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Problemas de conectividad VIRTUOSO RGB WIRELESS


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Hola Tengo los audifonos ya casi una semana, pero desde el principio tienen algun problema de conexion, funcionan muy bien en modo usb, pero cuando lo pongo en modo wireless, el dongue empieza a parpadear entre rojo y blanco, se conecta y desconecta una y otra vez, trato de reiniciar la pc, volver a sincronizar en el ICUE, incluso reinstalarlo, pero igual falla, a veces de tanto intentar ya se conecta y esta bien unas horas, pero luego vuelve a fallar, y lo que si es constante es que falla todas las mañanas, la verdad que ya no se mucho que hacer, pareciera un problema de software, pero ya instale la ultima version del iCUE incluso he probado instalar versiones anteriores, y no es algo de mi pc, porque tambien lo probe en mi laptop e igual se desconecta y conecta en modo wireless

 

Si alguien me puede contar si le paso y que hizo? o solo me queda pedir el cambio? y que certeza tengo que los nuevos no vayan a tener el mismo problema, Gracias

 

nota: tambien me he dado cuenta que a veces se baja el volumen de chromecast no tengo idea porque, entro a configuracion de mi windows y lo tengo que subir nuevamente

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  • Corsair Employees
Hola Tengo los audifonos ya casi una semana, pero desde el principio tienen algun problema de conexion, funcionan muy bien en modo usb, pero cuando lo pongo en modo wireless, el dongue empieza a parpadear entre rojo y blanco, se conecta y desconecta una y otra vez, trato de reiniciar la pc, volver a sincronizar en el ICUE, incluso reinstalarlo, pero igual falla, a veces de tanto intentar ya se conecta y esta bien unas horas, pero luego vuelve a fallar, y lo que si es constante es que falla todas las mañanas, la verdad que ya no se mucho que hacer, pareciera un problema de software, pero ya instale la ultima version del iCUE incluso he probado instalar versiones anteriores, y no es algo de mi pc, porque tambien lo probe en mi laptop e igual se desconecta y conecta en modo wireless

 

Si alguien me puede contar si le paso y que hizo? o solo me queda pedir el cambio? y que certeza tengo que los nuevos no vayan a tener el mismo problema, Gracias

 

nota: tambien me he dado cuenta que a veces se baja el volumen de chromecast no tengo idea porque, entro a configuracion de mi windows y lo tengo que subir nuevamente

 

Con todo lo que ya tienes tratado y sin funcionar recomendaria reemplazar los Virtuoso con el vendedor. Si ya no se puede o prefieres contactarnos primero por favor hazlo aqui directamente: support.corsair.com

 

-Art

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  • 6 months later...

Hola! actualice mi software ICUE a la ultima versión y ahora me queda titilando luz roja donde se escucha la punta del microfono,como que no me reconoce los auriculares!.

Los auriculares me venían andando muy bien solamente tenia el problema de que ya no me funcionaba bien la batería lo cual lo tenia que tener siempre enchufado ,al querer actualizar ICUE ,desde ese entonces me dejaron de funcionar y no se que hacer! Necesito ayuda!.

Desde ya muchas gracias

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  • Corsair Employees
Hola! actualice mi software ICUE a la ultima versión y ahora me queda titilando luz roja donde se escucha la punta del microfono,como que no me reconoce los auriculares!.

Los auriculares me venían andando muy bien solamente tenia el problema de que ya no me funcionaba bien la batería lo cual lo tenia que tener siempre enchufado ,al querer actualizar ICUE ,desde ese entonces me dejaron de funcionar y no se que hacer! Necesito ayuda!.

Desde ya muchas gracias

 

Si no eres la persona a la que le respondi anteriormente, entonces lo que dije no aplica pero por favor si contactanos directamente: support.corsair.com

 

-Art

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  • 5 months later...

Hola, tengo los corsair virtuoso tengo poco que los tengo, funcionaban bien y todo, pero los actualice los auriculares y empezó a tener el problema de conectividad y mande un mensaje a soporte técnico de corsair.

Que puedo hacer? :[pouts:

Hago un intercambio o se puede solucionar de otra forma??.

