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  #31  
Old 06-14-2016, 09:45 AM
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Originally Posted by djmaggus View Post
Ich weiß Ihr tut hier nen super Job im Forum, aber will der zuständige Support mich verarschen?

habe heute das Seitenteil erhalten und es war diesmal wieder das falsche...

Das erste Teil war das falsche Panel (windowed)
Das zweit Teil war zwar das richtige, aber mit dem selben Fehler.
Das dritte Teil (heute geliefert) war wieder das falsche Seitenteil (windowed)

Das ist doch echt nicht normal das man es nicht hinbekommt den Fehler zu beheben...

@Bluebeard kannst du mir da ggf. weiterhelfen?
Er sollte dir da helfen können. Ist das immer noch im Ticket 6779595?
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  #32  
Old 06-14-2016, 10:23 AM
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Ja ist es!
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  #33  
Old 06-14-2016, 10:24 AM
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Sorry für das erneute Versehen, bzw. vermutliche Missverständnis zwischen dem Kollegen und dir. Alles ist lösbar und ich denke wir haben deutlich gezeigt, dass wir an einer Lösung interessiert sind. Wir sind auch nur Menschen und Fehler passieren nun mal hier und da.

Ich werde dem ganzen umgehend nachgehen und das Problem für dich final lösen. Kannst du aber bitte einmal eins ausprobieren und schauen, ob das Seitenteil mit Fenster eventuell auch absteht? Falls ja, würde dies auf ein in sich verzogenes Gehäuse deuten. Ich habe nämlich das Gefühl, das wenn wir dir nun erneut ein Seitenteil zusenden, dieses auch wieder trotz dem korrekten Teil das ursprüngliche Problem nicht lösen wird und deine Stimmung entsprechend noch mehr in den Keller sinkt.
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  #34  
Old 06-14-2016, 10:47 AM
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Ich habe das Seitenteil mit Fenster Testweise eingesetzt und dieses würde passen und ist nicht verzogen. Dann scheint es also nicht am Gehäuse zu liegen.

Ich vermute es liegt an dem Solid Sidepanel, da dieses komplett "aus einem Guss" besteht . Das Sidepanel mit Fenster eben nicht ;)
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  #35  
Old 06-14-2016, 11:42 AM
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Ok. Dann lasse ich ein neues Seitenteil für dich versenden und hoffe das Problem hat sich damit erledigt. Ich werde versuchen die vorherige Überprüfung durchführen zu lassen. Leider ist dies nicht ohne weiteres und längerer Laufzeit möglich. Ich bitte daher um deine weitere Geduld.

Bestellen tue ich 1x Seitenteil rechts (CC-8930277 - http://www.corsair.com/de-de/graphit...de-panel-black) ohne Fenster.

Sorry nochmals für die Unanehmlichkeiten die der Paketempfang und die beiden falschen sowie das erneut defekte Teil bei dir verursacht haben.
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  #36  
Old 06-14-2016, 12:48 PM
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Originally Posted by Bluebeard View Post
Ok. Dann lasse ich ein neues Seitenteil für dich versenden und hoffe das Problem hat sich damit erledigt. Ich werde versuchen die vorherige Überprüfung durchführen zu lassen. Leider ist dies nicht ohne weiteres und längerer Laufzeit möglich. Ich bitte daher um deine weitere Geduld.

Bestellen tue ich 1x Seitenteil rechts (CC-8930277 - http://www.corsair.com/de-de/graphit...de-panel-black) ohne Fenster.

Sorry nochmals für die Unanehmlichkeiten die der Paketempfang und die beiden falschen sowie das erneut defekte Teil bei dir verursacht haben.
Danke für deine Mühe :)
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  #37  
Old 06-18-2016, 05:24 AM
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Das neue Seitenteil ist heute Morgen angekommen. Es war diesmal auch das richtige und dieses Seitenteil funktioniert nun auch endlich und hat sich bisher nicht verzogen. Wenn dem so bleibt (wovon ich ausgehe) bin ich zufrieden.

