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Corsair Community

Corsair H115I : ventilateurs HS


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Bonjour, merci de m'accorder un de lecture,

 

J'ai acheté un Corsair H115I en 2016, et voilà maintenant que ses deux ventilateurs m'ont quitté, à un mois d'intervalle, le premier ne tourne plus sans que ses "pales" vacillent et s'arrêtent aléatoirement, le second avait la même allure jusqu'à ce qu'il finisse par ne plus tourner.

 

La chaleur n'est évacuée que par les ventilateurs de ma tour et je crains donc pour mon cooling ainsi que pour mon PC

 

J'ai déjà envoyé un message au support avec comme numéro de ticket 2001125643.

 

J'ai en trois question :

 

- Vais-je bénéficier d'un échange ?

- Vais-je devoir prendre en charge le renvoie de mes ventilateurs ?

- L'acheminement est-il toujours possible en cette période de crise sanitaire ?

 

Pour ceux qui souhaitent un aperçu de mon problème, voici : https://streamable.com/w9tvox

Edited by JasonLKing
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  • Corsair Employees

Bonjour,

 

Logiquement oui, l'échange devrai être possible (garantie de 5 ans sur les produits Hydro)

 

La prise en charge doit être demander, par défaut elle sera à vos frais.

 

Le service d'échange fonctionne toujours, mais celui-ci peut être plus long qu'en temps normal pour la sécurité de nos équipes.

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