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Old 03-15-2014, 09:12 AM
ReL78 ReL78 is offline
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Default Pas de remplacement express possible pour de la mémoire défectueuse

Bonjour,

Il y a quelque temps mon ordinateur a commencé à montrer des signes d'instabilité avec des "écrans bleus" récurrents. Memtest m'a permis d'isoler une barrette mémoire apparemment défectueuse générant des milliers d'erreurs en quelques secondes.

Par conséquent j'ai entrepris de demander un remplacement grâce au système de ticket (https://corsair.secure.force.com). Malheureusement je n'ai pas réussi à sélectionner le remplacement express pour mon produit, cette option étant grisée. J'ai besoin de mon ordinateur quotidiennement à cause d'engagements associatifs. J'utilise actuellement les 3 barrettes de mon kit qui fonctionnent toujours sans que ça soit un soucis majeur pour moi mais me passer complètement de mon ordinateur serait vraiment embêtant.

J'ai donc créé un ticket "simple" (#6438566) plutôt qu'une demande de RMA afin de savoir si la politique était le remplacement complet du kit en expliquant mon problème. Cela fait maintenant quelques jours mais je n'ai pas eu de réponse et je me dis que j'aurais peut-être dû procéder différemment.

Serait-il possible d'avoir un délai sur le traitement de mon ticket et éventuellement des conseils sur la meilleure façon de procéder pour éviter d'immobiliser le PC pendant plusieurs jours ?

Cordialement,
RL
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