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  #1  
Old 12-29-2013, 05:10 PM
marcel092 marcel092 is offline
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Last edited by marcel092; 09-13-2014 at 01:56 PM.
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  #2  
Old 12-30-2013, 05:37 AM
Plumbumm Plumbumm is offline
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Hi marcel092,

(bin kein Corsair Supporter, der ist zur Zeit im Urlaub, sofern du eine Antwort vom Support möchtest frag im englischsprachigem Forum oder warte bis zum 2.1.14)
ja es ist möglich das Corsair dir direkt eine andre Tastatur zukommen läst aber dafür bräuchtest du eine Kreditkarte da Corsair ja eine Absicherung hat fals du die defekte nicht zurück sendest. Das ganze läuft dann unter advanced rma.

Ich gehe mal davon aus das du eher keine hast, somit müsstest du dir dann jemanden suchen der dir seine zuverfügung stellt.

Quote:
Ich würde nun gerne wissen, wie der Austausch bzw die Reparatur abläuft?
Also du erstellst unter https://corsair.secure.force.com eine RMA die genehmigt werden muss, dann bekommst du eine nr. unter die corsair deine tastatur sowie deine anschrift führt, du würdest im normalfall wenn die rma genehmigt wurde die Tastatur auf deine kosten zu Corsair in die Niederlande senden und so bald die dort ankommt sendet Corsair die im gleichen zuge (sofern lagerbar) eine neue zurück. So läuft das in der regel ab, du kannst aber auch warten bis bluebeard = der supporter hier wieder da ist (ab 2.1.14) der wird dir das detailierter beschreiben können.

MfG.

Pb

p.s. ne tastatur für ~5-10€ im keller zuhaben ist zwar klar verschwendung aber tastaturen wird es mit usb noch die nächsten ~10 jahre geben somit ich hab auch meine alte im keller.... ansonsten verwandtschaft fragen, uni IT lager vielleicht kann man sich eine leihen ?

Last edited by Plumbumm; 12-30-2013 at 05:41 AM.
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  #3  
Old 12-30-2013, 10:28 AM
marcel092 marcel092 is offline
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Danke schon mal für deine schnelle Antwort, Plumbumm! Eine eigene Kreditkarte habe ich nicht, könnte aber meine Eltern oder meinen Mitbewohner fragen. Das dürfte eigentlich kein Problem sein.

Ich warte jetzt einfach mal, bis sich hier Anfang Januar jemand vom Support meldet und entscheide dann. Die Tastatur funktioniert ja einwandfrei bis auf die zwei LEDs. Um Neujahr tut sich ja überall nichts!

Treten solche LED Defekte öfter auf oder bin ich da ein Einzelfall?

Grüße und guten Rutsch,

Marcel
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  #4  
Old 12-30-2013, 10:45 AM
Plumbumm Plumbumm is offline
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Hi,

selten, der erste mit dem Problem biste aber nicht. Ich hab meine K70 seit ca. ~6-7 Monaten und da funktionieren noch alle LED´s.

Ist natürlich ärgerlich aber Montags- oder Freitagsmodelle gibt´s ja immer mal wieder. Nen guten rutsch ins neue Jahr wünsch ich dir ebenfalls.


MfG.

Pb
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  #5  
Old 01-02-2014, 12:21 PM
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Bluebeard Bluebeard is offline
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Hi Marcel,

Wie Plumbumm schon ganz richtig geschrieben hat, besteht die Möglichkeit der Express RMA. Hierzu die RMA-Anfrage starten und CH-9000050-DE für die K70 mit MX-Brown Switches angeben. Im nächsten Schritt kann die Express RMA ausgewählt werden.

Ich würde aber vorerst auch mal den Weg über den Händler, bei dem die Tastatur erworben wurde, probieren. Hier hast du eventuell die schnellste und für die Kostengünstigste Möglichkeit an Ersatz zu kommen.

Zu deiner Frage zu den LED-Defekten: Dies kann auftreten, ist aber eher selten und kein Grund zur Besorgnis.

Viele Grüße!
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