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  #1  
Old 02-16-2015, 10:05 AM
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Default Carbide 330R - USB 3.0 Port abgebrochen

Hallo liebes Corsair Team,

leider habe ich ein Problem. Bei meinem Corsair Carbide 330 R Gehäuse (erst im Januar gekauft) ist ein Teil des linken USB-Ports am Frontpanel abgebrochen. Ein Bild füge ich diesem Post bei.

Kann man das Innenleben des Frontpanels austauschen und wenn ja, bekomme ich dieses Teil über Euch? Bin etwas enttäuscht, dass das so einfach passieren konnte. :( Ich habe nur ganz normal den USB-Stecker meiner Kamera abgezogen. Bin mir keiner Schuld bewusst, dass ich Gewalt angewendet hätte.

Die USB-Ports und die Star/Rest-Knöpfe werden vermutlich eine Einheit sein, oder? :(

Danke!
Attached Images
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Last edited by Bender-1729; 02-16-2015 at 10:18 AM.
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  #2  
Old 02-16-2015, 12:29 PM
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Kein Problem du bekommst ein neues Frontpanel zugeschickt.

Mach bitte über den Kundenservice eine RMA auf und hängst an deine Rma die Originalrechnung sowie das hier gezeigte Bild (im Ticket unter "Attachments" einfach hochladen).
Die Ticketnummer bitte an Bluebeard weitergeben .
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  #3  
Old 02-16-2015, 04:18 PM
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Die Ticket-Nummer lautet: 6586434

Werde Sie Bluebeard auch nochmal als PN zukommen lassen. Danke!

Kurze Frage nochmal zur weiteren Vorgehensweise: Wird sich jetzt als nächstes jemand bei mir melden, oder muss ich von mir aus noch irgendwas machen jetzt?

Danke!

Last edited by Bluebeard; 02-17-2015 at 10:48 AM.
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  #4  
Old 02-17-2015, 07:27 AM
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Nein corsair meldet sich bei dir im Ticket. Du wirst aber auch per Mail benachrichtigt, wenn es etwas neues gibt.
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  #5  
Old 02-17-2015, 10:39 AM
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Hi Bender-1729,

habe eben das Ticket fertig gemacht. Du bekommst ein neues Front I/O Panel zugesandt. Brauchst nichts zurückschicken. Sobald es raus geht, bekommst du eine Email mit Tracking-Informationen.

Ich kann es mir aber bei deinem Namen aber nicht verkneifen.... Nicht so heftig am USB-Stecker rumbiegen! ^^ Nicht böse nehmen. Gerade bei Gehäusen ist es immer so eine Eigenart, dass man die Kabel, bzw. Stecker nicht 100% gerade aus den Buchsen zieht. Da kann es tatsächlich mal vorkommen, dass der Anschluss nicht mitmacht. Ich will dir natürlich nichts unterstellen und gehe davon aus, dass du den Stecker wie tausendmal vorher auch einfach herausgezogen hast. Ist auch kein Dilemma. Bekommst es neu und gut ist! :)

Grüße
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  #6  
Old 02-17-2015, 11:55 AM
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Bei der Steilvorlage kann ich wohl nichtmal was gegen das Wortspiel mit meinem Usernamen sagen. ;)

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung! Muss man wirklich positiv hervorheben. Da hab ich im Bereich Support bei anderen Anbietern schon ganz andere Reaktionszeiten erlebt. :)
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  #7  
Old 02-21-2015, 08:47 AM
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Das Teil ist angekommen. Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe. :)
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  #8  
Old 02-22-2015, 11:05 AM
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Sehr gerne und das Ersatzteil ist ja, wie du schon schreibst, bei dir angekommen. Bei Fragen oder Problemen einfach erneut melden und nun aber viel Spaß mit dem frisch reparieren 330R! :)
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