Salvatdicap Posted January 8, 2014 Share Posted January 8, 2014 Bonjour Alors voilà, je viens d'acheter un boitier 900D, que j'ai du commander et reserver sur un site, delai 1 semaine je recois mon 900D, tout content d'avoir ce bijoux en ma possession je commence a déballer, j'ouvre la fenêtre, et je verifie l'état, et bim! bam! boum! là c'est la claque :mad: plein de rayures sur la vitre, plus un découpe blanchâtre a un endroit derrière je peux passer pour la découpe blanchâtre, mais pas pour les rayures, surtout que je compte monté un système watercooling dessus avec led et que pour le prix du boitier, ont s'attend pas a un tel défaut bref, j'ai poster un ticket sur le site corsair.secure.force.com, ticket qui normalement devais être un RMA et non une question, mais redirigé auto en ticket j'espere que c'est traité de la même façon en priorité Ticket 6360487 j'avais déja eu un soucis avec un H100 dont le bouton du mileu le réglage de la vitesse des ventilateur ne marcher pas alors que neuf, je me suis dis, tant que la pompe marche, c'est pas trop grave, surtout que je branche mes ventilateurs sur rheobus mais là avec les rayures je peux pas laisser passer ça je suis un fidèle de corsair, j'achète beaucoup de matèriels chez eux, mais sur ce coup, je suis vraiment déçu surtout que je suis pas le seul apparament a avoir ce soucis de rayures sur la fenêtre, problème sur une serie ? 1er fois que je sollicite le sav de corsair, j'espére ne pas être décu sur ce coup, et ne pas devoir m'orienté vers un autre fabricant pour mon matos voilà, désolé pour le pavé, mais ca devais être dis j'ai déja post en sous forum "cases" je post ici en plus, au cas où les rayures http://imageshack.us/a/img546/1230/y099.jpg http://imageshack.us/a/img20/7858/43in.jpg http://imageshack.us/a/img197/531/c06r.JPG la découpe blanchâtre http://imageshack.us/a/img853/6918/sjdp.jpg http://imageshack.us/a/img199/7773/lan6.JPG http://imageshack.us/a/img18/5476/hmuq.jpg Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted January 8, 2014 Corsair Employee Share Posted January 8, 2014 Bonjour Alors voilà, je viens d'acheter un boitier 900D, que j'ai du commander et reserver sur un site, delai 1 semaine je recois mon 900D, tout content d'avoir ce bijoux en ma possession je commence a déballer, j'ouvre la fenêtre, et je verifie l'état, et bim! bam! boum! là c'est la claque :mad: plein de rayures sur la vitre, plus un découpe blanchâtre a un endroit derrière je peux passer pour la découpe blanchâtre, mais pas pour les rayures, surtout que je compte monté un système watercooling dessus avec led et que pour le prix du boitier, ont s'attend pas a un tel défaut bref, j'ai poster un ticket sur le site corsair.secure.force.com, ticket qui normalement devais être un RMA et non une question, mais redirigé auto en ticket j'espere que c'est traité de la même façon en priorité Ticket 6360487 j'avais déja eu un soucis avec un H100 dont le bouton du mileu le réglage de la vitesse des ventilateur ne marcher pas alors que neuf, je me suis dis, tant que la pompe marche, c'est pas trop grave, surtout que je branche mes ventilateurs sur rheobus mais là avec les rayures je peux pas laisser passer ça je suis un fidèle de corsair, j'achète beaucoup de matèriels chez eux, mais sur ce coup, je suis vraiment déçu surtout que je suis pas le seul apparament a avoir ce soucis de rayures sur la fenêtre, problème sur une serie ? 1er fois que je sollicite le sav de corsair, j'espére ne pas être décu sur ce coup, et ne pas devoir m'orienté vers un autre fabricant pour mon matos voilà, désolé pour le pavé, mais ca devais être dis j'ai déja post en sous forum "cases" je post ici en plus, au cas où les rayures http://imageshack.us/a/img546/1230/y099.jpg http://imageshack.us/a/img20/7858/43in.jpg http://imageshack.us/a/img197/531/c06r.JPG la découpe blanchâtre http://imageshack.us/a/img853/6918/sjdp.jpg http://imageshack.us/a/img199/7773/lan6.JPG http://imageshack.us/a/img18/5476/hmuq.jpg Bonjour Effectivement au vu du poids du boitier, il arrive que ce genre de produits arrivent abimés durant le transport (les boitiers sont généralement transités par contenaire durant plusieurs semaines d'Asie jusqu'en Europe). Bien entendu le produit reste garantie et il est important de nous le faire savoir dès votre déballage. C'est tous a fait normal d'être passé en accessoire (car c'est seulement votre porte qui pose problème et non l'ensemble du produit). Votre numéro est bien celui d'un RMA (SAV) et donc bénéficiera de la même attention. Actuellement avec le CES et l'absence de notre support technique aujourd'hui, il y aura un peu d'attente mais vous devriez néanmoins avoir une réponse d'ici 48h. Cordialement Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
Salvatdicap Posted January 8, 2014 Author Share Posted January 8, 2014 ok merci pour ces renseignements je vais donc attendre cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Salvatdicap Posted January 12, 2014 Author Share Posted January 12, 2014 Bonjour toujours pas de nouvelle pour mon ticket poster le 7 janvier 2014 on est le 12 janvier 2014, donc plus de 48h je là sens mal cette histoire Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted January 14, 2014 Corsair Employee Share Posted January 14, 2014 Bonjour toujours pas de nouvelle pour mon ticket poster le 7 janvier 2014 on est le 12 janvier 2014, donc plus de 48h je là sens mal cette histoire Bonjour Mes collègues vont vous répondre d'ici ce soir/cette nuit (décallage horaire de 9h en PST) afin de vous remplacer votre porte latérale de votre 900D. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Salvatdicap Posted January 15, 2014 Author Share Posted January 15, 2014 ok réponse recu, merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
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