HS70 - update über iCUE nicht möglich

[M3F1St0]

Wenn ich auf updaten klicke wird mir angezeigt das ich das Headset doch bitte per USB anschließen soll.

Das mache ich und es passiert nichts. Nichts wird angezeigt noch erkennt er irgend etwas.

 

Bitte helft mir :S

[Bluebeard]

Hast du bereits probiert einen anderen USB Port zu verwenden? Schließe bitte parallel auch den Empfänger am Rechner an.

[IronDon]

Hallo,

 

ich habe genau das selbe Problem. Headset wird von Windows erkannt und es lädt auch, nur startet das Update einfach nicht. Habe auch schon alle USB Anschlüsse durch. :-(

 

Problem gelöst. Hab es über meinen Laptop versucht, mit Erfolg. Warum auch immer es nicht über meinen großen ging???

[Bluebeard]

Hi IronDon,

 

kannst du auf deinem Hauptsystem bitte einmal in der CORSAIR iCUE Software die Systeminfos und Protokolle aus den Einstellungen exportieren und hier posten? Trage bitte zusätzlich deine Systemdaten in deinem Profil hier im Forum zum Abgleich mit ein sowie Informationen welche USB Ports du alle probiert hattest. Dann können die Kollegen in der Softwareentwicklung schauen wo das Problem lag, sofern es reproduzierbar ist.

 

Ich danke für deine Mühe damit.

 

Viele Grüße

[IronDon]

Sry für die etwas verspätet Antwort :-)

 

Systemdaten habe ich im Profil angepasst und hier ist die Systeminfo aus der ICUE Software:

 

