Jump to content
Corsair Community

780T - Seitenteil verbogen


djmaggus

Recommended Posts

  • Replies 59
  • Created
  • Last Reply

Es wurde nun ein Kommentar erstellt das mir ein neues Seitenteil zugeschickt wird... Nun das dritte.

 

Es wurde aber nicht erwähnt inwiefern denn sichergestellt wird, das dieses nun auch funktioniert. Ich denke es sollte ja nicht so das Problem sein das Seitenteil mal auszupacken und testweise in ein 780T einzusetzen. Stattdessen nur in wenigen Worten das ich ein neues Seitenteil zugeschickt bekomme.

 

Habe auch nochmal nachgefragt ob der Support ggf. vorher doch sichergestellt hat, das dieses Seitenteil nun auch funktioniert.

 

Ich bin gespannt

Link to comment
Share on other sites

Es wurde nun ein Kommentar erstellt das mir ein neues Seitenteil zugeschickt wird... Nun das dritte.

 

Es wurde aber nicht erwähnt inwiefern denn sichergestellt wird, das dieses nun auch funktioniert. Ich denke es sollte ja nicht so das Problem sein das Seitenteil mal auszupacken und testweise in ein 780T einzusetzen. Stattdessen nur in wenigen Worten das ich ein neues Seitenteil zugeschickt bekomme.

 

Habe auch nochmal nachgefragt ob der Support ggf. vorher doch sichergestellt hat, das dieses Seitenteil nun auch funktioniert.

 

Ich bin gespannt

 

Nein sie gehen davon aus das das Seitenteil in Ordnung ist, sobald es vom QM freigegeben ist. Alles andre ist ein logistisches Chaos, wenn jedes Ersatzteil manuell nachgeschaut werden muss.

Ich hoffe das du eine andere Charge bekommst, das dann gerade ist. denn zweimal verbogen ist schon wie ein 6er im lotto ;):

Link to comment
Share on other sites

Ich weiß Ihr tut hier nen super Job im Forum, aber will der zuständige Support mich verarschen?

 

habe heute das Seitenteil erhalten und es war diesmal wieder das falsche...

 

Das erste Teil war das falsche Panel (windowed)

Das zweit Teil war zwar das richtige, aber mit dem selben Fehler.

Das dritte Teil (heute geliefert) war wieder das falsche Seitenteil (windowed)

 

Das ist doch echt nicht normal das man es nicht hinbekommt den Fehler zu beheben...

 

@Bluebeard kannst du mir da ggf. weiterhelfen?

Link to comment
Share on other sites

Ich weiß Ihr tut hier nen super Job im Forum, aber will der zuständige Support mich verarschen?

 

habe heute das Seitenteil erhalten und es war diesmal wieder das falsche...

 

Das erste Teil war das falsche Panel (windowed)

Das zweit Teil war zwar das richtige, aber mit dem selben Fehler.

Das dritte Teil (heute geliefert) war wieder das falsche Seitenteil (windowed)

 

Das ist doch echt nicht normal das man es nicht hinbekommt den Fehler zu beheben...

 

@Bluebeard kannst du mir da ggf. weiterhelfen?

 

Er sollte dir da helfen können. Ist das immer noch im Ticket 6779595?

Link to comment
Share on other sites

  • Corsair Employees

Sorry für das erneute Versehen, bzw. vermutliche Missverständnis zwischen dem Kollegen und dir. Alles ist lösbar und ich denke wir haben deutlich gezeigt, dass wir an einer Lösung interessiert sind. Wir sind auch nur Menschen und Fehler passieren nun mal hier und da.

 

Ich werde dem ganzen umgehend nachgehen und das Problem für dich final lösen. Kannst du aber bitte einmal eins ausprobieren und schauen, ob das Seitenteil mit Fenster eventuell auch absteht? Falls ja, würde dies auf ein in sich verzogenes Gehäuse deuten. Ich habe nämlich das Gefühl, das wenn wir dir nun erneut ein Seitenteil zusenden, dieses auch wieder trotz dem korrekten Teil das ursprüngliche Problem nicht lösen wird und deine Stimmung entsprechend noch mehr in den Keller sinkt.

Link to comment
Share on other sites

Ich habe das Seitenteil mit Fenster Testweise eingesetzt und dieses würde passen und ist nicht verzogen. Dann scheint es also nicht am Gehäuse zu liegen.

 

Ich vermute es liegt an dem Solid Sidepanel, da dieses komplett "aus einem Guss" besteht . Das Sidepanel mit Fenster eben nicht ;)

Link to comment
Share on other sites

  • Corsair Employees

Ok. Dann lasse ich ein neues Seitenteil für dich versenden und hoffe das Problem hat sich damit erledigt. Ich werde versuchen die vorherige Überprüfung durchführen zu lassen. Leider ist dies nicht ohne weiteres und längerer Laufzeit möglich. Ich bitte daher um deine weitere Geduld.

 

Bestellen tue ich 1x Seitenteil rechts (CC-8930277 - http://www.corsair.com/de-de/graphite-series-780t-solid-side-panel-black) ohne Fenster.

 

Sorry nochmals für die Unanehmlichkeiten die der Paketempfang und die beiden falschen sowie das erneut defekte Teil bei dir verursacht haben.

Link to comment
Share on other sites

Ok. Dann lasse ich ein neues Seitenteil für dich versenden und hoffe das Problem hat sich damit erledigt. Ich werde versuchen die vorherige Überprüfung durchführen zu lassen. Leider ist dies nicht ohne weiteres und längerer Laufzeit möglich. Ich bitte daher um deine weitere Geduld.

