dzrider Posted July 2, 2019 Share Posted July 2, 2019 Bonjour, j'ai une ligne presque entière de touches HS sur mon strafe. C'est la ligne du bas, CTRL, WIN, ALT, SPACE, ... Presque toute car seul le CTRL DROITE fonctionne, les autres rien :/ Sous windows comme sous linux, donc c'est matériel. Le SAV Corsair ne me répond pas. Est-ce possible de faire réparer? Car évidemment, il est hors garanti il a 3 ans :( J'adore ce clavier, mais j'ai bien peur d'être obligé de m'en séparer... et j'irai sans doute voir une autre marque car j'ai plus vraiment confiance. Merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted July 3, 2019 Corsair Employee Share Posted July 3, 2019 Bonjour, CORSAIR n'effectue aucune réparation hors garantie. Cette panne fait elle suite à un liquide renversez sur le clavier ? Si non avez vous essayé de réinitialiser votre clavier ? Dans quelques cas cela permet de solutionner ce type de problème. Pour cela, débranchez votre clavier puis rebrancher votre clavier tout en maintenant la touche echap enfoncé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dzrider Posted July 4, 2019 Author Share Posted July 4, 2019 Bonjour, aucun liquide sur le clavier. J'ai tout tenté, le soft reset avec la touche "Echap", le hard reset avec CRP Disabled. Rien. Sans doute une ligne de la matrice du clavier est HS... mais 3 ans quoi! c'est rien! j'ai de gros doute sur la fiabilité sur Corsair du coup... suis vraiment déçu. Et le SAV... ils ne me réponde même pas via le contact officiel! Heureusement que vous passez par là! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted July 5, 2019 Corsair Employee Share Posted July 5, 2019 Le support a actuellement un délais très long suite à un changement de plateforme. Ce délais devrai se résorber d'ici la fin du mois de juillet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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