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  • Corsair Employees
Hola, tengo los corsair virtuoso tengo poco que los tengo, funcionaban bien y todo, pero los actualice los auriculares y empezó a tener el problema de conectividad y mande un mensaje a soporte técnico de corsair.

Que puedo hacer? :[pouts:

Hago un intercambio o se puede solucionar de otra forma??.

 

Ellos te daran la mejor opcion si el problema no se puede solucionar!

 

-Art

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  • 6 months later...

Hola, tengo un problema similar.

mis auriculares Virtuoso XT fallan en su conexión vía Bluetooth.

- Mi PC los detecta, pero a los minutos de uso, se empieza a escuchar entrecortado, como si la señal fuese mala.

- Mi celular no encuentra a los virtuoso XT

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  • Corsair Employees
21 hours ago, Lemanto said:

Hola, tengo un problema similar.

mis auriculares Virtuoso XT fallan en su conexión vía Bluetooth.

- Mi PC los detecta, pero a los minutos de uso, se empieza a escuchar entrecortado, como si la señal fuese mala.

- Mi celular no encuentra a los virtuoso XT

Hola, ya contactaste a el equipo? Aqui la informacion otra vez: support.corsair.com

-Art

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  • 3 months later...

Hola, tengo unos corsair virtuoso cuando actualice el software de los audífonos la conexión inalámbrica me presento el siguiente problema
los audífonos funcionan de forma correcta a excepción de que ya no puedo bajar el volumen del 100% lo cual es molesto al momento de jugar o hablar
pero al estar con el cable tipo-C no me produce este error, ocupe otros audífonos y estos si me dejan bajar del 100% de volumen así descartando 
que pueda ser problema de mi equipo.
 

-no se si será un error de actualización espero poder solucionarlo.
- trate de resetear los audífonos pero no me funciono ocupe este método:

  1. Asegúrate de que los auriculares tienen el modo USB seleccionado físicamente (con el interruptor) y que tienes el PC encendido con iCUE abierto.
  2. Conecta los auriculares al PC utilizando el cable USB-C suministrado con ellos.
  3. Ahora desconecta los auriculares del PC.
  4. Desconecta el receptor USB del PC.
  5. Vuelve a conectar el receptor USB al PC.
  6. Con los auriculares todavía en modo USB, ahora vuelve a conectarlos al PC.
  7. Deja los auriculares conectados durante unos 15 minutos para garantizar que tienen un mínimo de batería.
  8. Desconecta los auriculares.
  9. Cambia el interruptor a modo inalámbrico y ya deberían funcionar con normalidad.
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  • Corsair Employees
14 hours ago, chriss000 said:

Hola, tengo unos corsair virtuoso cuando actualice el software de los audífonos la conexión inalámbrica me presento el siguiente problema
los audífonos funcionan de forma correcta a excepción de que ya no puedo bajar el volumen del 100% lo cual es molesto al momento de jugar o hablar
pero al estar con el cable tipo-C no me produce este error, ocupe otros audífonos y estos si me dejan bajar del 100% de volumen así descartando 
que pueda ser problema de mi equipo.
 

-no se si será un error de actualización espero poder solucionarlo.
- trate de resetear los audífonos pero no me funciono ocupe este método:

  1. Asegúrate de que los auriculares tienen el modo USB seleccionado físicamente (con el interruptor) y que tienes el PC encendido con iCUE abierto.
  2. Conecta los auriculares al PC utilizando el cable USB-C suministrado con ellos.
  3. Ahora desconecta los auriculares del PC.
  4. Desconecta el receptor USB del PC.
  5. Vuelve a conectar el receptor USB al PC.
  6. Con los auriculares todavía en modo USB, ahora vuelve a conectarlos al PC.
  7. Deja los auriculares conectados durante unos 15 minutos para garantizar que tienen un mínimo de batería.
  8. Desconecta los auriculares.
  9. Cambia el interruptor a modo inalámbrico y ya deberían funcionar con normalidad.

Podria ser el recibidor interno, es mejor ponerse en contacto con nuestro equipo: support.corsair.com

-Art

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