MorphX Posted June 5, 2014 Share Posted June 5, 2014 Da mein RAM (gekauft 2011) den Geist aufgibt lt. Memtest usw. habe ich ne RMA beantragt und auch ne Email bekommen: "Your Corsair RMA has been processed." mit einem Link mit dem Versandaufkleber (inkl. RMA Nummer). Da dies meine erste RMA überhaupt ist, wollte ich mal nachfragen wie nun der genaue Ablauf ist: Ich schicke den RAM einfach per Päckchen (o.ä.) mit dem Versandaufkleber zu Corsair nach Niederlande? Habe hier von manchen gelesen, dass die noch nen UPS Label oder so zugeschickt bekommen haben. Muss ich nun selber frankieren oder kommt noch was per Mail nach? Rechung des Händlers wo der RAM gekauft wurde würde ich auch noch als Anlage beim Ticket dran hängen. Schöne Grüße und Danke für eure Antworten. PS: Hab die Stickys usw. gelesen und das anlegen des Tickets ging 1a und problemlos. ;) Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 6, 2014 Share Posted June 6, 2014 Also da du eine Standard RMA gemacht hast, musst du deinen Speicher in einen kleinen Karton packen (kein Briefumschlag oder ähnliches) und es versandfertig machen (ein wenig auspolstern mit Folie Zeitung usw.). Deine Rechnung nicht in den Karton dazulegen, diese wird an dein RMA Ticket drangehängt. Falls du es vergessen hast wird dich der Kundenservice danach fragen. Einfach hochladen und fertig. Dann kommt der Versandaufkleber zu Corsair drauf und ab damit zur post, hermes oder ups. Je nach Versender musst du noch ein zweiten Aufkleber draufmachen, oder einige senden es als Brief zu Corsair. Also das erste mal musst du das Porto selber tragen, erst beim zweitem mal (was wir nicht hoffen) belkommst du von Corsair ein UPS Label zu Verfügung gestellt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
MorphX Posted June 6, 2014 Author Share Posted June 6, 2014 Ah super, danke für die ausführliche Auskunft. :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 6, 2014 Share Posted June 6, 2014 Wenn du noch fragen hast kannst du sie jederzeit stellen ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
MorphX Posted June 18, 2014 Author Share Posted June 18, 2014 So RAM ist bei Corsair angekommen und RMA wurde bearbeitet. Ticket ist jetzt geschlosses und bei RMA Status steht "shipped". Habe auch ne E-Mail dazu bekommen mit ner Trackingnummer. Woher weiß ich jetzt ob ich Austausch-RAM bekomme oder ob der Fehler nicht nachvollzogen werden konnte und ich den alten RAM zurückgeschickt bekomme? :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 18, 2014 Share Posted June 18, 2014 Wenn sich Corsair nicht gemeldet hast wirst du wohl einen Austausspeicher bekommen. Mit deiner Trackingnummer kannst du hier UPS Sendungsverfolgung nachsehen wo deine Sendung steckt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
MorphX Posted June 18, 2014 Author Share Posted June 18, 2014 Supi. Also der Status war heute vormittag von approved auf arrived auf processing und dann shipped umgesprungen. Dann sieht es wohl doch gut aus. :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 18, 2014 Share Posted June 18, 2014 Supi. Also der Status war heute vormittag von approved auf arrived auf processing und dann shipped umgesprungen. Dann sieht es wohl doch gut aus. :) Wie schon gesagt wenn die sachen in Holland sind gehts schnell ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
MorphX Posted June 18, 2014 Author Share Posted June 18, 2014 Danke nochmal. Ist das dann auch normal das mein Paket nicht direkt aus der Niederlande kommt, sondern aus Taiwan? ^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 18, 2014 Share Posted June 18, 2014 Danke nochmal. Ist das dann auch normal das mein Paket nicht direkt aus der Niederlande kommt, sondern aus Taiwan? ^^ ja ist normal. Link to comment Share on other sites More sharing options...
MorphX Posted June 18, 2014 Author Share Posted June 18, 2014 Danke, man lernt nie aus. :o: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted June 20, 2014 Corsair Employees Share Posted June 20, 2014 So kann man dann auch sicher sein, dass es sich um neuen Speicher handelt und nicht um den, den man zurück geschickt hat. Dauert dafür aber ein paar Tage länger, da es noch einen kleinen Umweg über Holland machen muss wegen Import. Du brauchst das Paket nur annehmen. Zoll und dergleichen Fallen für dich selbstverständlich nicht an. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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