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  #1  
Old 02-28-2020, 08:01 AM
JollyJaeger JollyJaeger is offline
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Exclamation Corsair IronClaw "Mausrad" Fehlkonstruktion !

Perfekt für große Hände, aber das schwächste Glied macht alles zu nichte, wollte mir schon eine zweite für die Zukunft zulegen, never ever!
Sollten diese Maus Weltweit zurückrufen und dann mit einem "überarbeiteten Mausrad" dem Kunden kostenfrei erstatten. Kann jedem nur abraten den Umtausch in der Garantiezeit (Geld erstatten lassen).
Habe diese Maus mit Kabel seit knapp 1 Jahr im einsatzt und plötzlich beim Scrollen steht das Mausrad schief und die Funktion geht natürlich auch nicht.
Habe das Scrollrad "nie" als Mausrad-Taster genutzt, also nur vor und zurüch gescrollt, aber defekt.
Schraube es auf und siehe da, der Scrollrad-Pin ist auf der linken Seite abgebrochen.
Ist ja auch kein Wunder, ist links mit nur 1,5mm fest führend, aber rechts 4mm frei auf dem Taster liegend.
Ich habe schon sehr viele Mäuse aufgeschraubt und auch viele Mäuse haben links und rechts dünne Führungen, aber sind nie abgebrochen, selbst nach mehren Jahren nicht, ich betone auf "nie".
Übrigens ist der dünne linke Mausrad-Pin fest verankert in der Scroll-Technik-Funktion, aber der rechte (4mm) Pin frei aufliegend führt die Tastfunktion aus, heisst also, wie eine Hebelfunktion wird der dünne linke Mausrad-Pin immer und wieder belastet (verstärkt durch die Scroll-Rotation) und führt selbstverständlich früher oder später zum Bruch.
Ich habe fertig (mit dieser Maus).
- in absehbarer Zeit wird dieser Defekt bei allen IronClaw-Mäusen auftreten (Release dieser Maus war/ist ja erst seit 1 Jahr) -

(meine bisher tadellosen weiteren Corsair specs)
-Corsair Crystal 460X white
-Corsair H150i Pro
-Corsair Dominator Platinum RGB
-Corsair K70 MK.2 Low Profile Rapidfire

Last edited by JollyJaeger; 02-28-2020 at 08:18 AM.
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  #2  
Old 03-15-2020, 09:07 PM
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Hallo JollyJaeger,

vielen Dank für deinen Post und für deine Ausführungen und Erfahrungen mit der Maus. Ich kann deine Enttäuschung über einen Defekt verstehen. Ein Defekt kann, wie bei jedem Produkt, mal auftreten. Hierfür haben wir eine Herstellergarantie. Bei dieser Maus beläuft sich diese auf 2 Jahre ab Kaufdatum. Gerne hätten wir diese gegen eine Neue ausgetauscht. Leider ist durch deine Aktion des Aufschraubens die Garantieleistung sehr wahrscheinlich nicht mehr anwendbar. Melde dich, damit wir dies abschließend prüfen können.

Es muss sich kein Kunde mit der Ironclaw Gedanken machen. Es ist keine Fehlkonstruktion vorhanden.

