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Corsair Community

Mise à jour impossible corsair Dark Core SE via ICUE


Choka
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Bonjour,

 

Je viens d'aquerir une Corsair Dark Core SE.

 

Elle fonctionne parfaitement mais je rencontre un probleme pour mettre à jour son firmware à partir de ICUE. (mise à jour en 3.22)

 

Il m'est impossible d'effectuer la mise à jour.

Dès que je lance celle ci, elle rest bloquer à 0% puis disparait et fait partir l'onglet de la souris dans ICUE.

Je suis obliger de debrancher/rebrancher pour la voir revenir, puis ré-essayer, mais toujours en vain...

 

Que dois-je faire ?

 

Cdt,

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Bonjour,

 

C'est exactement ce que j'ai fait :

 

-J'ai désinstaller ma version de ICUE, supprimer tout les dossier lié et liens dans le registre.

- Ré-installer ICUE à partir du lien présent sur votre site support.

 

Je commence l'installation de la souris avec tout de débrancher (dongle sans-fil, cable usb) :

- Je branche le dongle

- Je branche le cable usb

- Je met en marche la souris avec le sans fil en 2.4ghz

- Je lance l'installation.

 

Vous trouverez ci-joint une vidéo que je viens de faire montrant cette tentative d'installation :

[ame=https://youtu.be/vqXzPs0tmtE]https://youtu.be/vqXzPs0tmtE[/ame]

 

Celle ci reste toujours bloqué a 0% puis disparaît.

J'ai beau tout recommencer, j'ai toujours le même résultat :(

 

Que puis-je faire ?

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  • Corsair Employees

Bonjour,

 

Je viens de faire le test, le serveur permet bien la mise à jour du firmware de la souris.

Votre câble USB est il connecté directement sur un port USB de votre PC avez vous testé différent type de port USB?

 

 

Arrivez vous à forcer la mise à jour de votre clavier ?

 

Vous pouvez également contacter notre support international pour qu'il vous fasse parvenir le fichier de mise à jour manuel pour votre souris.

Ce fichier ne peut être obtenue qu'auprès de leur service.

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Bonjour,

 

Oui il est connecter en direct sur mon PC. Je ne suis plus sure de la norme du port USB par contre. Cela peut avoir une importance ?

 

Oui je parviens a mettre à jours autant mon boitier que mon clavier automatiquement et ou de force.

 

Vous n'avez pas la possibilité de contacter ce service ?

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Pour ceux que ca interesse j'ai trouvé une solution.

 

J'ai debrancher tout mes périphérique.

 

Redemarrer en mode sans echec, et brancher uniquement la souris et le dongle sur des port usb 2.0.

Et la mise a jour à fonctionné.

 

Cdt,

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  • Corsair Employees

Vous n'avez pas la possibilité de contacter ce service ?

 

Bonjour,

 

J'ai la possibilité de le faire et d'obtenir le firwmare, mais je n'ai pas l'autorisation de le diffuser de mon coté.

L'utilisateur final doit effectuer la démarche.

 

 

Le mode sans défaut résolvant le problème, un conflit ou une saturation de l'usb devait poser problème.

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