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BIOS
-----------------------------------------------------
Name : 0301
Hersteller : American Megatrends Inc.
Version : ALASKA - 1072009
-----------------------------------------------------
Hauptplatine
-----------------------------------------------------
Produktname : P8Z68 DELUXE/GEN3
Hersteller : ASUSTeK Computer INC.
-----------------------------------------------------
CPU
-----------------------------------------------------
Name : Intel(R) Core(TM) i7-2600K CPU @ 3.40GHz
Beschreibung : Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7
Frequenz : 3401
Kernanzahl : 4
Anzahl der logischen Prozessoren : 8
-----------------------------------------------------
Physischer Speicher
-----------------------------------------------------
Hersteller : Undefined
Modell : F3-14900CL9-4GBSR
Geschwindigkeit : 1600
Formfaktor : 8
Speichertyp : 24
Kapazität : 4294967296
-----------------------------------------------------
Hersteller : Undefined
Modell : F3-14900CL9-4GBSR
Geschwindigkeit : 1600
Formfaktor : 8
Speichertyp : 24
Kapazität : 4294967296
-----------------------------------------------------
Hersteller : Undefined
Modell : F3-14900CL9-4GBSR
Geschwindigkeit : 1600
Formfaktor : 8
Speichertyp : 24
Kapazität : 4294967296
-----------------------------------------------------
Hersteller : Undefined
Modell : F3-14900CL9-4GBSR
Geschwindigkeit : 1600
Formfaktor : 8
Speichertyp : 24
Kapazität : 4294967296
-----------------------------------------------------
USB-Controller
-----------------------------------------------------
Name : Renesas USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller – 0.96 (Microsoft)
Hersteller : Generischer USB-xHCI-Hostcontroller
-----------------------------------------------------
Name : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D
Hersteller : INTEL
-----------------------------------------------------
Name : Renesas USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller – 0.96 (Microsoft)
Hersteller : Generischer USB-xHCI-Hostcontroller
-----------------------------------------------------
Name : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26
Hersteller : INTEL
-----------------------------------------------------
Betriebssystem
-----------------------------------------------------
Name : Microsoft Windows 10 Home
Architektur : 64-Bit
: 10.0.17134
Service Pack-Hauptversion : 0
Service Pack-Nebenversion : 0
-----------------------------------------------------
Benutzereigenschaften
-----------------------------------------------------
Wird vom Administrator gestartet : 0
Benutzer hat Administratorrechte : true
-----------------------------------------------------
Videohardware
-----------------------------------------------------
Adaptername : NVIDIA GeForce GTX 1080
Treiberdateien : C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_ed316ebc2bdc1c66\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_ed316ebc2bdc1c66\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_ed316ebc2bdc1c66\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_ed316ebc2bdc1c66\nvldumdx.dll
Treiberversion : 26.21.14.3039
RAM : 4293918720
Max. Aktualisierungsrate : 75
Min. Aktualisierungsrate : 23
-----------------------------------------------------
Adaptername : Intel(R) HD Graphics 3000
Treiberdateien : igdumd64.dll,igd10umd64.dll,igd10umd64.dll
Treiberversion : 9.17.10.4459
RAM : 2210398208
Max. Aktualisierungsrate : 
Min. Aktualisierungsrate : 
-----------------------------------------------------
Displays
-----------------------------------------------------
Name : Generic PnP Monitor
Zustand : 
Auslösung : 2560 x 1080
Aktualisierungsrate : 60
Farbtiefe : 32
Verbunden mit : NVIDIA GeForce GTX 1080
-----------------------------------------------------
Name : Generic PnP Monitor
Zustand : 
Auslösung : 1920 x 1080
Aktualisierungsrate : 60
Farbtiefe : 32
Verbunden mit : NVIDIA GeForce GTX 1080
-----------------------------------------------------
Speicher
-----------------------------------------------------
Modell : Samsung SSD 850 EVO 500GB
Schnittstellentyp : SCSI
Hersteller : (Standardlaufwerke)
Größe : 500105249280
-----------------------------------------------------
Modell : ADATA SSD S511 120GB
Schnittstellentyp : IDE
Hersteller : (Standardlaufwerke)
Größe : 120031511040
-----------------------------------------------------
Modell : WD Ext HDD 1021 USB Device
Schnittstellentyp : USB
Hersteller : (Standardlaufwerke)
Größe : 1000194048000
-----------------------------------------------------
Modell : ADATA SSD S511 120GB
Schnittstellentyp : IDE
Hersteller : (Standardlaufwerke)
Größe : 120031511040
-----------------------------------------------------
Modell : SanDisk SDDR-113 USB Device
Schnittstellentyp : USB
Hersteller : (Standardlaufwerke)
Größe : 
-----------------------------------------------------
Modell : Samsung SSD 840 EVO 250G SCSI Disk Device
Schnittstellentyp : SCSI
Hersteller : (Standardlaufwerke)
Größe : 250056737280
-----------------------------------------------------
Chipset
-----------------------------------------------------
Kurzname : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 7 - 1C1C
Name : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 7 - 1C1C
Hersteller : INTEL
Service : pci
-----------------------------------------------------
Kurzname : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 1C10
Name : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 1C10
Hersteller : INTEL
Service : pci
-----------------------------------------------------
Kurzname : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 5 - 1C18
Name : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 5 - 1C18
Hersteller : INTEL
Service : pci
-----------------------------------------------------
Kurzname : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family SMBus Controller - 1C22
Name : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family SMBus Controller - 1C22
Hersteller : INTEL
Service : 
-----------------------------------------------------
Kurzname : Intel(R) Z68 Express Chipset Family LPC Interface Controller - 1C44
Name : Intel(R) Z68 Express Chipset Family LPC Interface Controller - 1C44
Hersteller : INTEL
Service : msisadrv
-----------------------------------------------------
Kurzname : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family 6 Port SATA AHCI Controller - 1C02
Name : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family 6 Port SATA AHCI Controller - 1C02
Hersteller : Intel
Service : storahci
-----------------------------------------------------
Kurzname : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 8 - 1C1E
Name : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 8 - 1C1E
Hersteller : INTEL
Service : pci
-----------------------------------------------------
Kurzname : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D
Name : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D
Hersteller : INTEL
Service : usbehci
-----------------------------------------------------
Kurzname : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26
Name : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26
Hersteller : INTEL
Service : usbehci
-----------------------------------------------------
Corsair-Geräte
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Gerätename : Corsair Corsair Gaming K95 RGB PLATINUM Keyboard 1403401FAF089864589134D8F5001BC7
Status : DeviceConnected (0x1)
Arbeitsgeschwindigkeit : Full Speed (0x1)
Verbunden mit : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D ? Stammhub ? Port 1 ?    ? Port 2
USB VID : 0x1b1c
USB PID : 0x1b2d
Hubtreiber : Standard, USB 2.0
USB 3.0 ist unterstützt : 
Unterstützungsflaggen : 
Portprotokollunterstützung : 
-----------------------------------------------------
Gerätename : Corsair HS70 Wireless Gaming Headset Hid Interface Corsair
Status : DeviceConnected (0x1)
Arbeitsgeschwindigkeit : Full Speed (0x1)
Verbunden mit : USB-xHCI-kompatibler Hostcontroller ? Stammhub ? Port 3
USB VID : 0x1b1c
USB PID : 0xa38
Hubtreiber : Standard, USB 3.0
USB 3.0 ist unterstützt : 
Unterstützungsflaggen : 
Portprotokollunterstützung : 
-----------------------------------------------------
Tastaturlayouts
-----------------------------------------------------
Sprache-ID : 0x1031
Layout-ID : 0x1031
Name : German

[Bluebeard]

Ich danke dir für die Mühe die du dir damit gemacht hast. Ich werde die Informationen wie besprochen weiterleiten. Dies hilft uns bei der Weiterentwicklung der Software weiter.