Viele Grüße
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  #3  
Old 03-16-2020, 09:23 AM
Delgado Delgado is offline
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@Bluebeard
Guter Witz! Bei meiner Ironclaw RGB Wireless ist das Mausrad innerhalb von wenigen Wochen zweimal kaputt gegangen, ohne das ich überhaupt die mittlere Maustaste benutzt habe, genau wie beim Threadersteller. Zum Glück hatte ich beide über Amazon gekauft. Habe mir den Kaufpreis erstatten lassen. Die Rezensionen sind voll von Problemen mit dem Mausrad, von wegen keine Fehlkonstruktion. Das ist schlecht, einfach nur schlecht, wie Corsair das herunterspielt.
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  #4  
Old 03-16-2020, 10:11 AM
JollyJaeger JollyJaeger is offline
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Lange hats gedauert und die Verantwortlichen haben sicherlich abgewogen, welche Stellungnahme Sie hier posten sollen.
Das Problem ist Corsair bekannt und wenn eure "angeblichen" Design- oder sonstigen Ingenieure dies so schlecht entworfen/entwickelt haben, dann ist und bleibt es eine Fehlkonstruktion.
In diversen Industrien (z.B. Autoindustrie) wird bei Gefährdung des Straßenverkehrs oder auch anderweitige Gefährdung auch ein Rückruf veranstalltet, aber Ihr seit ja nicht die einzigen, die bei schlechter Hardware, ich betone auf "allen Ebenen der Industrie", Schwachstellen nicht eingestehen, weil es bei einem Rückruf kosten hervorruft.
Also an meiner Aussage sollten die Verantwortlichen sehen (die wissen es nur selber zu gut, denn ich bin und werde nicht der einzige bleiben), dass dies eine miserable Fehlkonstruktion ist, nur bezogen auf das Mausrad.
Ich betone nochmmal auf Fehl-Konstruktion, denn zu einer Fehl-Produktion kann es selbstveständlich kommen und das wäre absolut "nur der Garantie" zu überlassen, hat doch überhaupt nichts mit "Enttäuschung zu tun.
Was wollt Ihr, keine Garantie wegen "selber" aufgeschraubt, lächerlich, Ihr wisst anscheinend nicht mal, wie die zusammen gebaut ist, einfach die obere Abdeckung abnehmen und dann die 4 Schrauben herausdrehen, ist nichts von jeglicher Sicherheits-Etiketten in Bezug auf die Garantie später zu ersehen, aber ich möchte und will diese Maus in der Konstruktion "nie" mehr.
Wow, die Aussage auf "Ein Defekt kann, wie bei jedem Produkt, mal auftreten. Hierfür haben wir eine Herstellergarantie" ist echt beschämend.
Ein überzeugender Rückruf hätte Corsair hier 100% Weltweit einen Top-Kunden-Bonus erschaft (auch auf Presse-Berichte) und vlt. würden dann andere Hersteller in der "ganzen Industrie" früher oder später mitmachen, vielleicht.
Ihr solltet mal den Verantwortlichen befragen, wie er sich das mit den Hebel- und Rotationskräften in Bezug auf die Materialbeschaffenheit so gedacht hat, oh nein besser gesagt so "ausgerechnet" hat, kann man alles berechnen.
Hier wäre ganz klar ein "ja" von dem Problem als Stellungnahme würdig gewesen, schade.
...
...
Nachtrag: Vor etlichen Jahren hatte eine Pad-Kaffeemaschinen-Hersteller (auch wie in der Autondustrie) eine Fehlkonstruktion in Bezug auf Brandgefahr/Überhitzung. Diese wurde allen Kunden Versandtfrei (ein paar Monate alte gekauften Pad-Kaffeemaschinen sogar komplett Neu ausgetauscht) und bei alle anderen das fehlerhafte Bauteil ersetzt und in einwandfreiem Zustand dem Kunden kostenfrei mit "leckerem Kaffe" zurückgesandt, selber davon betroffen, etliche im Verwandtenkreis auch. Sollte doch jedem ersichtlich sein, dass der Hersteller ein gefährdendes bekanntes Problem bei "nicht" korrektem Betrieb, hier bei einem höheren Schaden (Brand) in die Haftung geht und weitaus negativere Auswirkungen gehabt hätte.
Bei all den anderen "Industrie bekannten Problemen" (Fehlkonstruktionern) wird dies verzögert und auf den Kunden abgewälzt, in Hinblick auf "wird schon nicht bei allen in der Garantie entstehen". Wenn Corsair "hier" ganz klar eine positive Mausrad Veränderung/Beschaffenheit angeboten hätte, dann würde das Problem gelöst, jaja liebe Leute, ist ein Aufwand und nicht mal so schnell umsetzbar, aber Zukunftsicher.
Leute, ich habe seit 20 Jahren Corsair Speicher in allen meinen PC's verbaut, das Carbide Series 300R gehabt, die Corsair 80i Watercooling lief 8 Jahre ohne Mängel (aktuelle Hardware siehe oben), glaubt ihr wirklich, hier ist jemand der Corsair schlecht reden möchte. Hört mal auf eure User/Kunden, denn es braucht nicht einen akademischen Grad, um hier Aussagen machen zu können, denn wie der Selfmade-Millionäre kann man auch den Status des Selfmade-Ingenieur erwerben und seinen Horizont erweitern, Intelligenz kommt nicht daher was oder wieviel man gelernt hat, sondern von der Umsetzung dessen.
MfG

