai pas cassé intentionnellement (j'utilise le clavier normalement et la touche est sortie toute seule ) je voulais utiliser la garantie. Mais de ce que j'ai compris, il faut renvoyer le produit en entier pour toute demande de garantie.

 

Du coup je voulais savoir si il y a moyen d'envoyer que le set de touche ? (Parce que autrement le clavier marche très bien et renvoyé le tout pour une touche qui ne tient plus.....je trouve ça un peu exagérer )

 

IMG-20200723-193604.jpg

Edited by shimi92
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Bonjour,

 

Le renvoie du clavier est nécessaire que si le support n'as pas de stock de la touche manquante.

 

Généralement le retour est nécessaire que pour les touches disponible uniquement sur le layout FR.

 

La touche control devrai donc pouvoir vous être renvoyer par le support sans avoir à retourner entièrement le clavier.

 

Rappel du lien pour le support international : https://help.corsair.com/hc/fr

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