Amnezix Posted February 13, 2019 Share Posted February 13, 2019 (edited) Bonjour, Je viens de remplacer mon refroidissement liquide CoolerMaster par un Corsair H100i Platinum RGB. PROBLEME 1 Pendant quelques jours, je n'ai rencontré aucun problème et depuis peu 4 jours (je n'ai rien changé sur mon PC), j'ai un message "USB Device not recognized" qui débarque presque tout le temps. Mes ventilos et la pompe s'arrête de tourner jusqu'au prochain reboot. Après quelques heures de recherche, install/désinstall de soft qui pourrait créer un conflit, retrait de tout mes USB hormis clavier souris, je constate qu'en retirant le câble USB de la pompe et en branchant un USB classique directement sur un port USB 2.0, le problème n’apparaît plus. Que dois-je en conclure. Carte mère, pompe ou encore câble ?? https://www.cjoint.com/c/IBnxKCZxlud PROBLEME 2 Je tourne depuis quelques jours avec la câblage USB via un port USB 2.0 externe sans soucis, c'est stable. Quoique après 2 jours, j'ai régulièrement le systeme complet H100i qui se déconnecte et se reconnecte environs toutes les 30 secondes. [ame] [/ame] Des idées de solution ??? J'ai déjà fait une mise à jour du firmware, bios de la mobo, désinstallé/Installé iCUE, changer le mode RGB, remis celui d'origine... Rien y fait. Je regrette drôlement mon achat malgré que quand il fonctionne, il marche plutôt pas mal :-/ Edited February 13, 2019 by Amnezix Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted February 14, 2019 Corsair Employee Share Posted February 14, 2019 Bonjour, Le problème est connu de nos services, nous travaillons à la résolution de celui-ci. Dans la majorité des cas il est du à une application tierce qui créer un conflit avec la gestion des watercooling Platinum. Malheureusement pour le moment il n'existe pas de solution. La meilleur proposition que je peux vous faire est de configurer votre Watercooling, enregistré les paramètres dans celui-ci, puis le débranchez du système jusqu'à ce que la mise à jour d'iCUE résolvant le problème soit disponible. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Amnezix Posted February 14, 2019 Author Share Posted February 14, 2019 La meilleur proposition que je peux vous faire est de configurer votre Watercooling, enregistré les paramètres dans celui-ci, puis le débranchez du système jusqu'à ce que la mise à jour d'iCUE résolvant le problème soit disponible. Ça fait maintenant quelques jours que je recherche le problème, j'ai déjà tout désinstallé et ne laisser que iCUE mais ça ne change malheureusement rien. Quand vous me dites de débranchez le système, c'est de couper iCUE ?? Car une fois iCUE coupé, les paramètres RGB reviennent en l'état d'origine. C'est la même chose pour les paramètres de la pompe et vitesse des ventilo je suppose. Comment dois-je donc procéder pour que mes paramètres RGB et vitesse pompe/ventilo reste dans l'état custom ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted February 21, 2019 Corsair Employee Share Posted February 21, 2019 Pour les LED vous avez la possibilité d'enregistrer leur couleurs, puis de couper iCUE. Pour la partie courbe de vitesse, celle-ci devrai rester sur le mode sélectionner, tant qu'il ne s'agit pas d'un mode custom Link to comment Share on other sites More sharing options...
nightwolfeur Posted March 2, 2019 Share Posted March 2, 2019 Bonjour posseseur d'un h115i platnium je rencontre les même souci j'n profite donc pour faire remonter ce post car l'employer corsair ne donnant qu'une solution rustine pour un aio a 150 euros je trouve ceci ahurissant. Depuis 4 mois que le problème est la et pas une seul info sur l'avancé du problème je trouve ceci venant de votre marque (réputé) pas du tous sérieux et pas du tout professionnel. sachez que je me charge du coté des marchand en ligne de faire chuté vos notes et si les choses n'avance pas plus vite je m'orienterais vers des associations de consommateur pour voir quel recours je pourrais avoir contre votre société. Bien cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted March 4, 2019 Corsair Employee Share Posted March 4, 2019 Depuis 4 mois que le problème est la et pas une seul info sur l'avancé du problème Bonjour, La source probable n'as était identifié que très récemment et nécessite plus de temps que prévus. Notre équipes effectue tous les mois une mise à jour du logiciel résolvant de nombreux bug. Les utilisateurs peuvent aussi améliorer la rapidité de la résolution en fournissant les info système et les journaux qu'iCUE enregistre. La remonté d'information n'étant pas automatique, l'utilisateur doit faire la démarche. Certes cela ralenti le processus de résolution de bug mais permet d'éviter la récupération de donnée utilisateur de façon automatisé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mainenwo Posted March 11, 2019 Share Posted March 11, 2019 having the same usb disconnect problem Everything was fine until i installed and started using Steam now the H100i keeps disconnecting uploaded some log files if helpfultes.zip Link to comment Share on other sites More sharing options...
