bomschik Posted November 11, 2020 Share Posted November 11, 2020 Hallo zusammen, ich habe eine Frage bzgl. Netzteil Garantie. Das von mir am 09.05.2014 bei mindfactory erworbene Netzteil (AX760) ist defekt. Ich habe inzwischen ein anderes Netzteil eingebaut. Die Garantie müsste noch laut diesem Link https://help.corsair.com/hc/de/articles/360033067832-Garantie-von-Corsair vorhanden sein. Ich habe festgestellt, dass der Sicherheitsaufkleber leider dummerweise beschädigt ist. Bestünde trotzdem der Anspruch auf eine/(n) Reparatur/Umtausch des Netzgerätes? Viele Grüße bomschik Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 12, 2020 Share Posted November 12, 2020 (edited) Theoretisch ja, aber duch die Beschädigung am Aufkleber muss der Support entscheiden. Edited November 12, 2020 by muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
bomschik Posted November 12, 2020 Author Share Posted November 12, 2020 Theoretisch ja, aber dich die Beschädigung am Aufkleber muss der Support entscheiden. Danke für deine Antwort. Mal sehen was der Support sagt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 12, 2020 Share Posted November 12, 2020 Danke für deine Antwort. Mal sehen was der Support sagt. Schreib mal die Ticket Nummer hier hinein. Dann kann bluebeard auch mit drauf schauen Link to comment Share on other sites More sharing options...
bomschik Posted November 13, 2020 Author Share Posted November 13, 2020 Schreib mal die Ticket Nummer hier hinein. Dann kann bluebeard auch mit drauf schauen Hi muvo, also ich habe ein Ticket erstellt. Es lautet 200372514. Warte auf Weiteres. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 13, 2020 Share Posted November 13, 2020 Hi muvo, also ich habe ein Ticket erstellt. Es lautet 200372514. Warte auf Weiteres. Rechnung am Ticket anhängen nicht vergessen:-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
bomschik Posted November 13, 2020 Author Share Posted November 13, 2020 Rechnung am Ticket anhängen nicht vergessen:-) Beim Erstellen hab´s mitangehängt. :winking: Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 15, 2020 Share Posted November 15, 2020 halt uns auf dem laufenden was herausgekommen ist ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
bomschik Posted November 15, 2020 Author Share Posted November 15, 2020 halt uns auf dem laufenden was herausgekommen ist ;-) Klar. Mach ich. Bin selbst gespannt, was rauskommt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted November 15, 2020 Corsair Employee Share Posted November 15, 2020 Die Kollegen werden sich dies anschauen und dir so bald wie möglich Feedback geben. Diese Fälle müssen individuell betrachtet werden, daher kann eine allgemeine Aussage nicht getroffen werden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
bomschik Posted December 3, 2020 Author Share Posted December 3, 2020 Hallo zusammen, ein kleines Update von mir. Nach langem Hin- und Herschreiben mit einem netten und freundlichen (ohne Sarkasmus) Corsair-Mitarbeiter bekomme ich endlich ein neues Netzteil, angeliefert direkt aus den USA (warum auch immer). Ich bedanke mich bei euch, muvo und Bluebeard, für die Unterstützung. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted December 6, 2020 Corsair Employee Share Posted December 6, 2020 Wir haben mehrere Lager weltweit. Wenn ein Produkt im EU-Lager nicht verfügbar sein sollte, wird es dann aus einem anderen Lager angeliefert. Einziger Nachteil hierbei ist, dass die Lieferzeit etwas länger sein kann. Insbesondere in der jetzigen Pandemie-Situation. ICh drücke die Daumen, dass es schnellsten bei dir ist. Link to comment Share on other sites More sharing options...
bomschik Posted December 8, 2020 Author Share Posted December 8, 2020 Ja. Das Netzteil ist soeben angekommen. Ich freue mich sehr:biggrin: Mal ne andere Frage: Das neue HX850-Netzteil hat 7 Jahre Garantie. Da ich dieses Netzteil direkt vom Hersteller bekam und nicht beim Händler gekauft habe, besitzte ich keinen Kaufvertrag/Rechnung. Wenn mit dem Produkt irgendetwas passieren sollte, läuft die Abwicklung wieder ohne Kaufvertrag/Rechnung über Corsair-Forum ab? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted December 8, 2020 Share Posted December 8, 2020 (edited) Normalerweise ist ein Lieferschein oder ähnliches im Paket dabei. Das kannst du bei der nächsten rma daran hängen. Edited December 9, 2020 by muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
bomschik Posted December 9, 2020 Author Share Posted December 9, 2020 muvo, das war noch rechtzeitig. Ich wollte schon den Karton mit Lieferschein wegschmeißen:laughing: Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted December 9, 2020 Share Posted December 9, 2020 (edited) muvo, das war noch rechtzeitig. Ich wollte schon den Karton mit Lieferschein wegschmeißen:laughing: Aber dran denken Rechnung und Lieferschein bis zu ende der Garantiezeit aufheben :-) Edited December 10, 2020 by muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted December 13, 2020 Corsair Employee Share Posted December 13, 2020 Die Garantie richtet sich nach dem Original-Netzteil und beginnt nicht Neu. Daher behalte Lieferschein oder Dokumentation zum Austausch sowie die Rechnung vom vorherigen Gerät. Dies erleichtert dann die Abwicklung, sollte eine RMA notwendig sein. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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