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  #1  
Old 05-04-2020, 01:00 PM
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Idea Netzteil RM650x knallt und funkt beim Einschalten

Hallo Zusammen,

ich habe seit nun knapp 3 Wochen das Problem, dass beim Einschalten des Netzteils (RM650x) über den Hauptschalter oder auch über eine Mehrfachsteckdose ein teils lauter Knall ertönt und aus dem Lüftungsgitter an der Rückseite des Netzteils funken fliegen.
Zuvor gab es nun über 2 Jahre lang keine Probleme dieser Art.

Weis denn jemand, wie ich in so einem Fall am besten vorgehe?

Eine RMA habe ich schon vor 14 Tagen erstellt (Ticketnummer 2001134350).
Bisher habe ich leider keine Rückmeldung erhalten. Über die Hotline ist im gleichen Zeitraum niemand erreichbar bzw. nur die Bandansage.

Hat jemand eine Idee was ich außer Warten noch machen kann?

Die aktuelle Lage wird wohl auch nicht an Corsair spurlos vorbeigegangen sein.
Aber binnen 14 Tagen sollte man doch wenigstens irgendein Feedback erhalten?!

Danke schonmal und beste Grüße
Fugazi_69
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  #2  
Old 05-04-2020, 03:16 PM
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Hast du die Rechnung ans Ticket dran gehängt?
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  #3  
Old 05-04-2020, 03:22 PM
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Ja, hatte mich vorher hier schon eingelesen und dementsprechend eigentlich die Rechnung, sowie Foto vom Karton und Foto der Seriennummer beim Erstellen des Tickets mit hochgeladen.
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  #4  
Old 05-05-2020, 04:33 AM
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im Moment kommt es leider durch corona zu grösseren Verzögerungen. Aber wenn bluebaerd seine runde macht kann er auf das Ticket draufschauen und sagen wo es im Moment hängt.
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  #5  
Old 05-06-2020, 05:00 PM
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Habe gestern dann ne Antwort per Mail bekommen. Ob es an dem Post hier lag oder reiner Zufall war, dass kurz danach dann eine Antwort kam kann ich nicht beurteilen.

Dennoch schon mal vielen Dank!

Ich gehe davon aus, dass mir jetzt ein Ersatz zur Verfügung gestellt wird und ich dann mein defektes Netzteil einschicke.
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  #6  
Old 05-07-2020, 07:07 AM
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die einen nennen es Zufall, die andren Magie :D

Aber im ernst alle weiteren Informationen kommen jetzt in einer weiter Mail. Ob jetzt eine "Standard Rma" oder austausch durch den Lieferdienst erfolgt kann ich dir leider nicht sagen.
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  #7  
Old 05-10-2020, 07:57 PM
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Entschuldige bitte die Verzögerungen. Derzeit kann es leider dazu kommen. Sollte es wider Erwarten doch noch zu Problemen bei der Bearbeitung kommen, lass es uns bitte wissen.
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