Last edited by JollyJaeger; 03-16-2020 at 12:52 PM.
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  #5  
Old 05-13-2020, 08:19 PM
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Originally Posted by JollyJaeger View Post
Perfekt für große Hände, aber das schwächste Glied macht alles zu nichte, wollte mir schon eine zweite für die Zukunft zulegen, never ever!
Sollten diese Maus Weltweit zurückrufen und dann mit einem "überarbeiteten Mausrad" dem Kunden kostenfrei erstatten. Kann jedem nur abraten den Umtausch in der Garantiezeit (Geld erstatten lassen).
Habe diese Maus mit Kabel seit knapp 1 Jahr im einsatzt und plötzlich beim Scrollen steht das Mausrad schief und die Funktion geht natürlich auch nicht.
Habe das Scrollrad "nie" als Mausrad-Taster genutzt, also nur vor und zurüch gescrollt, aber defekt.
Schraube es auf und siehe da, der Scrollrad-Pin ist auf der linken Seite abgebrochen.
Ist ja auch kein Wunder, ist links mit nur 1,5mm fest führend, aber rechts 4mm frei auf dem Taster liegend.
Ich habe schon sehr viele Mäuse aufgeschraubt und auch viele Mäuse haben links und rechts dünne Führungen, aber sind nie abgebrochen, selbst nach mehren Jahren nicht, ich betone auf "nie".
Übrigens ist der dünne linke Mausrad-Pin fest verankert in der Scroll-Technik-Funktion, aber der rechte (4mm) Pin frei aufliegend führt die Tastfunktion aus, heisst also, wie eine Hebelfunktion wird der dünne linke Mausrad-Pin immer und wieder belastet (verstärkt durch die Scroll-Rotation) und führt selbstverständlich früher oder später zum Bruch.
Ich habe fertig (mit dieser Maus).
- in absehbarer Zeit wird dieser Defekt bei allen IronClaw-Mäusen auftreten (Release dieser Maus war/ist ja erst seit 1 Jahr) -

(meine bisher tadellosen weiteren Corsair specs)
-Corsair Crystal 460X white
-Corsair H150i Pro
-Corsair Dominator Platinum RGB
-Corsair K70 MK.2 Low Profile Rapidfire
Bei mir dasselbe, nach nicht mal 5 Monaten!
Echt traurig.. vor allem ist es bei mir an der exakt gleichen Stelle gebrochen, das heisst die haben gepfuscht. Hast du eine gute Alternative? Habe mir eigentlich die selbe nachbestellt, aber dann habe ich bei dir gelesen, dass du das gleiche Problem hast. Also machts ja keinen Sinn die gleiche nachzubestellen, wenns eh wieder kaputt geht..

Lg
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  #6  
Old 05-13-2020, 08:22 PM
DakiBra DakiBra is offline
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Originally Posted by Bluebeard View Post
Hallo JollyJaeger,

vielen Dank für deinen Post und für deine Ausführungen und Erfahrungen mit der Maus. Ich kann deine Enttäuschung über einen Defekt verstehen. Ein Defekt kann, wie bei jedem Produkt, mal auftreten. Hierfür haben wir eine Herstellergarantie. Bei dieser Maus beläuft sich diese auf 2 Jahre ab Kaufdatum. Gerne hätten wir diese gegen eine Neue ausgetauscht. Leider ist durch deine Aktion des Aufschraubens die Garantieleistung sehr wahrscheinlich nicht mehr anwendbar. Melde dich, damit wir dies abschließend prüfen können.

Es muss sich kein Kunde mit der Ironclaw Gedanken machen. Es ist keine Fehlkonstruktion vorhanden.

Viele Grüße

Bei mir ist es an der exakt gleichen Stelle gebrochen. Das Mausrad ist nun nach links eingeknickt und rastet immer wieder ein. wenn man es wieder ein wenig rauszieht ist es im leerlauf (ohne das klackern) und es scrollt nicht die seiten. Wird mir die Maus ohne Diskussion ausgetauscht?
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  #7  
Old 06-01-2020, 07:42 AM
Gasparatan Gasparatan is offline
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Woah! Meine guten Mitleidenden ich hab das Ding repariert

und es hat nur 3 tage gedauert (Weil ich faul war XD)

Also ich habe leider keine Fotos und versuche es so gut wie möglich zu beschrieben :) ihr braucht so gut wie keine Werkzeuge.

Der Grund für das ganze:
Das mausrad besteht quasi nur aus wirklich billigem Plastik. Vom Rad im Zenturm gehen zwei unterschiedlich dicke Körper einmal zur Mechanischen Sensorabnahme und einmal zum *click* schalter ab. Der Hohlkörper zum clickschalter hat eine wandstärke von einem bis 2 mm. Der Körper der das Mausrad mit der mechanischen Abnahme verbindet ist massiv verjüngt sich jedoch stark bis zum Sensoraufnahmepunkt auf unter einen mm und genau hier Bricht das tolle Plastik :).

