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  #1  
Old 03-04-2014, 07:35 AM
Izaronn Izaronn is offline
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Default Corsair vengeance 2100 chargé mais ne s'allume plus

Bonjour,
J'ai depuis plusieurs mois un casque corsair vengeance 2100 et juqu'à hier aucun problème.
En revanche en voulant le rallumer après l'avoir rechargé (led verte continue indiquant la fin de la charge) impossible :
  • le voyant sur le casque s'allume une fois pendant quelques secondes, un bip se fait entendre et puis plus rien.
  • le dongle ne passe pas en lumière bleue continue mais reste clignotant
  • J'ai testé plusieurs ports usb mais rien ne change, j'ai désinstallé/réinstall les drivers.
  • Je pensais laisser le casque décharger tout seul mais s'il n'est pas allumé celà rique d'être long...


Merci d'avance
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  #2  
Old 03-05-2014, 11:10 AM
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Bonjour

En effet vous ne pouvez pas le décharger totalement si il n'arrive pas à rester allumé. La batterie n'est pas accessible donc vous ne pourrez l'enlever pour réinitialiser votre casque.

Malheureusement la seule chose à faire est de renvoyer votre casque en garantie soit par l'intermédiaire de votre revendeur soit par nous directement (vous pourrez normalement demander un échange anticipé si votre produit est en stock dans nos locaux afin de pouvoir récupérer un nouveau casque rapidement).

Cordialement

Bonne journée.
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  #3  
Old 03-06-2014, 04:06 PM
Izaronn Izaronn is offline
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Bonsoir,

Merci pour votre réponse, je m'attèle de ce pas à la démarche RMA.

Cordialement
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  #4  
Old 03-06-2014, 04:46 PM
Izaronn Izaronn is offline
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Bonsoir,

Je reviens vers vous car je me demandais après réflexion si celà ne viendrais pas du dongle usb qui n'arriverait plus à se synchroniser.
Je viens vous poser la question car je n'ai toujours pas de réponse à mon ticket. (n°6434881)

Cordialement,
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  #5  
Old 03-07-2014, 09:25 AM
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En effet cela peut venir du dongle mais il est difficile de diagnostiquer sans pouvoir tester avec un autre dongle compatible de votre casque.

Je vais laisser un message a notre équipe afin qu'ils vous répondent rapidement.

Cordialement.
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  #6  
Old 03-07-2014, 10:53 AM
Izaronn Izaronn is offline
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Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement.
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  #7  
Old 03-10-2014, 10:10 AM
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Bonjour

Suite a une discussion avec mes collègues, je vous suggère de créer un nouveau ticket RMA pour l'échange de votre produit.

Cordialement
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