Treizh Posted June 28, 2019 Share Posted June 28, 2019 Bonjour à tous, voilà quelques jours que j'ai acheté le fauteuil T2 Road Warrior. Bon produit dans l'ensemble, le fauteuil est confortable. Mais voilà que depuis le début de la semaine, j'observe des billes de métal sous mon fauteuil régulièrement. Après vérification et comme je le soupçonnais ces billes proviennent des "roulements" servant de pivot aux roulettes. Fort heureusement, ce n'est pas cela qui fera s'écrouler le fauteuil, néanmoins cela rends le déplacement pénible. Quelqu'un a-t-il déjà fait face à cette situation ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted July 1, 2019 Corsair Employee Share Posted July 1, 2019 Bonjour, Il vous faut ouvrir un ticket auprès du support international. https://help.corsair.com/hc/fr Ceux-ci vous feront parvenir des roues de remplacement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zolvak Posted December 1, 2019 Share Posted December 1, 2019 Bonjour, Je suis en contact avec le sav pour le même problème, j'ai demandé un remplacement des roues pivotantes, 15 jours après ; J'en suis là après péripétie , je cite : I have checked and we do not have stock of the caster wheels right now. We can offer a replacement of the chair itself, or if you dont want to ship the chair back, we can wait for the stock of the caster wheels. Do inform me of your decision. Dilème, si pour la simplicité je choisi d'attendre des roues, combien de temps d'attente ? si je choisi un échange de siège, dois-je essayer de le démonter et de le remettre dans un gros carton en attendant un transporteur ? (Enfin si il trouve mon adresse postal aussi, car c'est compliqué ça aussi) Merci, dans l'attente.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Treizh Posted December 5, 2019 Author Share Posted December 5, 2019 Bonjour Zolvak, Personnellement, quitte à attendre un peu plus longtemps que prévu, j'aurais choisi d'attendre le réapprovisionnement des stocks pour qu'ils envoient de nouvelles roues. Renvoyer le fauteuil entier implique effectivement de le renvoyer dans son emballage d'origine (avec preuve d'achat et tutti quanti) ce qui représenterais à mes yeux un gâchis de moyen pour cinq roulettes défectueuses. De mémoire, les miennes ont été envoyées de Chine, ça donne une idée sur le délai d'envoi, reste que considérant la "Rupture de stock", le temps d'expédition reste inconnu. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zolvak Posted December 5, 2019 Share Posted December 5, 2019 Merci Conseil suivi, j essayerai de up les maj Link to comment Share on other sites More sharing options...
Treizh Posted December 6, 2019 Author Share Posted December 6, 2019 Petit Up: Je viens de revérifier la page du magasin Corsair, les roulettes T1 Race 75mm seraient dispo dans 1 ou 2 semaines. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts