Thelefoux Posted December 1, 2017 Share Posted December 1, 2017 (edited) Bonjour J'ai acheté un de vos produits le clavier k55 Rgb et je m’aperçois que défois il beug du coup à cause de cela je les renvoyais pour un nouveau et là toujours la même chose. Comme si le clavier se m'était en défaut. Je vous explique plus profondément le problème du coup le clavier marche mais au bout d'un moment quand j'active la touche qui verrouille la majuscule le voyant ne s'allume pas sur le clavier mais elle est activée et pareil pour le verrouillage numéro, j'ai essayé aussi le changement de couleurs du clavier avec les touches fn et là ça ne fonctionne pas, du coup défois je débranche et rebranche la prise USB du clavier et là ça remarche mais pas tout le temps, du coup vu que c'est le deuxième clavier qui a ce problème. Alors que les claviers sont neuf, je ne comprends pas cela, si quelqu'un pourrait m'aider à remédier à ce problème. Merci pour vos réponses Edited December 2, 2017 by Thelefoux Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sondanal Posted December 2, 2017 Share Posted December 2, 2017 Serieux apprends a ecrire, c'est franchement relou des gens comme toi... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted December 5, 2017 Corsair Employee Share Posted December 5, 2017 (edited) Bonjour Pourriez vous faire cette manipulation s'il vous plait : " Vous pouvez effectuer une réinitialisation de l'EEPROM en maintenant appuyée PAGE UP + PAGE DOWN pendant que vous branchez le câble USB. " Merci de bien utilisez le dernier CUE téléchargeable sur notre site : http://www.corsair.com/fr-fr/downloads avec le firmware à jour. Si votre problème persiste, merci de prendre contact en créant un ticket SAV/RMA auprès de notre support technique via notre site : http://support.corsair.com. Cordialement Bonne journée Edited December 5, 2017 by Corsair Aurel Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lukaz27 Posted January 16, 2018 Share Posted January 16, 2018 Depuis que j'ai suivis vos conseil mes problème n'ont fait que s'empirer. J'ai télécharger votre logiciel pour mon clavier j'ai perdu mes couleur ça na rien réglé et il ne veux plus se lancer (merci beaucoup) donc j'ai fait votre réinitialisation et je pense que c'est la meilleur car depuis j'ai mes 4 point en haut qui ne font que clignoter et j'ai rien d'autre mais je peut toujours écrire chouette. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted January 22, 2018 Corsair Employee Share Posted January 22, 2018 Bonjour. Avez vous accès à CUE et si oui pouvez-vous flasher avec le firmware disponible ? Si votre problème persiste, merci de prendre contact en créant un ticket SAV/RMA auprès de notre support technique via notre site : http://support.corsair.com. Une aide en Français pour vous aidez à remplir votre formulaire de RMA/SAV : https://www.dropbox.com/s/3r0dgpne0ey2wwr/SAV%20RMA%20French.docx?dl=0 Cordialement Bonne journée L'équipe de Corsair France Link to comment Share on other sites More sharing options...
ShoKsLiFe Posted January 24, 2018 Share Posted January 24, 2018 Salut ! Même soucis depuis votre mise à jour de janvier ! Le clavier n'est plus reconnu par le CUE, impossible de changer les couleurs, parfois les touches WINDOWS et MAJUSCULE ne fonctionnent pas ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted January 25, 2018 Corsair Employee Share Posted January 25, 2018 Bonjour Si les tests expliqués ci-dessus ne fonctionne pas, merci de prendre contact en créant un ticket SAV/RMA auprès de notre support technique via notre site : http://support.corsair.com. Cordialement Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
popsonik Posted January 26, 2018 Share Posted January 26, 2018 Salut ! Même soucis depuis votre mise à jour de janvier ! Le clavier n'est plus reconnu par le CUE, impossible de changer les couleurs, parfois les touches WINDOWS et MAJUSCULE ne fonctionnent pas ... J'ai eu le meme probléme que vous CUE non reconnu apres eeprom mais j'ai trouver une version ancienne de CUE et la miracle possibilité de faire la mise a jour et tout remarche a merveille . ne pas oublié de désinstaller la nouvelle version du cue avant de d'envoyer celle que je vous donne . a noter que je suis sur windows seven peu etre probléme avec la mise a jour qui doit etre opmisisée pour windows 10 il devrait donner la possibilité de les téléchargé sur le site .le lien https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=54017 Link to comment Share on other sites More sharing options...