Vielen Dank nochmal für die Unterstützung. Vorallem an Bluebeard und Phal.
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  #38  
Old 06-19-2016, 05:23 PM
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Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut mich sehr, dass das Seitenteil nun keine Probleme mehr bereitet. Sorry nochmals für die ganzen Unannehmlichkeiten.
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  #39  
Old 07-13-2016, 04:17 PM
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Hallo,

ich habe dasselbe Problem mit dem rechten Seitenteil wie djmaggus.
Ich habe im Mai ein weißes 780T gekauft; das Seitenteil war am Anfang ebenfalls leicht verzogen. Es blieb aber in der Halterung drin, wenn ich es eingedrückt habe. Bis heute Abend, da ist das Seitenteil herausgesprungen und ist auf den Boden gefallen. Nun hält das Seitenteil überhaupt nicht mehr (ich habe jetzt Kreppband als Übergangslösung benutzt).
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  #40  
Old 07-13-2016, 04:39 PM
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Grüss dich,

1. Mach mal ein Foto davon.
2. Anschliessend kannst du ein RMA Ticket eröffnen:
https://corsair.secure.force.com/home/home.jsp
3. Lade das Bild, die Beschreibung und vor allem die Rechnung hoch.
Erwähne nochmal explizit, dass es das Seitenteil ohne Fenster ist

Auf gutes Gelingen.

Gruss
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  #41  
Old 07-17-2016, 09:09 AM
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Das ist kein Problem und wir senden dir ein Neues, passendes Seitenteil zu. Folge den Anweisungen von Phal und dann machen wir den Rest.
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  #42  
Old 11-22-2017, 06:08 AM
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Huhu,

ich weiß, das Thema ist schon älter... Aber ich hab das selbe Problem mit beiden SidePanels meines 780T, Window und das rechte Panel sind komplett verzogen.
Habe darauf hin schon den englischsprachigen Support kontaktiert.

Dieser hat meinen Fall jetzt als RMA gekennzeichent, soweit so gut.
Aus der Standardantwort zur RMA werde ich allerdings nicht so ganz schlau.

FAlls benötigt, hier noch die Ticket ID: 645855

Quote:
Hello DANNY,

Your RMA has been approved for a standard RMA. Your ticket # is 645855.

Once it has been received, we will ship out the replacement. You can view the current status of your RMA by checking the RMA Status tracker located at the top of your ticket.

Please read before shipping:

• A Return Address label will now be located on the top right of your ticket. Please use this label to send in your item.
• For PSUs: Please send the original cables with the PSU.
• For Memory: It is required that we receive all of the modules in the kit before we send a replacement.
• Spare Parts: We do not require any components to be returned to us. Your spare part will be shipped as soon as possible, and should arrive soon.
• We also have an express replacement option available. This option requires a temporary charge on your Credit Card. Please reach out to our Customer Service Team through your ticket, or by calling us at the phone number below for more information.
Zählen jetzt meine Sidepanels als SpareParts und ich muss nur warten bis ihr neue schickt, oder soll ich tatsächlich, meine beiden Sidepanels vorab zu Corsair schicken?
Leider ist nicht so genau ersichtlich ob Gehäuseteile unter Spare Parts fallen...
Hoffe ihr könnt mir helfen.

Grüße

Danny
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  #43  
Old 11-22-2017, 07:22 AM
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Nein die Seitenteile werden in der Regel nicht zurück geschickt. Aber warte ab bis bluebeard dieses verifiziert
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  #44  
Old 11-24-2017, 02:30 PM
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Huhu,

also, meine Frage ob ich vorher meine Sidepanel einschicken muss, hat sich erledigt.
Habe inzwischen ein Ersatzteil bekommen...
Löblicher Kundensupport, relativ zügig und nach anfänglicher Zierde 3 Tage später Ersatzteil da.

Das ist leider das einzige, von dem ich positiv berichten kann.

Zum einen wurden nicht beide Panels geschickt, sondern nur eines.
Mein verzogenes Windowpanel hat man einfach ignoriert oder übersehen und/oder vergessen.
Das andere, was mich noch negativer stimmte war der Aspekt, das das Ersatzpanel noch schlimmer verzogen war, als jenes, das ich reklamiert hatte.

Bin grade ziemlich pissed. wieder auf Antwort vom Support warten, wieder auf den Versand von Teilen warten und wieder hoffen, das nix vergessen und alles schön wird...

Und das bei den Preisen die aufgerufen werden... Bin von Corsair besseres gewohnt.

Last edited by Kabelknoter; 11-24-2017 at 02:32 PM.
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  #45  
Old 11-24-2017, 03:12 PM
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Schreibe mal bluebeard eine pn und bitte ihn um Hilfe in deinem Ticket
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