 

Bestellen tue ich 1x Seitenteil rechts (CC-8930277 - http://www.corsair.com/de-de/graphite-series-780t-solid-side-panel-black) ohne Fenster.

 

Sorry nochmals für die Unanehmlichkeiten die der Paketempfang und die beiden falschen sowie das erneut defekte Teil bei dir verursacht haben.

 

Danke für deine Mühe :)

Link to comment
Share on other sites

Das neue Seitenteil ist heute Morgen angekommen. Es war diesmal auch das richtige und dieses Seitenteil funktioniert nun auch endlich und hat sich bisher nicht verzogen. Wenn dem so bleibt (wovon ich ausgehe) bin ich zufrieden.

 

Vielen Dank nochmal für die Unterstützung. Vorallem an Bluebeard und Phal.

Link to comment
Share on other sites

  • 4 weeks later...

Hallo,

 

ich habe dasselbe Problem mit dem rechten Seitenteil wie djmaggus.

Ich habe im Mai ein weißes 780T gekauft; das Seitenteil war am Anfang ebenfalls leicht verzogen. Es blieb aber in der Halterung drin, wenn ich es eingedrückt habe. Bis heute Abend, da ist das Seitenteil herausgesprungen und ist auf den Boden gefallen. Nun hält das Seitenteil überhaupt nicht mehr (ich habe jetzt Kreppband als Übergangslösung benutzt).

Link to comment
Share on other sites

  • 1 year later...

Huhu,

 

ich weiß, das Thema ist schon älter... Aber ich hab das selbe Problem mit beiden SidePanels meines 780T, Window und das rechte Panel sind komplett verzogen.

Habe darauf hin schon den englischsprachigen Support kontaktiert.

 

Dieser hat meinen Fall jetzt als RMA gekennzeichent, soweit so gut.

Aus der Standardantwort zur RMA werde ich allerdings nicht so ganz schlau.

 

FAlls benötigt, hier noch die Ticket ID: 645855

 

Hello DANNY,

 

Your RMA has been approved for a standard RMA. Your ticket # is 645855.

 

Once it has been received, we will ship out the replacement. You can view the current status of your RMA by checking the RMA Status tracker located at the top of your ticket.

 

Please read before shipping:

 

• A Return Address label will now be located on the top right of your ticket. Please use this label to send in your item.

• For PSUs: Please send the original cables with the PSU.

• For Memory: It is required that we receive all of the modules in the kit before we send a replacement.

• Spare Parts: We do not require any components to be returned to us. Your spare part will be shipped as soon as possible, and should arrive soon.

• We also have an express replacement option available. This option requires a temporary charge on your Credit Card. Please reach out to our Customer Service Team through your ticket, or by calling us at the phone number below for more information.

 

Zählen jetzt meine Sidepanels als SpareParts und ich muss nur warten bis ihr neue schickt, oder soll ich tatsächlich, meine beiden Sidepanels vorab zu Corsair schicken?

Leider ist nicht so genau ersichtlich ob Gehäuseteile unter Spare Parts fallen...

Hoffe ihr könnt mir helfen.

 

Grüße

 

Danny

Link to comment
Share on other sites

Huhu,

 

also, meine Frage ob ich vorher meine Sidepanel einschicken muss, hat sich erledigt.

Habe inzwischen ein Ersatzteil bekommen...

Löblicher Kundensupport, relativ zügig und nach anfänglicher Zierde 3 Tage später Ersatzteil da.

 

Das ist leider das einzige, von dem ich positiv berichten kann.

 

Zum einen wurden nicht beide Panels geschickt, sondern nur eines.

Mein verzogenes Windowpanel hat man einfach ignoriert oder übersehen und/oder vergessen.

Das andere, was mich noch negativer stimmte war der Aspekt, das das Ersatzpanel noch schlimmer verzogen war, als jenes, das ich reklamiert hatte.

 

Bin grade ziemlich pissed. wieder auf Antwort vom Support warten, wieder auf den Versand von Teilen warten und wieder hoffen, das nix vergessen und alles schön wird...

 

Und das bei den Preisen die aufgerufen werden... Bin von Corsair besseres gewohnt.

Link to comment
Share on other sites

Danke für den Tip, werde ich gleich mal versuchen... Vllt. bringts ja was...

Würde das Gehäuse ungern wieder hergeben müssen :(:

 

Das währe das erste Gehäuse das Corsair nicht hinbekommen hat bzw keine Lösung gefunden hat.

Link to comment
Share on other sites

Gestern kamm das Paket von Corsair, super =).

 

Leider erst vor 10 min dazu gekommen es aufzumachen.

Und...???

 

Enttäuschung pur...

 

Zugesichert waren beide Panels zum Austausch, und was war, wieder nur das rechte Panel...

Und wie soll es anders sein... Ebenfalls verzogen...

Zugegeben, nicht so stark wie das erste zugeschickte Panel, aber nach dem Ansetzen trotzdem eine unschöne hervorstehende Kante und hässlich hörbare Vibrationen... Panel ab, Vibrationen weg...

Panel geht zusammen mit dem ersten zugeschickten Panel morgen auf die Reise zurück nach Buxtehude...

 

Die Lust auf das Case und die Freude sind mir damit endgültig vergangen.

 

Rücksendeantrag und Erstattung mache ich morgen nach Dienstschluss fertig.

 

Toller Support, ganz ehrlich, aber unterirdisch schlechte Qualitätskontrollen.

 

Von mir keine Kaufempfehlung... :mad::mad::mad::mad::mad::mad:

Link to comment
Share on other sites

Archived

This topic is now archived and is closed to further replies.


×
×
  • Create New...