popsonik Posted January 28, 2018 Share Posted January 28, 2018 J'ai eu le meme probléme que vous CUE non reconnu apres eeprom mais j'ai trouver une version ancienne de CUE et la miracle possibilité de faire la mise a jour et tout remarche a merveille . ne pas oublié de désinstaller la nouvelle version du cue avant de d'envoyer celle que je vous donne . a noter que je suis sur windows seven peu etre probléme avec la mise a jour qui doit etre opmisisée pour windows 10 il devrait donner la possibilité de les téléchargé sur le site .le lien https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=54017[/quote Rectification j'ai debloquer oui mais j'ai toujours un probléme de bug mon clavier tape tout seul et ouvre des fenêtre tout seul . j'ai envoyer un ticket on va voir . Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted January 30, 2018 Corsair Employee Share Posted January 30, 2018 Bonjour Effectivement, merci de prendre contact avec notre support technique si vous avez tjs des soucis. http://support.corsair.com. Cordialement Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
ShoKsLiFe Posted February 6, 2018 Share Posted February 6, 2018 J'adore la réponse du service technique qui me dit d'essayer avec un autre clavier K55 RGB !!! Je fais comment ???? Je vais au magasin acheter un nouveau clavier ?? Puis si le problème est le même ??? Je me retrouve avec 2 claviers défectueux ?? Mais si le problème est résolu avec le nouveau ? Je me retrouve avec un nouveau clavier et un ancien de même pas 6 mois défectueux et sous garantie et dont le SAV ne peuvent rien faire pour moi car fallait essayer avec un autre .... Et donc au final payer 2x un clavier ... Heureusement que j'ai voulu commencer par un K55 ... Imaginez vous le même problème avec un Corsair K95 RGB à 200 € ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted February 19, 2018 Corsair Employee Share Posted February 19, 2018 Bonjour Avez vous un numéro de RMA à me communiquer afin que je puisse relancer notre équipe ? Merci cordialement, bonne journée. L'équipe de Corsair France Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nust Posted December 24, 2018 Share Posted December 24, 2018 (edited) Bonjour, j'ai un léger problème avec mon clavier k55 rgb, les touches de baisse et de hausse du son ne fonctionne pas, de plus la led de désactivation de la touche wiondows clignote en permanence impossible de l’arrêter. Sur iCUE mon clavier n'est pas détecter mais sur windows il détecte le k55 et un clavier pih. Lorsque branche le k55 en restant appuyer sur page up et page down toutes les led en haut du clavier clignote et windows configure le clavier, il est alors visible sur iCUE dans les réglages mais pas dans l’accueil. J'essaie de faire la MAJ du micrologiciel mais cela ne fonctionne pas. Merci d'avance. http://image.noelshack.com/fichiers/2018/52/1/1545656381-icue-3.png http://image.noelshack.com/fichiers/2018/52/1/1545656375-icue-2.png http://image.noelshack.com/fichiers/2018/52/1/1545656386-icue.png Edited December 24, 2018 by Nust Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted December 25, 2018 Corsair Employee Share Posted December 25, 2018 Bonjour, Ton clavier est en mode bios. appuie sur les touches F1 + Verrouillage windows pendant quelques secondes. ça devrai résoudre les problèmes que tu rencontre. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nust Posted December 25, 2018 Share Posted December 25, 2018 Merci beaucoup, il remarche niquel ;p Link to comment Share on other sites More sharing options...
Noritaka Posted January 11, 2019 Share Posted January 11, 2019 J ai le meme probleme mais quel est la touche verrouille windows Link to comment Share on other sites More sharing options...
Noritaka Posted January 12, 2019 Share Posted January 12, 2019 Mon clavier a le meme probleme mais je ne c'est pas ou est la touche verrouillage windows pls ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted January 14, 2019 Corsair Employee Share Posted January 14, 2019 Bonjour, La touche de verrouillage windows est identifiable avec un logo de cadenas contenant un logo windows. Il se trouve à droite du bouton d'éclairage. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Noritaka Posted September 22, 2019 Share Posted September 22, 2019 J'ai fais F1 + verouill wind mais rien ne se passe Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted September 23, 2019 Corsair Employee Share Posted September 23, 2019 Bonjour, Le maintiens des deux touches pendant quelques secondes doit éteindre puis rallumer le clavier. Vous pouvez aussi essayé de maintenir la touche echap lorsque vous connectez le clavier à votre pc pour effectuer un reset de celui-ci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dova Posted May 17, 2020 Share Posted May 17, 2020 bonjour je viens d'avoir un k55 mais quand j'utilise ICUE il est détecter mais quand je clique sur rétroéclairage dans ICUE et bien le logiciel crash. j'ai déjà essayer de le réinitialiser f1+verrouillage fn +f4 echap et rebrancher mais rien a faire le logiciel crash quand même des que je vais dans les paramètre du rétroéclairage . aidez moi svp Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 18, 2020 Corsair Employee Share Posted May 18, 2020 Bonjour, Avez vous essayé de supprimer entièrement iCUE puis de le réinstaller ? Votre problème semble provenir de l'installation du logiciel et non du clavier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Leandrooww Posted November 23, 2020 Share Posted November 23, 2020 Bonjour Je vient d'acheter un clavier k55 et k'ai installer Icue mais je ne peut plus utiliser les touches fn + 1 etc meme en desinstallant Icue je ne retrouve pas ces combinaison. Quelq'un aurait la solution svp. Merci et bonne soirée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 24, 2020 Corsair Employee Share Posted November 24, 2020 Bonjour, Votre clavier est il bien en mode classique et pas en mode bios (LED clignotantes) ? Lorsqu'iCUE est actif les fonctions de sélection rapide du RGB ne fonctionne pas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nixchroùe Posted February 9, 2021 Share Posted February 9, 2021 Bonjour a tous, mon clavier faisait exactement pareil, j'ai réinitialisé l'EPPROM mais rien ne refaisait fonctionner le RGB. Donc j'ai trouver une combinaison de touche pour que le RGB refonctionne. Il faut commencer par débrancher le clavier--> maintenir la touche FN + F4 tout en rebranchant le clavier. ensuite rester appuyer sur cette combinaison de touche jusqu'à ce que le clavier clignote 2 fois en blanc et puis après le RGB est censé revenir. Faite moi parvenir vos résultat. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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