Was ich gemacht habe:

Erster Schritt:

Mausauseinanderfriemeln .... so viel spaß
Ihr müsst hier einfach nur vorsichtig sein keine Gewalt und ihr schafft das.

Zweiter Schritt

Mausrad bearbeiten:

Den Körper der das Mausrad mit dem Mechanischen drehsensor verbinden einmal komplett mit schmirgelpapier runter schmirgeln.

Jetzt nehmt ihr einen 2mm Stahlborker und bohrt ein loch genau in die Mitte so 4 mm tief oder bis ihr merkt ihr bohrt in den Hohlkörper des *Clickschalters* des Rades. Ob per hand oder Elektrisch ... meh.

Nun kommt der Knifflige Teil, Ihr braucht einen 2mm 6-Kanntschlüssel. Langeseit nehmen etwa 7mm vom ende markieren dann eine Kneifzange nehmen und an der stelle an der er Brechen soll Kräftig zubeißen. ANschließend mit nem Hammer abschlagen. /So eghts am schnellsten und ohrne flexen drehmeln)

Jetzt habt ihr alles um es Corsairs Ingenieuren zu zeigen. Nehmt ein Feuerzeug haltet die Flamme 5 Sekunden an eure neue Mausradachse und presst das heiße Stück metall in das Vorgebohrte Loch bis nur noch so etwar 3 mm herausragen.

Leider ist der 6-Kant noch etwa 0,4mm zu Dick um in den sensor aufnahmepunkt zu passen. Jetzt heißt es schmirgeln jede Seite des Schlüssels gleich lange bis er passt.

Anschließend alles wieder zusammen bauen. Hierbei zu beachten. Die Handauflage der Maus besteht aus zwei teilen. Ich müsst die separieren (geht ganz einfach: Die haupttasten nachvorne ziehen (Werdet sehen warum) dann die Plasticklippen (Etwa höhe handballen auflage) einclicken und ihr könnt den oberen Teil abheben). Jetzt könnt ihr die Maus ohne Probleme zusammenbauen und habt nen besseren Job geleißtet als Corsair die geht nie wieder Kaputt.

Ev habt ihr sogar etwas spaß dabei.

Ich hab ne Stahlachse ... WAS HABT IHR :)
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  #8  
Old 06-01-2020, 12:30 PM
FrankyFranky FrankyFranky is offline
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FrankyFranky Reputation: 10
Default Ich habe eine Stahlachse mit Porsche Aufbau . . .

@Gasparatan
Wow, das jetzt so einer wie Du mit seinem Sarkasmus daherkommt und meint er wäre schlauer als andere.
Dir würde ich als Händler jeden Mist verkaufen, denn Du wirst "nie" deine Garantie in Anspruch nehmen.
Mit deiner "Möchtegern" Reparaturhilfe kannst Du dich ja als "neuen Ingenieur" bei Corsair bewerben, aber dann geht Corsair pleite.
Mir ist auch das Mausrad gebrochen und wie der Threadersteller es "weitaus besser beschreibt" sind es 1,5mm auf der Sensor-Seite (ich habe die Maus auch geöffnet), denn mit der Zeit wird die Bruchstelle immer dünner, ähnlich wie wen du ein Kaugummi auseinander ziehst.
Immer diese "Besserwisser" die sich im Netz dann lustig über andere machen, weil Sie denken mit Weisheit gesegnet zu sein.
Meine Maus habe ich auch zurückgegeben, denn warum sollte man etwas selber reparieren, welches nicht mal 2 Jahre auf dem Markt ist (Garantie),
also erspare uns Deine Kommentare, "...die geht nie wieder Kaputt, so gut wie keine Werkzeuge" (Hammer, Kneifzange und der Stahlbohrer haste mit dem Hammer reingeschlagen).
Es gibt weitaus mehr andere Faktoren die defekt gehen können, das ist mein Sarkasmus zu Dir . . .
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  #9  
Old 06-02-2020, 12:23 PM
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Bluebeard Bluebeard is offline
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Wenn bei der Maus ein Defekt vorliegt, macht bitte eine Anfrage über unser Kundenportal via http://help.corsair.com/. Die Kollegen im Support werden euch bei der Lösung weiterhelfen. Legt bitte nicht selbst Hand an, da dies zum Verlust der Garantie führen kann.

Wir nehmen alle Bedenken und Kritik an allen unseren Produkten sehr ernst und prüfen diese eingehend. Für Eure Mühe dies hier zum Ausdruck zu bringen, bedanke ich mich vielmals.

Des Weiteren möchte ich bitten, an die Forenregeln zu denken bevor ihr euren Post abschickt.
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mausrad

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