Splattack Posted September 19, 2017 Share Posted September 19, 2017 (edited) Bien le bonjour, alors voilà, je vous expose mon problème. Je suis sous Windows 10 Edition Famille, dernière mise à jour. Et j'observe 1fois sur 3 ma souris Corsair Sabre qui ne démarre pas, obligé de débrancher et rebrancher. Ensuite, il m'arrive une fois sur 10 le même problème avec mon Clavier K55 RGB... Pensant que CUE 2.0 solutionnerai le problème, que nenni... Il s'avère que une fois sur 3, le programme ne reconnait aucun de mes périphréique corsair, alors qu'ils fonctionnent correctement... Et parfois il n'en reconnait que 1 sur 2... Et le problème de soucis d'allumage de la souris persiste... Alors je ne sais pas quoi faire... Malgré 5 formatage, et réinstallation, toujours le même soucis... J'ai besoin d'un coup de main, mon PC est neuf, acheté en Mai sur un site de vente spécialisé. Merci de votre aide. Bonne Journée PS : La souris Sabre est sous la MAJ Micrologiciel v2.04 Le Clavier K55 RGB est sous la MAJ Micrologiciel v30.06 disposition Française. Edited September 19, 2017 by Splattack Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted September 20, 2017 Corsair Employee Share Posted September 20, 2017 Bonjour, Avez vous tester d'autres ports USB ? (de préférence USB 2.0 ou les premiers en haut de votre carte mère). Pouvez vous tester sur un autre ordinateur ? Si votre problème persiste, merci de prendre contact directement avec votre revendeur afin de connaitre les modalités de retour SAV/RMA. Merci cordialement, bonne journée. L'équipe de Corsair France. Link to comment Share on other sites More sharing options...
killkillstefon Posted March 28, 2018 Share Posted March 28, 2018 Bonjour, J'ai le même problème avec ma souris Sabre qui après deux mois ne démarre pas lorsque je démarre le PC. Si je déconnecte et reconnecte la souris, elle fonctionne alors parfaitement. J'utilise Windows 10 et tout est à jour. J'ai déjà essayé de changer de port mais le problème persiste. Avez-vous ou une solution ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jackouille Posted March 28, 2018 Share Posted March 28, 2018 Bien le bonjour, alors voilà, je vous expose mon problème. Je suis sous Windows 10 Edition Famille, dernière mise à jour. Et j'observe 1fois sur 3 ma souris Corsair Sabre qui ne démarre pas, obligé de débrancher et rebrancher. Ensuite, il m'arrive une fois sur 10 le même problème avec mon Clavier K55 RGB... Pensant que CUE 2.0 solutionnerai le problème, que nenni... Il s'avère que une fois sur 3, le programme ne reconnait aucun de mes périphréique corsair, alors qu'ils fonctionnent correctement... Et parfois il n'en reconnait que 1 sur 2... Et le problème de soucis d'allumage de la souris persiste... Alors je ne sais pas quoi faire... Malgré 5 formatage, et réinstallation, toujours le même soucis... J'ai besoin d'un coup de main, mon PC est neuf, acheté en Mai sur un site de vente spécialisé. Merci de votre aide. Bonne Journée PS : La souris Sabre est sous la MAJ Micrologiciel v2.04 Le Clavier K55 RGB est sous la MAJ Micrologiciel v30.06 disposition Française. A tout hasard, moi j'avais parfois des problèmes de connexion partage réseau et en enlevant l'option fastboot dans le bios c'est passé... (sait-on jamais hein?!) Ca va si vite qu'il (windows) se marche parfois sur les pieds! bonne continuation Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted March 29, 2018 Corsair Employee Share Posted March 29, 2018 Bonjour, J'ai le même problème avec ma souris Sabre qui après deux mois ne démarre pas lorsque je démarre le PC. Si je déconnecte et reconnecte la souris, elle fonctionne alors parfaitement. J'utilise Windows 10 et tout est à jour. J'ai déjà essayé de changer de port mais le problème persiste. Avez-vous ou une solution ? Merci Bonjour Au vu de votre diagnostique, merci de prendre contact en créant un ticket SAV/RMA auprès de notre support technique via notre site : http://support.corsair.com. Cordialement Bonne journée L'équipe de Corsair France. A tout hasard, moi j'avais parfois des problèmes de connexion partage réseau et en enlevant l'option fastboot dans le bios c'est passé... (sait-on jamais hein?!) Ca va si vite qu'il (windows) se marche parfois sur les pieds! bonne continuation Bonjour, intéressant a tester en effet. Je vais remonter l'information à notre équipe. Merci Cordialement Bonne journée L'équipe de Corsair France. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yvanoe Posted January 20, 2021 Share Posted January 20, 2021 Bonjour, Possédant une souris SABRE, celle-ci ne s'allume pas et ne fonctionne pas 1 fois sur 3 au démarrage de mon PC. C'est ma deuxième avec ce soucis... elle date de JANVIER 2018. Ou peut-on déposer une demande de ticket ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted January 22, 2021 Corsair Employee Share Posted January 22, 2021 Les demandes de ticket s'effectue sur notre site directement : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new Link to comment Share on other sites More sharing options...
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