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  #1  
Old 02-28-2020, 04:45 AM
zzzkeil zzzkeil is offline
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Default RMA Ticket - tut sich leider nix....

Update : Die ersetze Maus ist bereits nach wenigen Wochen mit dem gleichen defekt, nicht mehr zu verwenden ......
Das ist sehr ärgerlich, da ich keinen starken Druck auf die Taste bzw. das Mausrad ausübe .....
Mir ist das nicht verständlich, bzw. ich habe kein Verständnis dafür, bei einer Maus in dieser Preiskategorie



Hallo,

ich versuche es dann auch über diesen weg, da sich auf dem regulären nix mehr tut.

Die Ticket Nummer 2001040069 vom 22.02.2020

Es geht um eine Ironclaw RGB Wireless Maus.
Die Halterung für das Mausrad im inneren der Maus, ist gebrochen.
(Auf der Seite zur linken Maustaste)

Rechnung ist dem Ticket im Anhang beigelegt.

Danke.
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File Type: jpg rma_corsair.jpg (469.2 KB, 31 views)

Last edited by zzzkeil; 04-04-2020 at 09:06 AM.
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  #2  
Old 02-29-2020, 03:38 AM
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Update 1 :
Seit gestern Nachmittag (27.02.2020), habe ich zumindest schon mal eine Antwort per Mail erhalten.
Es wurden noch Bilder von der Rückseite und dem Rad der Maus angefordert.
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  #3  
Old 02-29-2020, 12:43 PM
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Bitte diese Bilder nach senden um eine weitere Bearbeitung zu ermöglichen
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  #4  
Old 03-01-2020, 06:42 PM
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Entschuldige bitte die Verzögerung in der Bearbeitung deines Tickets. Ich leite dein Feedback an die Kollegen weiter. In der kommenden Woche wird es weitergehen mit dem Ticket.
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  #5  
Old 03-05-2020, 07:52 AM
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Danke , es gibt auch Updates zur RMA.

Am Mo. 02.30.2020 wurde die RMA genehmigt.
Seit Di. 03.03.2020 ist das Paket unterwegs nach NL.
Bis zum jetzigen Zeitpunkt noch auf dem Postweg.
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  #6  
Old 03-08-2020, 06:17 PM
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Vielen Dank für das Update. Sobald die Maus bei uns eingetroffen und geprüft ist, geht der Ersatz auch umgehend in den Versand zu dir. Solltest du noch Rückfragen haben, lass es mich wissen.
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  #7  
Old 03-19-2020, 04:30 PM
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Kurz um, wegen Corona und Co. hier meine spät Antwort.

Die ersetze Maus kam ca. 7 Tage nach dem versenden meiner an.
An der gelieferten Maus gibt es nichts auszusetzen.

Leider hatte ich bei der defekten Maus, auch den Originalkarton mit samt Inhalt versendet,
und bekommen habe ich nur einen kleinen braunen Karton mit Polsterfolie, Maus und Zubehör. Schade.....
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  #8  
Old 03-22-2020, 06:24 AM
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Quote:
Originally Posted by zzzkeil View Post
Kurz um, wegen Corona und Co. hier meine spät Antwort.

Die ersetze Maus kam ca. 7 Tage nach dem versenden meiner an.
An der gelieferten Maus gibt es nichts auszusetzen.

Leider hatte ich bei der defekten Maus, auch den Originalkarton mit samt Inhalt versendet,
und bekommen habe ich nur einen kleinen braunen Karton mit Polsterfolie, Maus und Zubehör. Schade.....
ist soweit kein Problem, wenn die maus doch mal defekt sein sollte alles noch mal so ie du sie bekommen hast einschicken ;-)
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  #9  
Old 03-22-2020, 06:46 PM
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Hi zzzkeil,

es ist üblich, dass Austauschware in solch einer Verpackung ausgeliefert wird. Ich kann dich aber gut verstehen, wenn man gerne die Original Retail Verpackungen daheim hat. Du kannst gerne in deinem Ticket noch einmal nachhaken, ob die Verpackung noch irgendwie "gerettet" werden kann. Ich möchte dir aber nicht allzu viele Hoffnungen machen.

Viele Grüße
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  #10  
Old 04-04-2020, 08:58 AM
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Update : Sehr ärgerlich .....

Jetzt nach nicht mal einem Monat, ist auch bei der ersetzten Maus,
das Rad bzw. die Halterung defekt .......

Genau der gleiche defekt, und ich drück das Mausrad nicht mit Gewalt.

Ist das ein allgemeines Problem ?

Ps.: Neues Ticket >> Your ticket number is (2001102280).
Attached Images
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  #11  
Old 04-12-2020, 07:48 PM
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Nein, ein allgemeines Problem ist es nicht. Ich Game auch mit der Ironclaw Wireless, im Moment Doom Eternal, und meine Arbeitet wie am ersten Tag seit Release der Maus. Zimperlich wird damit auch nicht umgegangen. Ist bei Doom auch gar nicht möglich. XD

Ist aber natürlich super ärgerlich, dass du nun erneut einen Austausch brauchst.
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