JonneAGA Posted April 28, 2018 Share Posted April 28, 2018 Hallo liebe Comunity, Ich habe letztens mal meinen Wasserkühler (h80i v2) überprüft,weil die Temps 5 Grad höher waren. Habe dann gemerkt das die schrauben sich gelockert haben ..wie auch immer.. Dann habe ich die Schrauben etwas fester angezogen als sonst und bei einem ist es dann abgebrochen . das heißt der lange teil wo man die Schraube reinsteckt ist in der schraube . So.. meine frage ist, wo ich mich bei corsair melden muss, damit ich Ersatzteile zugeschickt bekomme oder vielleicht eine neue h80i v2 ,denn so kann ich die AIO leider nicht mehr benutzen. Ich würde mich sehr freuen wenn mir jemand helfen kann . M.f.G Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted April 28, 2018 Share Posted April 28, 2018 (edited) Also du musst dich bei Kundenservice melden, dort am besten ein Bild von der Schraube mit der Rechnung hochladen Edited April 29, 2018 by muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
JonneAGA Posted April 28, 2018 Author Share Posted April 28, 2018 (edited) Ich habe die Rechnung leider nicht mehr ich hab die OVP mit allem was drinn war aber die Rechnung fehlt einfach . Ich weiß nicht wo die sein kann und da ich vor kuzem renoviert habe wird es noch schwerer es zu finden. Wie kann ich mich denn dort melden? Wenn ich auf der Seite bin werde ich immer irgendwo hingeführt wo ich meine addresse eingeben muss und wenn ich das dann getan hab passiert nichts bzw ich kann dem Kundendienst nix schreiben . Wenn ich mich beim Kundendienst melden will gehts nur bis zu der besagten Seite wo meine Infos abgefragt werden und dannach geht es nie weiter. Edited April 28, 2018 by JonneAGA Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted April 29, 2018 Share Posted April 29, 2018 Corsair ist ein kulanter Hersteller, wenn du die Rechnung nicht mehr hast muss es über die Seriennummer reichen. Weil es vermutlich in deinem Fall nach Materialermüdung oder ähnliches aussieht ;): Ich helfe dir gerne durch die rma, wo bist du hängen geblieben? Hast du dich beim Kundenservice registrieren bzw einen Account anlegen können? Link to comment Share on other sites More sharing options...
JonneAGA Posted April 29, 2018 Author Share Posted April 29, 2018 Hallo , ich habe die Rechnung gefunden. Wollte mich nur mal melden wegen der ermüdungssache.. Ich kann mir nicht vorstellen, das 4 mal rein und rausschrauben reicht damit das gewinde ermüdet ist und auserdem war das AIO grade mal ein Jahr in benutzung . Jedenfalls danke an alle die sich mit meinem Problem beschäftigt haben . Kann mir jemand einen link schicken wie ich zum Kundenservice komme ich finde nichts ,wo ich den Kunden service anschreiben könnte. M.f.G Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted April 29, 2018 Share Posted April 29, 2018 (edited) einfach auf das gelb markierte Kundenservice klicken Na ja die Schraube kann ja bei der Produktion einen mitbekommen haben. Aber das ist für den Support ja auch kein Problem. Edited April 29, 2018 by muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
JonneAGA Posted April 29, 2018 Author Share Posted April 29, 2018 Vielen Dank :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted April 29, 2018 Share Posted April 29, 2018 Kein Problem wenn du fragen hast stelle sie nur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
JonneAGA Posted April 29, 2018 Author Share Posted April 29, 2018 https://connect.corsair.com/dss/ws/restpoints/WebPages/webFiles/ShippingAddress/?id=e6e2bd78-bf11-4b6b-8c84-825be42a2016&redirect=https://signin.corsair.com/arms/applications/access?id=5b3494ae-1239-44ab-8bb0-9df673f0326c das ist der link der immer geloopt also wiederholt auftritt . Ich verstehe das nicht ich muss meine versanddaten eingeben ..mache das ..und dann drück ich auf absenden und komme nochmal auf die gleiche seite.... Was mache ich falsch? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted April 30, 2018 Corsair Employees Share Posted April 30, 2018 Versuche bitte einmal den Cache vom Browser zu löschen. Poste dann bitte die Ticketnummer, falls es zu Rückfragen kommen sollte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
JonneAGA Posted April 30, 2018 Author Share Posted April 30, 2018 Hab ich gemacht geht trotzdem nicht :( Link to comment Share on other sites More sharing options...
JonneAGA Posted April 30, 2018 Author Share Posted April 30, 2018 Kann mich jemand bitte durch den weg zu dieser rma erstellung Guiden? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted April 30, 2018 Share Posted April 30, 2018 (edited) Kann mich jemand bitte durch den weg zu dieser rma erstellung Guiden? ja kann ich wo hängst du genau ? Edited April 30, 2018 by muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
JonneAGA Posted April 30, 2018 Author Share Posted April 30, 2018 Okay hab es hinbekommen habe jetzt ein ticket erstellt rechnung und diese nummern von wakü als bild hochgeladen ich weiß nur nicht ob ich noch garantie draufhabe . Hab es im juni 2016 gekauft und ich meine es waren 2 jahre. Ich hoffe wirklich Corsair ist so nett und schickt mir eine neue wakü Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 1, 2018 Share Posted May 1, 2018 (edited) Also keine Panik die Hydro Serie hat 5 Jahre Garantie. ;): Nun ja wenn du neben der abgebrochenen Schraube zusätzlich noch Temperaturprobleme hast dann musst du dieses im Ticket ergänzen. Dieses ist wichtig weil du sonst ggf. zwei mal eine RMA starten musst. Für die defekte Schrauben gibt es "bracket kit" (Montagekits)als austausch ;): Edited May 1, 2018 by muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
JonneAGA Posted May 1, 2018 Author Share Posted May 1, 2018 Ok danke für die info. Leider kann ich das ganze nicht mehr im ticket erwähnen. Kann mich nicht mehr auf der corsair hp anmelden...gebe meine daten ein, die ich vorher schon paar mal eingegeben hatte,aber jetzt scheint es einfach nicht zu klappen...es steht dort immer nur benutzername oder passwort falsch.. naja ich versuch es mal weiter Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 2, 2018 Share Posted May 2, 2018 Scheint so als würde die Kundenservice Seite ein wenig zu hängen, aber das wird nicht lange dauern bis sie wieder funktioniert Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted May 6, 2018 Corsair Employees Share Posted May 6, 2018 Sende mir einmal deine Ticketnummer und die Emailadresse vom Konto via PN. Dann kann ich mich da schlau machen warum es hängt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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