PoGonZo Posted January 6, 2020 Share Posted January 6, 2020 ... PROBLEME 2 Je tourne depuis quelques jours avec la câblage USB via un port USB 2.0 externe sans soucis, c'est stable. Quoique après 2 jours, j'ai régulièrement le systeme complet H100i qui se déconnecte et se reconnecte environs toutes les 30 secondes. Des idées de solution ??? ... Bonjour, j'ai également rencontré le "problème 2" que Amnezix signale. Je suis équipé d'un H100i RGB Platinum SE et je constate que la déconnexion se déclenche seulement lorsque sur iCue les LED sont paramétrées pour des effets tel que "Arc-en-ciel", aucun problème en "Couleur Statique". Si cela peut aider... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted January 7, 2020 Corsair Employee Share Posted January 7, 2020 Bonjour, Utilisez vous bien la dernière version d'iCUE, le problème de déconnexion avec les modes pré-configuré a était résolue il y a plusieurs version déjà. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PoGonZo Posted January 7, 2020 Share Posted January 7, 2020 Bonjour, Utilisez vous bien la dernière version d'iCUE, le problème de déconnexion avec les modes pré-configuré a était résolue il y a plusieurs version déjà. Bonjour, oui j'utilisais la dernière version (3.23.66), j'ai installé le bloc ce week-end sur mon tout nouveau setup ... Je vois une MàJ publiée hier (la 3.24.52), je vais tester cela ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
PoGonZo Posted January 7, 2020 Share Posted January 7, 2020 Re, il s'avère qu'avec la version 3.24.52, ça ne va pas mieux, je vous joins la vidéo ici [ame= ] [/ame] Egalement une image de mon iCue Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted January 8, 2020 Corsair Employee Share Posted January 8, 2020 Utilisez vous bien le dernier bios pour votre carte mère ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
PoGonZo Posted January 8, 2020 Share Posted January 8, 2020 (edited) Oui, je l'ai mis à jour avant de l'installation de Windows. Actuellement j'ai une MSI MEG X570 ACE avec pour BIOS la version "7C35v17". EDIT: je joins les infos système et les journaux Edited January 9, 2020 by PoGonZo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kojibuy Posted November 11, 2020 Share Posted November 11, 2020 Bonjour à tous, J’ai moi aussi fait l’acquisition d’un Corsair hydro h100i rgb platinum. J’ai moi aussi ces problème ou la pompes redémarre... De plus quand je la met en mode Quiet, il y a un fort bruit d’écoulement (bulle d’air dans le circuit) ce qui rend le mode pas du tout silencieux. Le radiateur est placé en hauteur. Ai-je un soucis de matériel défaillant ? (Tout est à jour et l’installation date de 24h) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 11, 2020 Corsair Employee Share Posted November 11, 2020 @PoGonZo le fichiers n'est pas accessible en téléchargement. @Kojibuy le bulle d'air s'évacue progressivement. [ame] [/ame] La pompe redémarre? pouvez détailler ce problème ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kojibuy Posted November 11, 2020 Share Posted November 11, 2020 (edited) Tout le rgb clignote, s’éteint, puis se rallume et les ventilateurs se mettent à tourner à fond quelques instant (exactement comme la vidéos plus haut) Edited November 11, 2020 by Kojibuy Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 11, 2020 Corsair Employee Share Posted November 11, 2020 Le water cooling est il relié directement à la carte mère ou passez vous via un commander pro/hub usb ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kojibuy Posted November 11, 2020 Share Posted November 11, 2020 Directement sur la Cm, y compris la partie rgb, j’ai pourtant un commander mais j’ai déjà des difficultés avec un ventilo. Ça ressemble très visiblement à un conflit entre logiciel, celui de la CM MSI et le Icue. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 12, 2020 Corsair Employee Share Posted November 12, 2020 Pouvez vous essayez de désactiver le démarrage automatique de dragon center/mystic light, redémarrer votre ordinateur et m'indiquer si je problème persiste ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kojibuy Posted November 12, 2020 Share Posted November 12, 2020 Beaucoup moins mais ça persiste : au démarrage Windows. Quand je fait un alt/tab pour passer d’un jeu à Windows. A chaque fois c’est accompagné du bruit Windows (périphérique débrancher puis périphériques branchés) comme pour une clé usb ou autre... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 13, 2020 Corsair Employee Share Posted November 13, 2020 Utilisez vous des HUB USB ou des produits USB consommant énormément de ressources ? Exemple : manette/joystick USB Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kojibuy Posted November 14, 2020 Share Posted November 14, 2020 non juste un clavier... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 16, 2020 Corsair Employee Share Posted November 16, 2020 Le problème persiste il après la mise à jour 3.35.152? j'ai bien remonté l'information à notre équipe de développement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PoGonZo Posted November 16, 2020 Share Posted November 16, 2020 (edited) @PoGonZo le fichiers n'est pas accessible en téléchargement. Bonjour, j'ai remis le fichier "zip" lien en actif. Après 10 mois sans réponse, vous pensez bien que je fais le vide sur mes clouds. archives de janvier 2020 archives de novembre 2020 Pour info, depuis tous les patchs faits pour iCue (3.35.152) et la pompe h100i (1.01.15), il n'y a eu aucune amélioration. Je dirais même que c'est pire car depuis ce matin, il m'est impossible de changer la couleur de la pompe, elle s'est remise en mode rainbow d'origine et ne répond plus de rien au logiciel iCUe Edited November 16, 2020 by PoGonZo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kojibuy Posted November 25, 2020 Share Posted November 25, 2020 maj 3.35.152 faite à l'instant, je vous tiens au courant da,s quleques jours Link to comment Share on other sites More sharing options...
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