Totor59 Posted March 31, 2020 Posted March 31, 2020 (edited) Bonjour, J'ai un problème sur ma souris harpoon rgb modèle : RGP0030 Ce soir j'ai réalisé une mise à jour de mon logiciel ICUE. Or ma souris s'est déconnecté, s'est reconnecté et s'allume en Rouge. Elle est détecté par l'ordinateur dans mes périphériques mais s'active dans autres et non dans souris. J'ai essayé de la reset en branchant et débranchant avec le double clique mais il ne se passe rien. Que faire ? J'attend vos réponses Merci d'avance, Tom Edited March 31, 2020 by Totor59
Corsair Employee Corsair Brice Posted April 1, 2020 Corsair Employee Posted April 1, 2020 Bonjour, Avez vous essayé de réparer le logiciel ? Rencontrez vous le même problème sur l'ensemble de vos ports USB?
Totor59 Posted April 1, 2020 Author Posted April 1, 2020 Bonjour, Avez vous essayé de réparer le logiciel ? Rencontrez vous le même problème sur l'ensemble de vos ports USB? Bonjour, pour ce qui est du logiciel je l’ai fais, mais en ré installant et en re tentant le reboot souris je découvre que celle-ci est détecté par le logiciel et clignote en blanc. Le logiciel propose une mise à jour de la souris( la souris est inutilisable ) et la mise à jour bloque à 100% ... Et j’ai essayé sur l’ensemble de mes ports
Corsair Employee Corsair Brice Posted April 1, 2020 Corsair Employee Posted April 1, 2020 Veuillez ouvrir un ticket auprès du support international : https://help.corsair.com/hc/fr Ils vous fourniront le fichier et la procédure pour forcer la réinstallation du firmware
Totor59 Posted April 1, 2020 Author Posted April 1, 2020 Veuillez ouvrir un ticket auprès du support international : https://help.corsair.com/hc/fr Ils vous fourniront le fichier et la procédure pour forcer la réinstallation du firmware Bonjour, J’ai envoyé un ticket, mais depuis hier pas de réponse, peut-être du au confinement ? Est-ce normal ?
Corsair Employee Corsair Brice Posted April 2, 2020 Corsair Employee Posted April 2, 2020 Bonjour, Le délais classiques est de H8 à 72h, actuellement le délais peut être rallongé en raison de la situation actuelle.
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